W Dolly Glam Shop masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podania przyczyny. Procedura jest prosta: wypełnij formularz zwrotu, zapakuj produkty w stanie nienaruszonym i odeślij je na wskazany adres, ponosząc koszty wysyłki zwrotnej.
Termin na zwrot
Poniżej znajdziesz kluczowe terminy i zasady dotyczące odstąpienia od umowy:
- okres odstąpienia – 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktów. Liczy się data nadania przesyłki zwrotnej; jeśli minie 14 dni od dostarczenia zamówienia, zwrot nie zostanie przyjęty;
- zwrot pieniędzy – sklep zwraca wszystkie płatności, w tym koszty standardowej dostawy (nie obejmuje dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej opcji wysyłki), w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu i formularza. Środki wracają na konto bankowe podane w formularzu lub na konto PayPal (jeśli płatność była przez PayPal). Sklep może wstrzymać zwrot do czasu odbioru paczki;
- potwierdzenie przyjęcia – sklep informuje o przyjęciu zwrotu w ciągu 2 dni roboczych od doręczenia przesyłki.
Co można zwrócić?
Dolly Glam Shop oferuje modę damską: odzież, obuwie, biżuterię i akcesoria. Wszystkie produkty podlegają zwrotowi, pod warunkiem zachowania stanu nienaruszonego.
- stan produktu – produkt musi być kompletny, czysty, bez śladów użytkowania (np. brak zabrudzeń od przymierzania);
- metki i elementy – wymagane są wszystkie oryginalne metki i elementy (np. etykiety, opakowania wewnętrzne);
- wyjątki – zwrot nie dotyczy towarów z brakującymi metkami, zabrudzonych lub zużytych; paragon nie jest wymagany;
- zakupy firmowe – klientom niebędącym konsumentami (np. firmom) prawo odstąpienia może nie przysługiwać.
Procedura krok po kroku
Postępuj według poniższych kroków, aby sprawnie zrealizować zwrot:
- Wypełnij formularz zwrotu – pobierz szablon ze strony sklepu (sekcja Zwroty i wymiana lub Regulamin). Uzupełnij:
- nazwy i ceny zwracanych produktów (z uwzględnionymi rabatami),
- całkowitą kwotę do zwrotu,
- numer konta bankowego (dla przelewu) lub dane PayPal.
Wszelkie zwroty i reklamacje składa się wyłącznie poprzez przesłanie wypełnionego formularza – to podstawa procedury.
- Zapakuj przesyłkę – użyj oryginalnego opakowania, jeśli to możliwe. Zabezpiecz produkty przed uszkodzeniem i dołącz formularz zwrotu do paczki.
- Nadaj paczkę – klient ponosi pełne koszty wysyłki zwrotnej (sklep nie oferuje darmowych etykiet ani odbioru). Wybierz dowolnego kuriera (np. InPost Paczkomaty, Poczta Polska) i nadaj w punkcie w całej Polsce. Adres do zwrotów:
Dollyglamshop Paulina Aleksandrek-Czykieta, ul. Lekcyjna 156A [kod pocztowy i miasto – sprawdź na stronie sklepu, np. w sekcji Kontakt]Dokładny adres znajdziesz na stronie Dolly Glam Shop w zakładce Kontakt.
- Oczekuj na zwrot środków – po otrzymaniu paczki sklep przetwarza zwrot w ciągu 14 dni.
Przykład uproszczony – spakuj → wypełnij formularz → nadaj na ul. Lekcyjna 156A → oczekuj przelewu.
Wymiana towaru
Strona sklepu ma dedykowaną sekcję „Zwroty i wymiana”, ale szczegółowa procedura wymiany nie jest opisana w regulaminie. Wymiana traktowana jest jak zwrot + nowe zamówienie – złóż zwrot, a po otrzymaniu pieniędzy zamów ponownie wybrany produkt. Skontaktuj się mailowo w sprawie szczegółów.
Koszty i odpowiedzialność
Poniższe zestawienie podsumowuje najważniejsze zasady finansowe i obowiązki przy zwrocie:
| Aspekt | Szczegóły |
|---|---|
| Koszty wysyłki zwrotnej | ponosi klient (sklep nie zwraca tych kosztów) |
| Koszty dostawy oryginalnej | zwracane (tylko najtańsza dostępna opcja) |
| Opakowanie | oryginalne zalecane; klient odpowiada za stan towaru w transporcie |
| Rabaty i promocje | kwota zwrotu uwzględnia zastosowane rabaty |
Kontakt i dodatkowe informacje
Poniżej znajdziesz przydatne kontakty oraz wskazówki organizacyjne:
- mail – kontakt wyłącznie mailowy (brak telefonu); adres znajdziesz na stronie w sekcji Kontakt;
- strona sklepu – dollyglamshop.com; sekcje: Zwroty i wymiana, Regulamin, FAQ, Kontakt;
- reklamacje – oddzielna procedura z formularzem reklamacyjnym (14 dni na ustosunkowanie się); dokument do pobrania w sekcji Reklamacje;
- połączenie zamówień – możliwe po kontakcie mailowym; sklep zastrzega prawo do odmowy.
Uwaga: informacje oparte na regulaminie i stronach zewnętrznych. Zawsze sprawdzaj aktualny regulamin na dollyglamshop.com, gdyż polityki mogą ulec zmianie. W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem.
Sprawdź też zasady zwrotów: Dada, Darcet, Deadlift, Dealz, Deante, Dębica, Decathlon, DeeZee, Deichmann, Dekoral, Delikatesy Centrum, Dell, Delonghi, Denimo, Denley, Designtown, Desigual, Desportivo, Deutsche Bahn, Discord, Disney+, DlaSpania, Domodi, Dotpay, Douglas, DOZ (Dbam o Zdrowie), DPD, Dr. Max, Draken, Dressonnow, Dstreet, Duka, Dulux, Dunlop, Duolingo, Dyson
