Femestage – zasady zwrotów

W sklepie internetowym Femestage masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od daty odebrania przesyłki. Całą procedurę zgłosisz online za pomocą dedykowanego formularza na stronie sklepu.

Podstawowe zasady zwrotów

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o prawie do zwrotu i sposobie rozliczenia:

• termin na zwrot – 30 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru; termin jest zachowany, jeśli paczka zostanie nadana przed upływem tego okresu;
• prawo do zwrotu bez podania przyczyny – przysługuje każdemu klientowi, o ile produkt spełnia warunki opisane w wyjątkach;
• koszty odesłania – klient pokrywa koszt wysyłki zwrotnej; Femestage nie oferuje darmowych zwrotów;
• zwrot pieniędzy – sklep oddaje pełną kwotę, w tym koszt standardowej dostawy, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; w praktyce możliwe są opóźnienia do ok. 16 dni;
• forma rozliczenia – środki są zwracane tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę.

Procedura krok po kroku

Aby zainicjować zwrot, wykonaj kolejno te działania:

1. Wejdź na stronę zwrotu – odwiedź podstronę https://femestage.com/zglos-zwrot.html i wypełnij formularz online;
2. Przygotuj towar – produkt powinien być nienoszony, kompletny (z metkami, etykietami i w oryginalnym opakowaniu), w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż; dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę);
3. Wypełnij formularz – podaj dane zamówienia, numer paczki i ewentualny powód zwrotu (opcjonalnie); zachowaj potwierdzenie zgłoszenia;
4. Odeślij paczkę – wyślij przesyłkę wybraną metodą. Wygodnym rozwiązaniem jest serwis wygodnezwroty.pl: znajdź Femestage, kliknij „Zwrot”, wygeneruj etykietę i nadaj paczkę w paczkomacie lub punkcie. Adres zwrotny: MONNARI TRADE S.A., ul. Radwańska 6, 90-453 Łódź;
5. Śledź status – monitoruj postęp w panelu klienta na femestage.com lub poprzez wiadomości e-mail;
6. Oczekuj na zwrot środków – sklep rozlicza się w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanej paczki.

Wymiana towaru – po odesłaniu produktu możesz złożyć wniosek o inny rozmiar lub kolor; realizacja zależy od dostępności w magazynie.

Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi

Nie wszystkie towary można zwrócić. Zwrotowi nie podlegają produkty:

• Dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, np.:
  • kosmetyki,
  • środki pielęgnacyjne,
  • suplementy diety,
  • bielizna (jeśli metka została usunięta).
• uszkodzone przez klienta lub noszące ślady użytkowania;
• spersonalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie.

W przypadku wątpliwości sprawdź aktualny regulamin zwrotów na stronie Femestage (link w stopce serwisu).

Dane kontaktowe i adresy

W razie pytań skorzystaj z poniższych danych i dostępnych kanałów kontaktu:

• Siedziba firmy – MONNARI TRADE S.A., ul. Radwańska 6, 90-453 Łódź;
• Strona internetowa – https://femestage.com;
• Kontakt – formularz w sekcji „Kontakt” na stronie, a także e-mail i telefon podane w stopce;
• Salony stacjonarne – lokalizacje sprawdzisz w sekcji „Znajdź salon”; zwroty zakupów online nie zawsze są możliwe w salonach – potwierdź telefonicznie;
• Reklamacje – zgłaszaj osobno w sekcji „Reklamacje” zgodnie z Kodeksem cywilnym (art. 556 i n.); sklep rozpatruje zgłoszenia dotyczące wad fabrycznych.

Dodatkowe informacje i wskazówki

Przed nadaniem paczki zwrotnej pamiętaj o poniższych kwestiach:

• przetwarzanie danych – Twoje dane są wykorzystywane do obsługi zwrotu zgodnie z RODO (art. 6 ust. 1 lit. b i f);
• ewentualne opóźnienia – mogą wystąpić wydłużenia czasu zwrotu środków (do ok. 16 dni); w razie problemów rozważ kontakt z obsługą klienta, UOKiK lub PUODO;
• wysyłka i płatności – szczegóły znajdziesz w sekcjach „Wysyłka i dostawa” oraz „Płatności” na stronie;
• tabela rozmiarów – przed zakupem sprawdź wymiary, aby ograniczyć liczbę zwrotów.

Sprawdź też zasady zwrotów: Fabiola, Fabryka Form, Factcool, Fasardi, Fashionplace, FashionYou, Fasoni, Fau Butik, Feba, FedEx, Femimoda, Feminity Store, Filippo, Fioretta, First Data Polcard, Fitanu, Fitbit, Flaconi, Flawless, Flesz Bielizna, FlixBus, Flying Tiger, Foot Locker, Forise, Formommy, Forseti, Franke, Free Now, Frisco, Fru.pl, Furgonetka

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach