Sklep internetowy Fitanu.com oferuje elastyczną politykę zwrotów, umożliwiając klientom zwrot produktów w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki, co przekracza standardowe 14 dni przewidziane prawem. Procedura jest prosta i nastawiona na wygodę klienta, z naciskiem na zachowanie oryginalnego stanu towaru.
Termin na zwrot
Masz 30 dni na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podawania przyczyny, licząc od dnia dostarczenia przesyłki. To daje wystarczająco dużo czasu na przemyślenie zakupu.
Warunki i wyjątki zwrotów
Zanim odeślesz towar, upewnij się, że spełnia następujące wymagania:
- stan produktu – musi być nieużywany, w oryginalnym stanie, z kompletnymi metkami i opakowaniami; sklep akceptuje tylko towary gotowe do ponownej sprzedaży;
- wyjątki – nie można zwrócić rzeczy ze śladami użytkowania, uszkodzonych mechanicznie, wykonanych na indywidualne zamówienie, bielizny czy artykułów higienicznych;
- zakupy online – wszystkie produkty kupione online podlegają zwrotowi, jeśli spełniają powyższe kryteria.
Procedura krok po kroku
Aby sprawnie zrealizować zwrot, postępuj tak:
- Wypełnij formularz zwrotu – podaj adres e‑mail, numer zamówienia i (opcjonalnie) powód zwrotu. Formularz dostępny na Fitanu.com jako PDF do wydruku lub do wypełnienia elektronicznego;
- Otrzymaj numer zwrotu – po zgłoszeniu dostaniesz e‑mail z numerem; dołącz go do paczki (na zewnątrz i wewnątrz);
- Zapakuj produkty – użyj oryginalnego opakowania (usuń starą etykietę adresową), dołącz formularz i numer zwrotu. Oznacz paczkę jako „ZWROT SKLEP FITANU.COM”;
- Wyślij paczkę – koszty wysyłki ponosi klient (opłać z góry). Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu rozpatrzenia. Wyślij na adres magazynu:
Adres magazynu zwrotów:
Fitanu.com, ul. Malowany Dworek 119, 43-300 Bielsko-Biała
- Opcje nadania – dowolny przewoźnik, np. InPost (kod zwrotu w aplikacji lub SMS-ie).
Zwrot pieniędzy
Środki wracają w ciągu 14 dni od otrzymania paczki przez sklep (zwykle szybciej) – na konto bankowe wskazane w formularzu lub oryginalną metodę płatności (karta, BLIK, PayU). Sklep nie zwraca kosztów wysyłki zwrotnej.
Dane kontaktowe
Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania, skontaktuj się:
- E‑mail – [email protected];
- strona – fitanu.com/pl/zwroty;
- formularz PDF – dostępny na stronie do pobrania.
Ważne wskazówki
Przed nadaniem zwrotu pamiętaj o kilku kwestiach:
- termin – sprawdź datę upływu 30 dni przed wysyłką; termin nie przedłuża się automatycznie;
- wymiana – w przypadku chęci wymiany postępuj analogicznie, zaznaczając to w formularzu;
- opakowanie – jeśli odsyłasz w oryginalnym opakowaniu, usuń wszystkie stare naklejki i etykiety.
Polityka zwrotów Fitanu.com zapewnia wygodę i szybkie rozpatrywanie – proces jest przejrzysty i dostosowany do potrzeb klientów. W razie wątpliwości skontaktuj się ze sklepem przed wysyłką.
Sprawdź też zasady zwrotów: Fabiola, Fabryka Form, Factcool, Fasardi, Fashionplace, FashionYou, Fasoni, Fau Butik, Feba, FedEx, Femestage, Femimoda, Feminity Store, Filippo, Fioretta, First Data Polcard, Fitbit, Flaconi, Flawless, Flesz Bielizna, FlixBus, Flying Tiger, Foot Locker, Forise, Formommy, Forseti, Franke, Free Now, Frisco, Fru.pl, Furgonetka
