Prosty, darmowy zwrot w eObuwie — odstąpisz od zakupu w 100 dni (zamówienia złożone przed 4.04.2024 r.) lub w 30 dni (zamówienia od 4.04.2024 r.). Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i kompletne, z oryginalnym opakowaniem, metkami oraz elementami zabezpieczającymi. Paczkę nadasz online przez InPost, DPD/DHL lub w salonie stacjonarnym.
Podstawowe zasady i warunki zwrotów
Poniżej znajdziesz najważniejsze warunki zwrotu, o których warto pamiętać:
- Termin zwrotu – 100 dni dla zamówień złożonych przed 4 kwietnia 2024 r. oraz 30 dni dla zamówień złożonych od 4 kwietnia 2024 r.; liczy się data odbioru przesyłki;
- Stan produktu – towar musi być w oryginalnym, nienaruszonym stanie, nieużywany, z pełnym wyposażeniem, metkami i opakowaniem producenta; brak tych elementów może skutkować odmową zwrotu;
- Wyjątki – nie podlegają zwrotowi m.in. używane towary higieniczne (np. bielizna, wkładki), produkty spersonalizowane oraz uszkodzone przez klienta; pełna lista wyjątków znajduje się w regulaminie eObuwie;
- Dowód zakupu – dołącz paragon, fakturę lub formularz zwrotu z numerem zamówienia, danymi klienta i numerem konta bankowego;
- Koszt zwrotu – zwrot jest darmowy, a eObuwie pokrywa koszty wysyłki zwrotnej.
Procedura zwrotu krok po kroku
Zwróć produkt w kilku prostych krokach:
- Zaloguj się na konto na eobuwie.com.pl i przejdź do sekcji „Zamówienia” > „Zwrot towaru”, lub wejdź bezpośrednio na eobuwie.com.pl/zwrot.
- Wypełnij formularz zwrotu online — podaj numer zamówienia, dane osobowe, e‑mail, numer konta bankowego, nazwę i kod produktu; formularz wydrukuj i dołącz do paczki (jeśli nie możesz wydrukować, dołącz kartkę z numerem zamówienia).
- Spakuj produkty — umieść je w oryginalnym opakowaniu, dobrze zabezpiecz i dołącz formularz.
- Wybierz metodę nadania — skorzystaj z jednej z opcji opisanych poniżej.
- Zachowaj potwierdzenie nadania — to przyspieszy rozpatrzenie zwrotu.
- Oczekuj na weryfikację — sklep zwykle potwierdza zwrot szybciej, jednak ma na to do 14 dni; środki wracają na konto, a w przypadku płatności voucherem otrzymasz nowy voucher w 3–5 dni.
Uwaga — masz 72 godziny na nadanie przesyłki od wygenerowania etykiety/kodu.
Dostępne sposoby zwrotu
Wszystkie metody są bezpłatne — wybierz najwygodniejszą dla siebie:
| Metoda zwrotu | Opis procedury | Czas realizacji |
|---|---|---|
| Paczkomaty InPost | Po wypełnieniu formularza otrzymasz kod QR e‑mailem (ważny 72 godziny). Włóż paczkę do wybranego Paczkomatu. | Kod dostępny od razu |
| Kurier DPD | Zamów kuriera na eobuwie.com.pl — przyjedzie pod wskazany adres w maks. 2 dni robocze. | Do 2 dni roboczych |
| Kurier DHL | Użyj etykiety zwrotnej z paczki lub wygeneruj nową na stronie DHL; nadaj w punkcie lub zamów kuriera. | Zależnie od wyboru |
| Punkt DPD | Wygeneruj etykietę i nadaj paczkę w najbliższym punkcie DPD Pickup. | Nadanie od razu |
| Sklep stacjonarny | Zanieś paczkę z formularzem do dowolnego salonu eObuwie w oryginalnym opakowaniu. | Przyjęcie na miejscu |
Adres zwrotów pocztowych — Dział Zwrotów MODIVO S.A., Nowy Kisielin – Naukowa 15, 66-002 Zielona Góra (tylko gdy nie masz etykiety zwrotnej).
Co dzieje się po nadaniu paczki?
Po odesłaniu przesyłki oczekuj poniższych kroków:
- Weryfikacja – sklep sprawdza stan towaru oraz zgodność z formularzem; o pozytywnym wyniku poinformuje Cię e‑mailem;
- Zwrot pieniędzy – środki trafiają na konto w ciągu do 14 dni; przy płatności za pobraniem podaj numer konta w formularzu; skorygowaną fakturę otrzymasz na e‑mail;
- Problemy – w razie wątpliwości skontaktuj się z obsługą: formularz na eobuwie.com.pl/zwrot lub infolinia (numer w regulaminie i na stronie).
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
Skorzystaj z poniższych źródeł, aby szybko znaleźć potrzebne informacje:
- Strona zwrotów – eobuwie.com.pl/zwrot;
- Obsługa klienta – czat w serwisie, e‑mail lub telefon (aktualne dane kontaktowe na stronie eObuwie);
- Zmiany w polityce – od 4 kwietnia 2024 r. termin zwrotu dla nowych zamówień to 30 dni, dlatego sprawdź datę zakupu.
Sprawdź też zasady zwrotów: E-podróżnik, E-sukienki, E-zegarki, E.Leclerc, Eastend, EasyJet, Ebilet, Echo, Ecobobo, Edel-Optics, Edenred, Edinos, Ekobilet, Elavon, Electro.pl, Electrolux, ElevenStory, Ella Boutique, Ellesse, Emel, Emirates, Empik, Empik Go, Endo, Enea, Eneba, Energa, Epaka, Epic Games, Eprestige, Epson, Erli, Escobart, eService, Esky, Esotiq, Estro, Etam, Eurobuty, Eurofirany, Europcar, Europodróże, Eva Dywaniki, Eventim, Evergreen, Exim Tours, Expedia, Eyerim, Ezebra
