Femimoda.pl oferuje bezproblemowy zwrot towaru bez podawania przyczyny. Klienci mają 30 dni na odesłanie produktu od daty zakupu. Proces jest wygodny, szybki i w pełni online – bez drukowania dokumentów i papierowych formularzy.
Procedura zwrotu – trzy proste kroki
Proces zwrotu składa się z trzech prostych kroków:
-
Krok 1 – przygotuj kartę zwrotu
Do każdej przesyłki dołączamy kartę zwrotu, którą należy włożyć do paczki. Jeśli jej nie masz, dołącz własną kartkę z czytelnie zapisanymi danymi kontaktowymi.
Wymagane informacje na karcie zwrotu
Na karcie zwrotu umieść następujące dane:
- imię i nazwisko,
- numer telefonu,
- numer zamówienia (znajduje się w e-mailu potwierdzającym zamówienie),
- numer konta bankowego (jeśli zamówienie było opłacone za pobraniem lub tradycyjnym przelewem – aby możliwy był zwrot środków).
-
Krok 2 – nadaj przesyłkę
Dostępne są dwie opcje wysłania zwrotu:
Opcja 1 – szybki zwrot – skorzystaj z usługi zwrotów, która umożliwia wygenerowanie etykiety i zlecenie nadania przesyłki.
Opcja 2 – wysyłka tradycyjna – wyślij paczkę na adres: FEMIMODA.PL, Ruciana 3, 30-803 Kraków.
Kupujący odsyła towar na własny koszt. Zwrotów za pobraniem (w tym z paczkomatów) nie przyjmujemy.
-
Krok 3 – oczekuj zwrotu środków
Pieniądze zwracamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, zwykle w 4–7 dni roboczych.
Zwrot środków realizujemy zgodnie z formą płatności użytą przy zamówieniu.
Warunki zwrotu
Aby otrzymać zwrot pieniędzy, produkty muszą spełniać poniższe warunki:
- być nieużywane,
- być czyste,
- posiadać oryginalne metki.
Wymiana towaru
Wymiana polega na dokonaniu zwrotu wybranych artykułów, a następnie złożeniu i opłaceniu nowego zamówienia. Wymiana podlega tym samym warunkom co standardowy zwrot.
Reklamacja towaru
Jeśli zakupiony produkt ma wady lub nie odpowiada opisowi, proces reklamacji przebiega tak samo jak zwrot towaru.
Procedura reklamacji
Aby zgłosić reklamację, postępuj według poniższych wskazówek:
- Zgłoszenie e-mail – wyślij wiadomość ze zdjęciami i dokładnym opisem problemu;
- Indywidualne rozpatrzenie – każdą reklamację oceniamy osobno;
- Termin odpowiedzi – zwykle w ciągu kilku dni, maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki;
- Koszty odesłania – w przypadku zasadnej reklamacji pokrywa je Femimoda.pl;
- Rekompensata – po uznaniu reklamacji ustalamy dogodną formę rekompensaty.
Potwierdzenie zwrotu
Po zleceniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail podany w zamówieniu – zwykle w ciągu kilkunastu minut.
Dane kontaktowe
Adres do wysyłania zwrotów
FEMIMODA.PL, Ruciana 3, 30-803 Kraków
Kontakt mailowy – dostępny poprzez formularz na stronie femimoda.pl.
Dodatkowe informacje
Poniżej znajdziesz dodatkowe informacje dotyczące realizacji zamówień i dokumentów zwrotu:
- Realizacja zamówień – w ciągu 24 godzin dla płatności Przelewy24 oraz za pobraniem;
- Potwierdzenie zamówienia – po złożeniu zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem;
- Formularz zwrotu środków – dostępny na stronie sklepu.
Sprawdź też zasady zwrotów: Fabiola, Fabryka Form, Factcool, Fasardi, Fashionplace, FashionYou, Fasoni, Fau Butik, Feba, FedEx, Femestage, Feminity Store, Filippo, Fioretta, First Data Polcard, Fitanu, Fitbit, Flaconi, Flawless, Flesz Bielizna, FlixBus, Flying Tiger, Foot Locker, Forise, Formommy, Forseti, Franke, Free Now, Frisco, Fru.pl, Furgonetka
