Flesz Bielizna – zasady zwrotów

W sklepach internetowych Flesz Bielizna (flesz.net.pl oraz fleszbielizna.com) każdy klient – konsument i przedsiębiorca – ma prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

Zwrot obejmuje: złożenie oświadczenia o odstąpieniu, odesłanie towaru na koszt klienta oraz refundację środków w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki lub dowodu jej nadania.

Podstawowe zasady i terminy zwrotu

Poniżej znajdziesz najważniejsze reguły, o których warto pamiętać:

• termin na odstąpienie od umowy – 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie (lub ostatniej części przesyłki przy dostawie częściowej); do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem;
• termin na odesłanie towaru – 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu; paczka powinna dotrzeć niezwłocznie, jednak nie później niż w tym terminie;
• stan towaru – produkt musi być nowy, nieuszkodzony i bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi metkami;
• koszt zwrotu – klient ponosi koszty odesłania towaru; sklep nie organizuje odbioru (chyba że zaproponuje taką możliwość);
• zwrot pieniędzy – do 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej), tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Procedura zwrotu krok po kroku

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby sprawnie zrealizować zwrot:

1. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu

   Dla konsumentów indywidualnych skorzystaj z formularza dostępnego na stronie flesz.net.pl; dla przedsiębiorców użyj dedykowanego formularza dla firm i dołącz kopię faktury VAT oraz karty gwarancyjne (jeśli wydane).

2. Zgłoś zwrot

   Wyślij wypełniony formularz e-mailem na [email protected] (w tytule: Zwrot + numer zamówienia) lub pocztą na adres wskazany w sekcji poniżej.

3. Przygotuj paczkę

   Zabezpiecz produkty, dołącz oryginał lub kopię formularza (dla firm dodatkowo kopię faktury VAT i karty gwarancyjne) i zapakuj wszystko w jedną paczkę bez śladów użytkowania.

4. Odeślij towar

   Wyślij przesyłkę na właściwy adres zwrotu dla sklepu, z którego kupowano produkt (szczegóły w sekcji Adresy i dane kontaktowe).

5. Oczekuj na zwrot środków

   Sklep przetworzy zwrot po powiązaniu paczki z zamówieniem na podstawie formularza; wypłata następuje do 14 dni.

Uwaga – w przypadku wady lub niezgodności towaru z umową skorzystaj z procedury reklamacyjnej, a nie zwrotu. Reklamacje zgłaszaj na [email protected] lub pocztą na adres w Wejherowie; sklep odpowiada za brak zgodności z umową do 2 lat.

Adresy i dane kontaktowe

Poniżej znajdziesz niezbędne dane do obsługi zwrotów i reklamacji:

Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów prawnych i higienicznych, zwrotowi nie podlegają między innymi następujące towary:

• w zapieczętowanym opakowaniu, otwarte po dostawie, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. produkty higieniczne, bielizna po otwarciu),
• ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności,
• nagrania dźwiękowe/wizualne lub programy komputerowe w otwartym opakowaniu,
• inne przypadki wskazane w regulaminie sklepu.

Dodatkowe wskazówki

Aby przyspieszyć obsługę zwrotu, pamiętaj o poniższych kwestiach:

• Formularze do pobrania – dostępne na stronach flesz.net.pl (dla firm i konsumentów) oraz fleszbielizna.com;
• Usługi zewnętrzne – dla fleszbielizna.com możesz skorzystać z Wygodnych Zwrotów lub Furgonetki;
• Regulamin – zawsze sprawdzaj aktualną wersję regulaminu na flesz.net.pl i fleszbielizna.com;
• Kontakt – w razie pytań skontaktuj się z biurem obsługi klienta telefonicznie lub mailowo.

Sprawdź też zasady zwrotów: Fabiola, Fabryka Form, Factcool, Fasardi, Fashionplace, FashionYou, Fasoni, Fau Butik, Feba, FedEx, Femestage, Femimoda, Feminity Store, Filippo, Fioretta, First Data Polcard, Fitanu, Fitbit, Flaconi, Flawless, FlixBus, Flying Tiger, Foot Locker, Forise, Formommy, Forseti, Franke, Free Now, Frisco, Fru.pl, Furgonetka

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach