Fau Butik – zasady zwrotów

Okres na dokonanie zwrotu wynosi 14 dni od otrzymania przesyłki. Zgodnie z polskim prawem konsumenckim każdy klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, jeśli zmienił zdanie dotyczące zakupu lub towar okazał się nietrafiony.

Warunki zwrotu

Towar musi spełniać następujące warunki:

• stan nienaruszony – nieużywany, nieprany, nienoszony;
• oryginalne metki – muszą być dołączone do produktu;
• paragon zakupu – jest wymagany przy zwrocie;
• brak paragonu – sklep nie przyjmuje przesyłek bez dokumentu potwierdzającego zakup.

Procedura zwrotu – krok po kroku

1. Przygotowanie dokumentacji

Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie zwrotów sklepu. W formularzu wpisz:

• imienia i nazwiska konsumenta,
• adresu konsumenta,
• numeru zamówienia,
• daty odbioru towaru,
• numeru konta bankowego (jeśli płaciłeś za pobraniem),
• opisu zwracanego towaru.

Możesz wydrukować formularz i dołączyć do przesyłki lub wysłać wypełniony formularz mailem.

2. Pakowanie i wysyłanie

Przygotuj paczkę zawierającą:

• towar w stanie nienaruszonym z oryginalnymi metkami,
• paragon zakupu,
• wypełniony formularz odstąpienia (opcjonalnie – możesz wysłać go mailem).

Wyślij przesyłkę na adres:

Sklep internetowy Fau-Butik.pl

ul. Pabianicka 61

95-030 Rzgów

3. Koszty wysyłki

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki – będzie ci potrzebne w przypadku jakichkolwiek problemów.

4. Potwierdzenie otrzymania

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej sklep wyśle ci potwierdzenie mailowe.

Warunki zwrotu pieniędzy

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej przez sklep.

Pieniądze zostaną zwrócone w ten sam sposób, w jaki dokonałeś płatności:

Ważne wyjątki i ograniczenia

Sklep nie przyjmuje zwrotów w następujących przypadkach:

• przesyłki wysłane za pobraniem – nie są przyjmowane;
• przesyłki kierowane do punktów odbioru (np. Paczkomaty, punkty InPost) – nie są realizowane;
• przesyłki bez dołączonego paragonu – dokument potwierdzający zakup jest obowiązkowy;
• towar bez oryginalnych metek – nie będzie przyjmowany.

Wszystkie zwroty muszą być wysłane bezpośrednio do siedziby firmy, a nie do innych adresów.

Co zrobić, jeśli zapomniałeś formularza?

Jeśli nie dołączysz wypełnionego formularza odstąpienia od umowy, czas zwrotu może się wydłużyć. Sklep skontaktuje się z tobą mailowo i poprosi o przesłanie formularza. Po jego otrzymaniu zwrot zostanie ponownie przekazany do realizacji.

Dane kontaktowe do sklepu

W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się ze sklepem:

E-mail – [email protected]

Reklamacja wadliwego towaru

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, procedura jest inna niż standardowy zwrot.

Działania do podjęcia: powiadom sklep jak najszybciej o problemie. Wyślij wiadomość na adres: [email protected].

Procedura wysyłki: wadliwy towar wraz z wypełnionym formularzem reklamacji wyślij na adres:

Sklep internetowy Fau-Butik.pl

ul. Pabianicka 61

95-030 Rzgów

Czas rozpatrzenia reklamacji: maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki przez sklep.

Formularz reklamacji możesz pobrać ze strony sklepu i wydrukować lub wypełnić i wysłać mailem.

Podsumowanie istotnych terminów

• 14 dni – termin na złożenie zwrotu od daty otrzymania towaru;
• 14 dni – maksymalny termin zwrotu pieniędzy od otrzymania przesyłki przez sklep;
• 5–7 dni roboczych – czas księgowania zwrotu (Przelewy24);
• 1–2 dni robocze – czas zwrotu (płatność za pobraniem);
• 14 dni – termin rozpatrzenia reklamacji.

Sprawdź też zasady zwrotów: Fabiola, Fabryka Form, Factcool, Fasardi, Fashionplace, FashionYou, Fasoni, Feba, FedEx, Femestage, Femimoda, Feminity Store, Filippo, Fioretta, First Data Polcard, Fitanu, Fitbit, Flaconi, Flawless, Flesz Bielizna, FlixBus, Flying Tiger, Foot Locker, Forise, Formommy, Forseti, Franke, Free Now, Frisco, Fru.pl, Furgonetka

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach