FashionYou – zasady zwrotów

FashionYou to sklep internetowy oferujący sukienki, akcesoria oraz odzież size+. Sklep gwarantuje możliwość zwrotu towarów, jeśli produkty okażą się niedopasowane lub nie spełnią oczekiwań.

Termin zwrotu

Na zwrot towaru masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wyślij oświadczenie zwrotu na adres e‑mail: [email protected].

Adres zwrotu

Zamówienie odeślij na jeden z poniższych adresów:

Numer telefonu do kontaktu: 793 450 400

Jakie produkty można zwrócić?

Zwrot do FashionYou może zawierać wyłącznie produkty spełniające następujące warunki:

• stan idealny – produkty muszą być kompletne i nieużywane;
• oryginalne metki – towary muszą posiadać dołączone metki producenta;
• zabezpieczenia – jeśli towar posiadał zabezpieczenia (np. plastikową plombę), muszą one wrócić nienaruszone;
• brak śladów użytkowania – niedopuszczalne są zabrudzenia, uszkodzenia lub ślady makijażu.

Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu w przypadku widocznych śladów użytkowania produktu.

Jak prawidłowo zapakować zwrot?

Przygotuj paczkę według poniższych wskazówek:

• odpowiednie opakowanie – użyj oryginalnego pudełka lub solidnego kartonu;
• bez foliopaków i kopert – sklep nie akceptuje takich przesyłek;
• solidne zabezpieczenie – dokładnie zaklej karton, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie;
• szeroka taśma lub stretch – wykorzystaj je do wzmocnienia przesyłki.

Uszkodzenia opakowania mogą spowodować odrzucenie zwrotu.

Procedura zwrotu – instrukcja krok po kroku

Opcja 1 – poprzez platformę Wygodne Zwroty

Aby zwrócić towar przez platformę Wygodne Zwroty, postępuj tak:

1. Wybierz sklep FashionYou na liście dostępnej w serwisie Wygodne Zwroty.
2. Wypełnij formularz zwrotu i opłać przesyłkę.

   W tym kroku wykonaj:

   • podaj parametry przesyłki,
   • wybierz firmę kurierską,
   • wpisz swoje dane,
   • opłać przesyłkę zwrotną.
3. Zanieś paczkę do wybranego punktu nadania. Dostępne są ponad 44 tysiące punktów, w tym Paczkomaty InPost oraz sklepy (Żabka, Stokrotka, Lidl i inne).
4. Oczekuj na zwrot środków po dostarczeniu przesyłki do sklepu.

Opcja 2 – przesyłka tradycyjna

W przypadku przesyłki tradycyjnej zrealizuj te kroki:

1. Skorzystaj z usług Poczty Polskiej lub wybranego kuriera.
2. Spakuj towar zgodnie z wytycznymi opisanymi powyżej.
3. Wyślij paczkę na wskazany adres zwrotny.
4. Oczekuj na zwrot pieniędzy po odebraniu przesyłki przez sklep.

Warunki zwrotu – co warto wiedzieć

Pamiętaj o poniższych zasadach:

• zwroty w kopertach i foliopakach nie będą przyjęte,
• towar z plastikową plombą musi wrócić z nienaruszoną plombą,
• produkty nie mogą wykazywać śladów użytkowania,
• zwrot musi obejmować kompletny zestaw – brakujące elementy mogą skutkować odmową przyjęcia.

Zwrot pieniędzy

Refundacja środków następuje zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki przez sklep.

Formularz zwrotu

FashionYou udostępnia formularz zwrotu, który możesz pobrać i wypełnić. Zawiera on oświadczenie zgodne z art. 27 ustawy o prawach konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy.

Dodatkowe informacje

Sklep regularnie aktualizuje szczegóły dotyczące zwrotów i reklamacji w działach „Zwroty i reklamacje” oraz „Regulaminy” na stronie internetowej.

W razie pytań skontaktuj się z obsługą klienta: telefon 793 450 400, e‑mail [email protected].

Sprawdź też zasady zwrotów: Fabiola, Fabryka Form, Factcool, Fasardi, Fashionplace, Fasoni, Fau Butik, Feba, FedEx, Femestage, Femimoda, Feminity Store, Filippo, Fioretta, First Data Polcard, Fitanu, Fitbit, Flaconi, Flawless, Flesz Bielizna, FlixBus, Flying Tiger, Foot Locker, Forise, Formommy, Forseti, Franke, Free Now, Frisco, Fru.pl, Furgonetka

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach