Endo – zasady zwrotów

W sklepie internetowym Endo masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia (dla Konsumentów i Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta), bez podawania przyczyny, oraz do składania reklamacji. To prosta procedura – poniżej znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz.

Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Jako Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta możesz odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 30 dni.

Procedura zwrotu krok po kroku:

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu – wyślij je pisemnie na adres DTW Logistics, Endo – Dział Zwrotów, Panattoni Park Warsaw West, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie lub e-mailem na [email protected]; możesz skorzystać z gotowego formularza zwrotu dostępnego na stronie Endo;
2. Odeślij towar – dołącz dowód zakupu (faktura/paragon) i wypełniony formularz zwrotu; odsyłaj w oryginalnym opakowaniu, w stanie niezmienionym;
3. Wyślij przesyłkę – wybierz jedną z opcji:
   • na adres: DTW Logistics, Endo – Dział Zwrotów, Panattoni Park Warsaw West, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie,
   • skorzystaj z usługi „Wygodne Zwroty” AlleKurier Sp. z o.o. (Kraków, 30-149) – odpłatna opcja dostępna na stronie Endo w zakładce zwroty; nadaj w jednym z 44 tys. punktów,
   • inne sposoby: dowolna przesyłka pocztowa lub kurierska na własny koszt.
4. Oczekuj na zwrot pieniędzy – Endo zwróci wszystkie płatności (w tym koszt dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej); zwrot nastąpi tym samym sposobem zapłaty, chyba że wskażesz inny, bez dodatkowych kosztów.

Kto ponosi koszty? Bezpośrednie koszty odesłania towaru pokrywasz Ty. Endo nie pokrywa kosztów wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z uznanej reklamacji.

Terminy i obowiązki

Poniżej znajdziesz kluczowe terminy i obowiązki w procesie zwrotu i reklamacji:

Wyjątki i warunki

Pamiętaj o poniższych zasadach i ograniczeniach:

• Brak prawa do zwrotu – towary, których ze względu na charakter nie da się odesłać zwykłą pocztą (Endo informuje o kosztach na stronie);
• Stan towaru – produkt powinien być nieuszkodzony i kompletny; Endo może obniżyć kwotę zwrotu lub odmówić, jeżeli towar nosi ślady nadmiernego zużycia;
• Wymiana – nie ma opcji bezpośredniej wymiany; najpierw dokonaj zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie;
• Zwroty przez dostawcę – jeśli przesyłka wróciła przez dostawcę, Endo skontaktuje się w sprawie ponownej dostawy i związanych kosztów.

Dane kontaktowe i dodatkowe informacje

Najważniejsze dane i źródła, które przyspieszą Twoją sprawę:

• Adres zwrotów – DTW Logistics, Endo – Dział Zwrotów, Panattoni Park Warsaw West, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie;
• E-mail – [email protected];
• Strona – endo.pl/pages/zwroty oraz endo.pl/pages/regulamin-sklepu – tam znajdziesz formularz i pełne regulacje;
• Reklamacje – odeślij towar z opisem wady i dowodem zakupu na ten sam adres; rozpatrzenie w 14 dni;
• Zwrot pieniędzy – w najszybszym możliwym terminie, nie dłużej niż 14 dni.

W razie wątpliwości sprawdź regulamin na endo.pl lub skontaktuj się bezpośrednio z obsługą sklepu. Informacje są zgodne z polskim prawem konsumenckim.

Sprawdź też zasady zwrotów: E-podróżnik, E-sukienki, E-zegarki, E.Leclerc, Eastend, EasyJet, Ebilet, Echo, Ecobobo, Edel-Optics, Edenred, Edinos, Ekobilet, Elavon, Electro.pl, Electrolux, ElevenStory, Ella Boutique, Ellesse, Emel, Emirates, Empik, Empik Go, Enea, Eneba, Energa, Eobuwie, Epaka, Epic Games, Eprestige, Epson, Erli, Escobart, eService, Esky, Esotiq, Estro, Etam, Eurobuty, Eurofirany, Europcar, Europodróże, Eva Dywaniki, Eventim, Evergreen, Exim Tours, Expedia, Eyerim, Ezebra

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach