Sklep internetowy Eurofirany oferuje 30 dni na odesłanie towaru, liczone od dnia odbioru przesyłki. Towar musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania i nadawać się do ponownej sprzedaży. Koszt odesłania ponosi klient.
Aby skorzystać z odstąpienia od umowy, zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki, a następnie odeślij towar w ciągu 30 dni.
Najważniejsze informacje w skrócie
Poniżej znajdziesz kluczowe zasady i terminy dotyczące zwrotów w Eurofirany:
| Element | Informacja |
|---|---|
| Termin na zgłoszenie zwrotu | 14 dni od odebrania przesyłki |
| Termin na odesłanie towaru | 30 dni od odebrania przesyłki |
| Koszty zwrotu | ponosi klient |
| Termin zwrotu pieniędzy | do 14 dni od otrzymania zwrotu przez Eurofirany |
| Stan towaru | nienaruszony, bez śladów użytkowania |
| Sposoby odesłania | kurier, Poczta Polska, platforma wygodnezwroty.pl |
| Formularz | oświadczenie o odstąpieniu od umowy (dołączone do paczki) |
Procedura zwrotu – krok po kroku
Krok 1 – sprawdzenie regulaminu i warunków
Przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu zapoznaj się z regulaminem zwrotów dostępnym na stronie eurofirany.com.pl. Pamiętaj, że niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. wyroby szyte, haftowane, skracane lub o właściwościach określonych indywidualnie przez klienta.
Krok 2 – przygotowanie niezbędnych informacji
Przed zgłoszeniem zwrotu przygotuj następujące dane:
- numer zamówienia,
- imię, nazwisko i adres korespondencyjny,
- adres e-mail i numer telefonu,
- numer konta bankowego (jeśli wymaga tego formularz),
- dowód zakupu (paragon, faktura),
- opis zwracanego towaru (nazwa, model, kolor, rozmiar).
Krok 3 – złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Zgłoś chęć zwrotu w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki – możesz to zrobić poprzez:
- e-mail do sklepu,
- formularz online dostępny na stronie Eurofirany,
- pisemne oświadczenie.
Możesz wykorzystać oficjalny formularz „Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość” i włożyć go do paczki zwrotnej.
Krok 4 – przygotowanie i pakowanie towaru
Towar zapakuj tak, aby był należycie chroniony w transporcie. Najlepiej użyć oryginalnego pudełka; jeśli go nie masz, wybierz solidne, nowe opakowanie.
Do paczki dołącz wypełniony formularz odstąpienia od umowy.
Krok 5 – odesłanie towaru
Adres zwrotów możesz znaleźć w następujących miejscach:
- w wiadomościach e-mail potwierdzających zamówienie,
- na oficjalnej stronie eurofirany.com.pl,
- kontaktując się z obsługą klienta.
Towar odeślij w terminie 30 dni od daty jego otrzymania, korzystając z firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.
Wygodne zwroty poprzez platformę wygodnezwroty.pl
Alternatywnie możesz skorzystać z platformy wygodnezwroty.pl, która umożliwia:
- wybór spośród wielu firm kurierskich (InPost, DHL, GLS),
- wypełnienie formularza z danymi przesyłki,
- wybór jednego z 44 tysięcy punktów nadania (Paczkomaty InPost, Żabka, Stokrotka, Lidl i inne).
Procedura zależy od wybranego przewoźnika:
- InPost – nie trzeba drukować dokumentów;
- DHL POP – etykieta drukowana w punkcie lub wysyłana e-mailem;
- GLS – konieczne wydrukowanie etykiety.
Krok 6 – oczekiwanie na potwierdzenie
Po dostarczeniu przesyłki do magazynu Eurofirany sklep weryfikuje towar. Otrzymasz informację o przyjęciu zwrotu (lub ewentualnym odrzuceniu z uzasadnieniem) oraz o zatwierdzeniu rozliczenia.
Terminy zwrotu pieniędzy
Zwrot środków następuje maksymalnie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru przez Eurofirany. W praktyce może to trwać krócej – nawet kilka dni – jeśli przesyłka dotrze szybko i zostanie pozytywnie zweryfikowana.
Środki są zwracane na to samo konto, z którego dokonano płatności (karta, przelew bankowy, BLIK).
Produkty wyłączone ze zwrotu
Następujące towary nie podlegają zwrotowi:
- wyroby szyte na zamówienie,
- produkty haftowane,
- artykuły skrócone,
- towary o właściwościach określonych indywidualnie przez klienta.
Dane kontaktowe
Reklamacje i pytania dotyczące zwrotów:
- e-mail: [email protected],
- strona internetowa: eurofirany.com.pl,
- sekcja zwrotów: eurofirany.com.pl/zwroty.
Sprawdź też zasady zwrotów: E-podróżnik, E-sukienki, E-zegarki, E.Leclerc, Eastend, EasyJet, Ebilet, Echo, Ecobobo, Edel-Optics, Edenred, Edinos, Ekobilet, Elavon, Electro.pl, Electrolux, ElevenStory, Ella Boutique, Ellesse, Emel, Emirates, Empik, Empik Go, Endo, Enea, Eneba, Energa, Eobuwie, Epaka, Epic Games, Eprestige, Epson, Erli, Escobart, eService, Esky, Esotiq, Estro, Etam, Eurobuty, Europcar, Europodróże, Eva Dywaniki, Eventim, Evergreen, Exim Tours, Expedia, Eyerim, Ezebra
