Dressonnow – zasady zwrotów

W sklepie internetowym Dress On Now klienci będący konsumentami lub przedsiębiorcami działającymi na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Poniżej znajdziesz przejrzystą instrukcję, warunki, wyjątki oraz dane kontaktowe, aby zwrot przebiegł sprawnie.

Podstawowe zasady zwrotów

Najważniejsze zasady dotyczące odstąpienia od umowy:

• termin na zwrot – 14 dni od dnia otrzymania towaru (lub ostatniej przesyłki przy zamówieniu wielopozycyjnym);
• prawo dotyczy – umów sprzedaży zawartych online lub na odległość; nie trzeba podawać przyczyny odstąpienia;
• kto może skorzystać – konsumenci oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta (np. zakup na cele prywatne);
• koszt zwrotu – klient ponosi koszty odesłania towaru, chyba że sklep postanowi inaczej (zwrot kosztów możliwy po spełnieniu warunków).

Procedura zwrotu krok po kroku

Poniżej znajdziesz proste kroki, które pozwolą szybko zrealizować zwrot:

1. Zgłoś odstąpienie – wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
   • E‑mail – na adres [email protected] (zalecany sposób);
   • List polecony – na adres DRESS ON NOW, ul. Beskidzka 58, 34-600 Limanowa;
   • zawartość oświadczenia – podaj dane identyfikujące Ciebie i towar (np. numer zamówienia, nazwa produktu); jeśli zwracasz tylko część zamówienia, określ dokładnie które.
2. Przygotuj towar – przygotuj produkty do odesłania.

   Zwróć towar w oryginalnym stanie, bez śladów użytkowania, zniszczeń czy zabrudzeń (np. ślady makijażu), z zachowaniem najwyższej jakości właściwej dla delikatnej odzieży (suknie, gorsety).

   Do paczki dołącz dowód zakupu (paragon/faktura) lub jego kopię.

3. Odeślij paczkę – nadaj przesyłkę wybranym sposobem.

   Możesz skorzystać z dowolnego przewoźnika (np. InPost, Poczta Polska). Dostępna jest także usługa Wygodne Zwroty – wybierz sklep z listy, wypełnij formularz, opłać i nadaj w jednym z 44 tys. punktów.

   Adres zwrotny: DRESS ON NOW, ul. Beskidzka 58, 34-600 Limanowa.

4. Zwrot pieniędzy – środki zostaną zwrócone po spełnieniu warunków.

   Sklep zwróci całą zapłaconą kwotę (w tym koszt standardowej dostawy) niezwłocznie, ale nie później niż w 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

   Zwrot nastąpi w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że wyrazisz zgodę na inny (np. przelew).

Warunki i wymagania towaru

Aby zwrot został uznany, towar musi być nieużywany, czysty i nieuszkodzony. Widoczne ślady użytkowania mogą uniemożliwić przyjęcie zwrotu ze względu na delikatny charakter produktów.

Zwróć pełny komplet – oryginalne opakowanie, metki/etykiety oraz wszystkie akcesoria.

Wyjątki – kiedy zwrot nie jest możliwy

Prawo odstąpienia nie przysługuje w poniższych przypadkach:

• produkty szyte na miarę lub personalizowane – np. suknia „BRENDA – gorsetowa suknia, szycie na miarę” nie podlega zwrotowi ani wymianie;
• towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub z krótkim terminem przydatności;
• towary w zapieczętowanym opakowaniu – po otwarciu ze względów ochrony zdrowia lub higieny;
• usługi w pełni wykonane za Twoją wyraźną zgodą po uprzedniej informacji o utracie prawa odstąpienia;
• inne przypadki ustawowe – towary nieprefabrykowane według specyfikacji klienta, wahania cen rynkowych itp.

Uwaga na salon stacjonarny – zasady mogą różnić się dla zakupów dokonanych w salonie (np. suknie wieczorowe mogą wymagać 100% przedpłaty, a rezygnacja jest możliwa z ograniczeniami). Sprawdź regulamin salonu.

Wymiana towaru

Sklep wspiera wymiany – napisz na [email protected], podaj preferowany rozmiar/kolor. Procedura jest podobna do zwrotu; sklep może wymagać odesłania pierwotnego towaru przed wysyłką nowego.

Dane kontaktowe

W sprawach zwrotów i wymian skontaktuj się z nami w jeden z poniższych sposobów:

• e‑mail do zwrotów – [email protected];
• telefon – +48 883 333 837 (poniedziałek–piątek, 10:00–15:00);
• adres korespondencyjny – DRESS ON NOW, ul. Beskidzka 58, 34-600 Limanowa;
• strona kontaktowa – sekcja „Kontakt” na www.dressonnow.pl;
• ogólny e‑mail – [email protected].

Często zadawane pytania (FAQ)

Najczęstsze pytania dotyczące zwrotów:

• Ile czasu na zwrot – 14 dni;
• Czy płacę za zwrot – tak, koszty wysyłki ponosisz Ty;
• Reklamacje – oddzielna procedura; szczegóły w sekcji „Reklamacje”.

W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem. Instrukcja oparta na aktualnych zasadach Dress On Now – przed złożeniem zwrotu sprawdź regulamin na stronie.

Sprawdź też zasady zwrotów: Dada, Darcet, Deadlift, Dealz, Deante, Dębica, Decathlon, DeeZee, Deichmann, Dekoral, Delikatesy Centrum, Dell, Delonghi, Denimo, Denley, Designtown, Desigual, Desportivo, Deutsche Bahn, Discord, Disney+, DlaSpania, Dolly Glam / DollyGlamShop, Domodi, Dotpay, Douglas, DOZ (Dbam o Zdrowie), DPD, Dr. Max, Draken, Dstreet, Duka, Dulux, Dunlop, Duolingo, Dyson

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach