Na platformie ERLI, drugim największym marketplace w Polsce, zwroty są proste, szybkie i dostępne dla wszystkich klientów, którzy wybrali dostawę przez Paczkomaty InPost.
Standardowy termin na zgłoszenie zwrotu to 14 dni od otrzymania przesyłki, a pieniądze wracają maksymalnie w 14 dni od odbioru paczki przez sprzedawcę.
Główne zasady zwrotów na ERLI
Zwroty na ERLI opierają się na polskim prawie konsumenckim (14-dniowe odstąpienie od umowy) oraz udogodnieniach platformy. Wystarczy konto na erli.pl lub w aplikacji – bez papierowych formularzy.
Najważniejsze zasady zwrotów na ERLI:
- Termin zgłoszenia – 14 dni od doręczenia przesyłki (może być dłuższy, jeśli sprzedawca to zaoferuje);
- Zwrot pieniędzy – do 14 dni od momentu, gdy sprzedawca odbierze paczkę;
- Koszt zwrotu – stała opłata 12,90 zł za ERLI Zwrot Paczkomat 24/7, niezależnie od rozmiaru paczki (max. wymiary: 41 × 38 × 64 cm, waga do 25 kg);
- Dostępność – dla zamówień dostarczonych do Paczkomatów InPost – ponad 22 tys. punktów w Polsce, czynnych 24/7;
- Urządzenia – formularz zwrotu dostępny przez stronę erli.pl, aplikację mobilną ERLI lub komputer.
Procedura zwrotu krok po kroku – ERLI Zwrot Paczkomat 24/7
Usługa ERLI Zwrot Paczkomat 24/7 (we współpracy z InPost) eliminuje drukowanie etykiety oraz konieczność wizyty u kuriera czy na poczcie.
Oto szczegółowa instrukcja:
- Zaloguj się do konta – wejdź na erli.pl lub otwórz aplikację ERLI i zaloguj się (lub utwórz konto);
- Znajdź zamówienie – przejdź do sekcji „Moje konto” > „Zamówienia” i wybierz paczkę do zwrotu;
- Wypełnij formularz – wygeneruj kod zwrotny online; podaj powód zwrotu (opcjonalnie) i wybierz Paczkomat odbioru;
- Opłać usługę – zapłać 12,90 zł (stała cena dla każdej paczki);
- Nadaj paczkę – w wybranym Paczkomacie InPost zeskanuj kod QR z aplikacji ERLI i włóż paczkę – bez etykiety;
- Oczekuj na zwrot środków – po odbiorze paczki przez sprzedawcę pieniądze wracają na konto w maksymalnie 14 dni.
Wskazówka: spakuj produkt w oryginalne opakowanie z etykietami, bez śladów użytkowania (jeśli możliwe). Nie jest wymagany papierowy formularz.
Gwarancja darmowego zwrotu – płatna ochrona
Dla klientów chcących uniknąć kosztu wysyłki zwrotnej ERLI oferuje Gwarancję darmowego zwrotu za 1,99 zł (dodawaną do koszyka przy zakupie). Zapewnia to darmowy zwrot Paczkomatem InPost zamiast standardowych 12,90 zł i obejmuje m.in. modę, wyposażenie wnętrz, narzędzia oraz małe AGD. Aktywuj podczas składania zamówienia – ochrona działa na całe lub część zamówienia.
Porównanie opcji zwrotów
Poniżej zestawienie dwóch dostępnych opcji zwrotu na ERLI:
| Opcja | Koszt | Warunki | Zalety |
|---|---|---|---|
| Standardowy zwrot | 12,90 zł | Dostawa do Paczkomatu InPost | Szybki, bez etykiety, ponad 22 tys. punktów |
| Gwarancja darmowego zwrotu | 1,99 zł (dodawane przy zakupie) | Aktywacja w koszyku, darmowy zwrot | Ochrona na wypadek zwrotu, bardzo niska opłata |
Wyjątki i warunki, które musisz znać
Zanim nadasz paczkę, pamiętaj o kilku kluczowych zasadach:
- Dostępność usługi – tylko dla zamówień z dostawą do Paczkomatów InPost; inne metody (np. kurier) wymagają kontaktu ze sprzedawcą;
- Stan produktu – zwrot akceptowany dla towarów nieuszkodzonych, bez śladów użytkowania; sprzedawca może odmówić, jeśli produkt jest brudny lub zużyty;
- Wyjątki od prawa zwrotu – produkty personalizowane, higieniczne (np. bielizna po zdjęciu opakowania) oraz świeże (żywność) – szczegóły u sprzedawcy;
- Zwrot części zamówienia – możliwy; koszt 12,90 zł dotyczy każdej nadawanej paczki;
- Problemy? – kontakt z obsługą ERLI przez czat na erli.pl, e-mail: [email protected] lub telefon (sekcja „Pomoc” na stronie). Platforma nie podaje centralnego adresu zwrotów – wszystko realizowane jest przez Paczkomaty.
Dodatkowe informacje i korzyści
Warto wiedzieć:
- Dlaczego warto – 92% klientów wraca do sprzedawców z łatwymi zwrotami; usługa podnosi satysfakcję z zakupów online;
- Rozwój oferty – ERLI planuje rozszerzenie o inne metody zwrotów (np. kurier);
- Porównanie z konkurencją – w przeciwieństwie do Allegro Smart (abonament za darmowe dostawy i zwroty), ERLI stawia na niskie, jednorazowe opłaty.
Zawsze sprawdź regulamin konkretnego sprzedawcy na erli.pl – platforma ułatwia proces, ale ostateczne warunki zwrotu ustala sprzedawca.
Sprawdź też zasady zwrotów: E-podróżnik, E-sukienki, E-zegarki, E.Leclerc, Eastend, EasyJet, Ebilet, Echo, Ecobobo, Edel-Optics, Edenred, Edinos, Ekobilet, Elavon, Electro.pl, Electrolux, ElevenStory, Ella Boutique, Ellesse, Emel, Emirates, Empik, Empik Go, Endo, Enea, Eneba, Energa, Eobuwie, Epaka, Epic Games, Eprestige, Epson, Escobart, eService, Esky, Esotiq, Estro, Etam, Eurobuty, Eurofirany, Europcar, Europodróże, Eva Dywaniki, Eventim, Evergreen, Exim Tours, Expedia, Eyerim, Ezebra
