Sklep internetowy Dstreet oferuje modną odzież męską i damską, obuwie oraz akcesoria, a proces zwrotów i reklamacji jest prosty, elastyczny i zgodny z polskim prawem konsumenckim.
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot towaru bez podawania przyczyny, a pieniądze wracają w ciągu 14 dni od przyjęcia i weryfikacji paczki w magazynie.
Podstawowe zasady zwrotów w Dstreet
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady, o których warto pamiętać przy zwrocie:
- termin na zwrot – 14 dni kalendarzowych od momentu doręczenia przesyłki; czas liczy się od daty odbioru, a przy weekendach warto nadać paczkę wcześniej, by dotarła na czas;
- prawo do odstąpienia – możesz zwrócić produkt bez podawania powodu; nie ponosisz dodatkowych kosztów poza kosztem odesłania przesyłki zwrotnej, który pokrywa klient;
- stan towaru – produkt musi być nieużywany, kompletny, w stanie nienaruszonym i oryginalnie zapakowany; sklep zwróci środki tylko po pozytywnej weryfikacji tych warunków;
- koszt wysyłki zwrotnej – klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej; darmowe zwroty nie są dostępne;
- forma zwrotu pieniędzy – środki wracają na pierwotną metodę płatności lub wskazane konto bankowe (zwykle w ciągu 14 dni od sprawdzenia paczki).
Procedura krok po kroku – jak dokonać zwrotu w Dstreet
Aby sprawnie zwrócić towar, postępuj według poniższych kroków:
-
Złóż wniosek o zwrot – w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zaloguj się na konto w sklepie Dstreet (zakładka Zwroty i reklamacje) i wypełnij formularz online. Podaj: login, numer zamówienia, imię i nazwisko, telefon, adres, model, rozmiar oraz kolor zwracanego produktu.
-
Wyślij oświadczenie o odstąpieniu – jeśli nie masz dostępu do formularza, przygotuj ręczne oświadczenie z niezbędnymi danymi (numer zamówienia, dane osobowe, opis towaru) i prześlij e‑mailem na [email protected] lub listem poleconym.
-
Przygotuj paczkę – dołącz formularz zwrotu (plik PDF dostępny na: dstreet.pl/data/include/cms/dokumenty/formularze/Dstreet-formularz_zwrotu.pdf), dowód zakupu i numer zamówienia. Zapakuj towar w oryginalne opakowanie.
-
Wyślij paczkę – adres zwrotny: ul. Jana Długosza 5, 98-300 Wieluń. Nadaj przez Paczkomaty InPost, w punktach Żabka/Stokrotka/Lidl, kurierem DPD lub inną wybraną usługą.
-
Oczekuj zwrotu środków – po dostarczeniu i sprawdzeniu paczki (zwykle kilka dni roboczych) sklep zwróci pieniądze w ciągu 14 dni. Jeśli brakuje numeru konta, Dstreet skontaktuje się z Tobą.
Wskazówka – najszybsza wymiana to: zwrot + złożenie nowego zamówienia.
Sposoby nadania zwrotu – elastyczne opcje
Masz do wyboru kilka wygodnych form nadania przesyłki zwrotnej:
- bezpośrednio przez Dstreet – wypełnij formularz na stronie i wyślij paczkę na adres magazynu;
- platformy zewnętrzne – np. Wygodne Zwroty (wygodnezwroty.pl/dstreet): wybierz Dstreet, uzupełnij dane, wydrukuj etykietę i nadaj w jednym z ok. 44 tys. punktów (InPost, Żabka itp.); maksymalny czas zwrotu pieniędzy to 14 dni;
- inne serwisy kurierskie – np. AlleKurier, GlobKurier, Sendit lub Furgonetka – generują etykiety i zapewniają szeroką sieć punktów nadania.
Wyjątki i warunki, kiedy zwrot nie jest możliwy
W niektórych sytuacjach sklep może odmówić przyjęcia zwrotu:
- towary higieniczne lub personalizowane – wyjątki przewidziane prawem (np. bielizna po usunięciu metek) – szczegóły w regulaminie sklepu;
- uszkodzony lub używany towar – zwrot zostanie odrzucony, jeśli produkt nie jest w stanie oryginalnym;
- brak formularza lub dowodu zakupu – dokumenty są zalecane, ale w razie ich braku wystarczy oświadczenie z niezbędnymi danymi;
- reklamacje – to osobna procedura; wyślij formularz lub e‑mail na [email protected]. Sklep rozpatruje zgłoszenia na podstawie rękojmi (do 2 lat).
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
Przed wysyłką paczki możesz skorzystać z poniższych danych kontaktowych i materiałów:
- adres magazynu/zwrotów – ul. Jana Długosza 5, 98-300 Wieluń;
- e‑mail – [email protected];
- strona kontaktowa – dstreet.pl/contact-pol.html – FAQ, regulamin, polityka zwrotów;
- strona główna – dstreet.pl – sekcja „Zwroty i reklamacje”.
Uwaga – procedury mogą ulec zmianie; zawsze sprawdź aktualny regulamin na stronie Dstreet. W razie wątpliwości skontaktuj się z obsługą przed wysyłką.
Sprawdź też zasady zwrotów: Dada, Darcet, Deadlift, Dealz, Deante, Dębica, Decathlon, DeeZee, Deichmann, Dekoral, Delikatesy Centrum, Dell, Delonghi, Denimo, Denley, Designtown, Desigual, Desportivo, Deutsche Bahn, Discord, Disney+, DlaSpania, Dolly Glam / DollyGlamShop, Domodi, Dotpay, Douglas, DOZ (Dbam o Zdrowie), DPD, Dr. Max, Draken, Dressonnow, Duka, Dulux, Dunlop, Duolingo, Dyson
