Fitbit – zasady zwrotów

Produkty Fitbit oferują różne polityki zwrotów w zależności od miejsca zakupu: oficjalny Sklep Fitbit (Google), autoryzowane sklepy jak fitbitsklep.pl czy partnerzy stacjonarni (np. x-kom, Media Expert). Poniżej znajdziesz szczegółowe zasady, procedury, terminy i warunki dla każdego przypadku.

Zwroty są możliwe tylko przy spełnieniu wymagań dotyczących stanu produktu i terminów.

1. Zwroty w oficjalnym sklepie Fitbit (Google/Fitbit)

Oficjalna polityka przewiduje pełny zwrot środków w ciągu 45 dni od daty dostawy (lub do 31 stycznia następnego roku dla zakupów w listopadzie/grudniu, co dłuższe). Nie dotyczy to usług płatnych.

Warunki zwrotu:

Aby skorzystać ze zwrotu w oficjalnym sklepie, upewnij się, że spełniasz poniższe wymagania:

• produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi częściami, w dobrym stanie fizycznym,
• dołącz numer autoryzacji zwrotu (RMA),
• niespełnienie warunków może skutkować odmową lub opłatą do 15% ceny za uzupełnienie towaru.

Procedura krok po kroku:

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Poproś o autoryzację zwrotu poprzez formularz lub kontakt z obsługą klienta (instrukcje: support.google.com/product-documentation/answer/14815834?hl=pl).
2. Otrzymaj numer RMA.
3. Zwróć produkt z numerem RMA w wyznaczonym terminie.
4. Zwrot środków następuje po weryfikacji.

Wyjątki – uszkodzone produkty nie kwalifikują się do standardowego zwrotu; skorzystaj z procedury gwarancyjnej.

2. Zwroty w sklepie fitbitsklep.pl (autoryzowany dystrybutor w Polsce)

Dla konsumentów oraz niektórych przedsiębiorców obowiązuje 14-dniowy termin odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, liczony od dnia odebrania towaru.

Warunki zwrotu:

Aby zwrócić produkt w fitbitsklep.pl, przygotuj przesyłkę zgodnie z poniższymi zasadami:

• zwróć towar z oryginałem/kopią dowodu zakupu,
• produkt musi zawierać wszystkie akcesoria, oryginalne opakowanie, kartę gwarancyjną i ulotki,
• nieznaczne ślady użytkowania w celu sprawdzenia cech są dopuszczalne; nadmierne użytkowanie, uszkodzenia czy zabrudzenia obniżają kwotę zwrotu (potrącenie za zmniejszenie wartości).

Wyjątki od zwrotu

Poniższe sytuacje wyłączają możliwość skorzystania z prawa do zwrotu:

• brak kompletnego zestawu lub akcesoriów,
• zniszczony produkt (np. rysy, taśma na opakowaniu),
• niesprawność stwierdzona po odbiorze.

Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru oraz ewentualne dodatkowe koszty dostawy (jeśli przy zakupie wybrano droższy wariant).

Procedura krok po kroku:

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Wypełnij formularz zwrotu i wyślij na: [email protected] (pobierz PDF: fitbitsklep.pl/storage/file-manager/zwroty-email/FitBit Formularz zwrotu 31.01.2025.pdf).
2. Zwróć towar w 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu na adres: Szyszkowa 35/37, Budynek D, Brama D12, 02-285 Warszawa.
3. Sprzedawca ocenia stan w 14 dni od otrzymania oświadczenia.
4. Zwrot środków (cena + koszt najtańszej dostawy) następuje tym samym sposobem płatności (lub innym za zgodą), pomniejszony o ewentualne potrącenia.

Kontakt – [email protected], strona: fitbitsklep.pl/zwroty.

3. Zwroty w sklepach stacjonarnych partnerów (np. x-kom, Media Expert, Komputronik) – promocja Fitbit Buy & Try

Specjalna 45-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy zakupów w autoryzowanych sklepach stacjonarnych (Media Expert, Euro-net/x-kom, Komputronik).

Warunki zwrotu:

Aby skorzystać z promocji Buy & Try, pamiętaj o poniższych warunkach:

• rejestracja zakupu na www.markenmehrwert.com/campaign/fitbitpromocja w ciągu 45 dni od daty zakupu,
• podanie danych: imię, nazwisko, adres, data urodzenia, numer rachunku bankowego,
• zwrot urządzenia w 7 dni od rejestracji, z wszystkimi akcesoriami, bez wad, w oryginalnym opakowaniu,
• uszkodzone lub niedziałające urządzenia nie podlegają zwrotowi.

Procedura krok po kroku:

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zarejestruj zakup w 45 dni na wskazanej stronie.
2. Poczekaj na potwierdzenie i instrukcje zwrotu (wysyłka na własny koszt).
3. Zwróć urządzenie w 7 dni; brak reakcji w 14 dni po mailu anuluje zgłoszenie.
4. Otrzymasz zwrot ceny zakupu na konto podane przy rejestracji.

Porównanie polityk zwrotów

Poniżej znajdziesz zestawienie najważniejszych różnic pomiędzy miejscami zakupu:

Dodatkowe informacje i wyjątki

Warto pamiętać o następujących uzupełnieniach i ograniczeniach:

• Gwarancja – oddzielna procedura od zwrotów; w przypadku wad zgłaszaj do ograniczonej gwarancji Fitbit (support.google.com/product-documentation/answer/14815834?hl=pl);
• Specjalne przypadki – Fitbit Ionic: program wycofania z rynku z pełnym zwrotem przez oficjalną stronę (antyweb.pl/fitbit-ionic-wycofywanie-produktu-bateria);
• Międzynarodowe – angielskie wersje warunków potwierdzają 45 dni i wymóg RMA (fitbit.com/sg/legal/returns-and-warranty);
• Podstawa prawna w PL – art. 27–37 Ustawy o prawach konsumenta dla 14 dni (fitbitsklep.pl).

Przed zwrotem zawsze sprawdź politykę konkretnego sklepu; w razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio z obsługą. Informacje oparte na aktualnych regulaminach (stan na 2025/2026).

Sprawdź też zasady zwrotów: Fabiola, Fabryka Form, Factcool, Fasardi, Fashionplace, FashionYou, Fasoni, Fau Butik, Feba, FedEx, Femestage, Femimoda, Feminity Store, Filippo, Fioretta, First Data Polcard, Fitanu, Flaconi, Flawless, Flesz Bielizna, FlixBus, Flying Tiger, Foot Locker, Forise, Formommy, Forseti, Franke, Free Now, Frisco, Fru.pl, Furgonetka

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach