Dyson – ZWROTY (zasady)

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. To Twoje prawo konsumenta w przypadku zakupów na odległość.

Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, zwróć wszystkie elementy dostarczone z zamówieniem — w tym akcesoria, dodatki i prezenty.

Wyjątek – program „Testuj 30 dni”

Jeśli Twój produkt objęty jest akcją „Testuj 30 dni”, masz wydłużony okres zwrotu do 30 dni. Możesz korzystać z urządzenia i zwrócić je bez podania przyczyny, jeśli nie spełni oczekiwań.

Produkt musi wrócić w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i produktami bonusowymi.

Procedura zwrotu

Przygotowanie przesyłki

Przygotuj paczkę do odesłania, wykonując poniższe kroki:

Skorzystaj z formularza zwrotu oraz etykiety zwrotnej dołączonych do przesyłki.
Przyklej etykietę zwrotną w widocznym miejscu na pudełku.
Upewnij się, że numer zwrotny jest czytelnie zapisany na paczce.
Jeśli nie masz etykiety, skontaktuj się z firmą Dyson przez dostępne formularze kontaktowe.

Sposoby nadania przesyłki

Dyson oferuje trzy opcje zwrotu:

Opcja 1: zwrot przez DHL

Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

wejdź na stronę DHL24 i wpisz numer przesyłki z etykiety zwrotnej,
wybierz preferowaną metodę zwrotu i uzupełnij wymagane informacje,
możesz wybrać jeden z poniższych sposobów nadania:

automat DHL BOX 24/7,
punkt DHL POP,
przekazanie przesyłki kurierowi DHL.

dla dużych urządzeń (np. oczyszczaczy powietrza) rozważ zamówienie odbioru przez kuriera spod wskazanego adresu,
swój zwrot możesz śledzić w aplikacji Mój DHL,
nie musisz posiadać etykiety, aby dokonać zwrotu przez DHL.

Opcja 2: zwrot przez Pocztę Polską

Aby skorzystać z Poczty Polskiej, użyj dołączonego formularza i etykiety zwrotnej, a następnie zanieś paczkę do najbliższej placówki Poczty Polskiej.

Opcja 3: zwrot przez platformę wygodnezwroty.pl

Wykonaj poniższe działania, aby nadać zwrot szybko i bezproblemowo:

odwiedź stronę wygodnezwroty.pl,
wybierz jednego z dostępnych przewoźników:

InPost (Paczkomat i Punkty InPost),
DHL POP (z opcją drukowania etykiety na miejscu),
GLS (wymaga wydrukowania etykiety).

skorzystaj z szerokiej sieci punktów odbioru — m.in. Żabka, Stokrotka, Lidl (łącznie ponad 44 tysiące punktów).

Śledzenie zwrotu

Po nadaniu przesyłki postępuj tak:

Zanotuj numer przesyłki zwrotnej z etykiety (obok kodu kreskowego).
Otrzymasz powiadomienie od Dyson, gdy magazyn zarejestruje dostarczenie zwrotu.
Śledzenie znajdziesz w aplikacji Mój DHL lub na stronie DHL24.

Terminy zwrotu pieniędzy

Zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Dokładny termin realizacji po stronie Dyson może się różnić — aktualne informacje znajdziesz na ich oficjalnej stronie.

Ważne warunki i ograniczenia

Pamiętaj o kluczowych zasadach zwrotu:

produkt musi być w niezmienionej formie, bez widocznych śladów użytkowania,
zwrot musi zawierać wszystkie akcesoria, dodatki i prezenty dołączone do zamówienia,
nie odsyłaj urządzeń na adres siedziby Dyson w Warszawie, ponieważ może to wydłużyć proces,
niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi — sprawdź regulamin dla szczególnych przypadków.

Kontakt i dodatkowa pomoc

W przypadku pytań lub problemów z procedurą zwrotu:

skontaktuj się z firmą Dyson poprzez dostępne formularze kontaktowe na stronie wsparcia,
odwiedź stronę wsparcia technicznego: dyson.pl/wsparcie,
eksperci przekażą Ci niezbędne numery zwrotne oraz dalsze instrukcje.