Epson – zasady zwrotów

W sklepie internetowym Epson Polska możesz zwrócić produkty zakupione bezpośrednio na stronie epson.pl w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostarczenia towaru, bez podawania przyczyny, pod warunkiem zachowania odpowiedniego stanu produktu. Masz prawo odstąpić od umowy bez konsekwencji, jeśli produkt nie nosi śladów użycia.

Niniejsza instrukcja przedstawia najważniejsze zasady, procedurę krok po kroku, wyjątki oraz dane kontaktowe, aby ułatwić Ci cały proces:

Podstawowe zasady zwrotów

Poniżej znajdziesz kluczowe informacje dotyczące zwrotów w sklepie Epson:

• termin zwrotu – 30 dni od daty dostarczenia ostatniego towaru w przypadku zamówień wieloproduktowych lub wysyłanych w kilku partiach;
• uprawnieni klienci – zwroty dotyczą wyłącznie produktów kupionych bezpośrednio w sklepie internetowym Epson; produkty z innych sklepów (np. u dystrybutorów) podlegają polityce zwrotów danego sprzedawcy;
• stan produktu – towar musi być kompletny i bez śladów użytkowania; w razie pogorszenia wartości Epson może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu;
• koszt zwrotu – Epson pokrywa koszty odesłania towaru, jeśli skorzystasz z oficjalnej procedury zwrotu i etykiety UPS;
• zwrot pieniędzy – realizowany w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Epson lub wcześniej po potwierdzeniu zwrotu; obejmuje cenę produktu i standardową dostawę, natomiast koszty dodatkowe (np. ekspres) nie są zwracane.

Wyjątki

Pamiętaj o następujących ograniczeniach i wyjątkach:

• brak zwrotów po 30 dniach,
• produkty z promocji CoverPlus (przedłużona gwarancja) – osobny formularz kontaktowy na stronie Epson,
• promocyjne zwroty gotówki (cashback, np. do 300 zł) – odrębna procedura na epson.pl/promocja lub epson.pl/zwrot z terminem 30 dni od zakupu i wymaganymi dokumentami (faktura, numer seryjny).

Procedura zwrotu krok po kroku

Aby zgłosić i zrealizować zwrot, postępuj według poniższych kroków. Proces jest w pełni online i dostępny zarówno dla zalogowanych klientów, jak i gości.

1. Znajdź swoje zamówienie – zalogowani klienci: wejdź na konto na epson.pl i otwórz historię zamówień; goście: skorzystaj ze strony zwrotów dla gości pod adresem epson.pl/pl_PL/guest-returns i wpisz adres e‑mail oraz numer zamówienia.
2. Wybierz produkty do zwrotu – wskaż całe zamówienie lub konkretne pozycje.
3. Odbierz potwierdzenie – po wysłaniu wniosku otrzymasz e‑mail z potwierdzeniem i etykietą zwrotną UPS (PDF).
4. Przygotuj paczkę – wydrukuj etykietę UPS, spakuj produkty w oryginalnym stanie i przyklej etykietę na paczce.
5. Odeślij towar – zrób to w ciągu 14 dni od otrzymania dokumentów zwrotu. Możesz nadać paczkę w punkcie UPS lub umówić odbiór na stronie UPS: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=pl_PL. Epson pokrywa koszty przesyłki UPS.
6. Oczekuj zwrotu środków – standardowo w ciągu tygodnia od wystawienia noty kredytowej.

Alternatywna metoda zgłoszenia

Możesz również złożyć oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej (e‑mail lub list), na przykład:

Oświadczam, że odstępuję od umowy kupna.

Adresy i dane kontaktowe

Przydatne linki i dane dla zwrotów w Epson:

• Adres do zwrotów – szczegóły znajdują się w etykiecie UPS przesłanej e‑mailem; wysyłaj wyłącznie zgodnie z instrukcją ze strony Epson;
• Strona zwrotów – https://www.epson.pl/pl_PL/returns;
• Kontakt – formularz kontaktowy na stronie Epson (np. w sprawie CoverPlus); w regulaminie nie podano numeru telefonu;
• Strona dla gości – https://www.epson.pl/pl_PL/guest-returns.

Warunki i obowiązki klienta

Przed nadaniem przesyłki zwrotnej upewnij się, że spełniasz poniższe wymagania:

• produkt w stanie handlowym – oryginalne opakowanie, komplet akcesoriów i dokumentów, brak śladów użycia;
• anulowanie przed dostawą – możliwy pełny zwrot opłat po potwierdzeniu anulowania;
• duże gabaryty – Epson organizuje odbiór; zwrot środków do 14 dni od zgłoszenia;
• promocje cashback – osobna procedura (epson.pl/zwrot lub epson.pl/promocja) z fakturą, numerem seryjnym i danymi bankowymi; wypłata przelewem w 30 dni po pozytywnej weryfikacji (terminy promocyjne mogą być ograniczone, np. do 30.01.2025).

Częste pytania (FAQ)

Poniżej odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

• Czy Epson pokrywa koszty zwrotu? – tak, jeśli skorzystasz z etykiety UPS dostarczonej przez Epson;
• Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony? – zgłoś reklamację z tytułu rękojmi lub gwarancji, a nie standardowy zwrot;
• Czy mogę zwrócić produkt kupiony w innym sklepie? – nie; obowiązuje polityka zwrotów sprzedawcy, u którego dokonano zakupu;
• Co po upływie 30 dni? – zwroty nie są akceptowane.

Procedura zwrotów w Epson jest zgodna z polskim prawem konsumenckim (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). W razie wątpliwości sprawdzaj zawsze aktualne informacje na epson.pl lub skontaktuj się przez formularz na stronie Epson.

Sprawdź też zasady zwrotów: E-podróżnik, E-sukienki, E-zegarki, E.Leclerc, Eastend, EasyJet, Ebilet, Echo, Ecobobo, Edel-Optics, Edenred, Edinos, Ekobilet, Elavon, Electro.pl, Electrolux, ElevenStory, Ella Boutique, Ellesse, Emel, Emirates, Empik, Empik Go, Endo, Enea, Eneba, Energa, Eobuwie, Epaka, Epic Games, Eprestige, Erli, Escobart, eService, Esky, Esotiq, Estro, Etam, Eurobuty, Eurofirany, Europcar, Europodróże, Eva Dywaniki, Eventim, Evergreen, Exim Tours, Expedia, Eyerim, Ezebra

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach