W sklepie internetowym DlaSpania.pl obowiązują korzystne zasady zwrotów, w tym 45-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy wyłącznie dla zakupów w e‑sklepie (www.dlaspania.pl), co wykracza poza standardowe 14 dni przewidziane prawem. Poniżej znajdziesz procedurę, warunki, wyjątki, terminy i kontakt.
Gwarancja zwrotu pieniędzy (45 dni) – dla zakupów online
DlaSpania oferuje 45-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy bez podawania przyczyny, liczoną od daty otrzymania towaru. Dotyczy to wyłącznie zakupów dokonanych przez konsumenta w sklepie internetowym www.dlaspania.pl.
Warunki spełnienia gwarancji
Aby skorzystać z gwarancji, spełnij poniższe warunki:
- oryginalne opakowanie – towar musi być w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu;
- stan produktu – produkt powinien być czysty, bez śladów używania, uszkodzeń lub zniszczeń;
- termin – zwrot musi nastąpić w ciągu 45 dni kalendarzowych od daty dostawy/odbioru;
- uzgodnienie procedury – proces zwrotu należy uprzednio uzgodnić ze sprzedawcą.
Wyjątki: gwarancja nie obejmuje zakupów stacjonarnych ani towarów niespełniających powyższych kryteriów.
Odstąpienie od umowy – standardowe prawo konsumenta (14 dni)
Konsument (lub przedsiębiorca uprzywilejowany) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru (a przy wielu towarach – od otrzymania ostatniej części zamówienia).
Obowiązki kupującego
Przy odstąpieniu od umowy pamiętaj, że:
- termin odesłania – towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia (wystarczy nadać przed upływem terminu);
- koszt zwrotu – bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi kupujący (szacunkowo do ok. 150 zł);
- stan towaru – zwracany produkt musi być kompletny i nieuszkodzony.
Sprzedawca wstrzymuje zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Zwrot następuje tym samym sposobem zapłaty, bez dodatkowych kosztów, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny.
Szybkie porównanie: 45-dniowa gwarancja vs prawo odstąpienia (14 dni)
Dla wygody porównaj najważniejsze różnice poniżej:
| Kryterium | Gwarancja 45 dni (zakupy online) | Odstąpienie 14 dni (prawo konsumenta) |
|---|---|---|
| Kto może skorzystać | Konsument kupujący online na www.dlaspania.pl | Konsument lub przedsiębiorca uprzywilejowany |
| Termin na zgłoszenie | 45 dni od otrzymania towaru | 14 dni od otrzymania towaru |
| Termin na odesłanie | do 45 dni od dostawy/odbioru | 14 dni od złożenia oświadczenia |
| Powód zwrotu | Nie wymagany | Nie wymagany |
| Stan/opakowanie | Oryginalne opakowanie, brak śladów używania | Produkt kompletny i nieuszkodzony |
| Koszt odesłania | Ponosi kupujący | Ponosi kupujący |
| Zwrot kosztu dostawy | Tak, w tym koszty dostawy | Tak, w tym koszty dostawy (zwykła opcja) |
| Gdzie obowiązuje | Wyłącznie sklep internetowy DlaSpania.pl | Wszystkie umowy zawarte na odległość |
Procedura zwrotu krok po kroku
- Skontaktuj się ze sprzedawcą – zgłoś zwrot przez chat, e‑mail lub telefon; otrzymasz instrukcje, adres zwrotu i wymagane dokumenty (np. formularz odstąpienia).
- Przygotuj towar – upewnij się, że spełnia warunki (oryginalne opakowanie, czysty, nieuszkodzony).
- Odeślij towar – wyślij w terminie 45 dni (gwarancja) lub 14 dni (odstąpienie) na adres: DlaSpania Sp. z o.o., ul. Braniborska 14, 53-680 Wrocław.
- Dołącz oświadczenie o odstąpieniu – wpisz dane stron umowy, datę nabycia, rodzaj/cenę towaru, żądanie zwrotu i numer rachunku bankowego; wzór formularza: https://www.dlaspania.pl/content/wysiwyg/soubory/PL/odstapienie-od-umowy.pdf.
- Weryfikacja i zwrot pieniędzy – po pozytywnej weryfikacji DlaSpania niezwłocznie (maks. 14 dni) zwróci pełną kwotę, w tym koszty dostawy; koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący (chyba że reklamacja wady zostanie uznana).
Uwaga: w przypadku niedostępności towaru po zamówieniu, środki zostaną zwrócone w ciągu 45 dni od zawarcia umowy.
Reklamacje wadliwego towaru
Reklamacje regulują odrębne zasady (nie mylić ze zwrotem z wyboru). Jeśli towar ma wadę, postępuj następująco:
- zgłoszenie – prześlij pisemne zgłoszenie z opisem wady, datą ujawnienia oraz żądaniem (naprawa, wymiana, obniżka ceny, zwrot);
- odesłanie – odeślij wadliwy towar do sprzedawcy;
- koszty przesyłki – jeśli reklamacja zostanie uznana, sprzedawca zwróci koszty przesyłki; w przypadku odrzucenia – koszty ponosi kupujący;
- termin odpowiedzi – brak odpowiedzi w 14 dni nie oznacza automatycznego uznania.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
Skorzystaj z poniższych danych, aby zgłosić zwrot, reklamację lub zapytać o szczegóły:
- Strona internetowa – www.dlaspania.pl;
- Kontakt – chat na stronie, e‑mail (sprawdź na stronie), telefon (sprawdź na stronie);
- Adres zwrotów – DlaSpania Sp. z o.o., ul. Braniborska 14, 53-680 Wrocław;
- Formularze – oświadczenie o odstąpieniu: https://www.dlaspania.pl/content/wysiwyg/soubory/PL/odstapienie-od-umowy.pdf;
- Informacje dodatkowe – pełne warunki: https://www.dlaspania.pl/ogolne-warunki-handlowe/.
Ważne: zasady mogą się różnić dla zakupów stacjonarnych. Zawsze ustalaj szczegóły bezpośrednio ze sprzedawcą, aby uniknąć odmowy zwrotu. W razie wątpliwości skorzystaj z prawa konsumenta i wsparcia UOKiK.
Sprawdź też zasady zwrotów: Dada, Darcet, Deadlift, Dealz, Deante, Dębica, Decathlon, DeeZee, Deichmann, Dekoral, Delikatesy Centrum, Dell, Delonghi, Denimo, Denley, Designtown, Desigual, Desportivo, Deutsche Bahn, Discord, Disney+, Dolly Glam / DollyGlamShop, Domodi, Dotpay, Douglas, DOZ (Dbam o Zdrowie), DPD, Dr. Max, Draken, Dressonnow, Dstreet, Duka, Dulux, Dunlop, Duolingo, Dyson
