W sklepie internetowym Desportivo masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot zakupionych produktów, takich jak odzież i obuwie, pod warunkiem że są w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, z oryginalnymi metkami i opakowaniem.
Podstawowe zasady i prawa konsumenta
Zgodnie z prawem polskim, jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki lub ostatniej części zamówienia (jeśli jest dostarczane częściami). Nie musisz podawać powodu zwrotu. Sklep Desportivo Spółka z o.o. potwierdza te zasady w swoim regulaminie i FAQ.
Najważniejsze obowiązki kupującego:
- zwróć produkt w stanie nowym, bez śladów użytkowania, z nieoderwanymi metkami i oryginalnym opakowaniem,
- ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towaru,
- odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do sprawdzenia jego cech i funkcjonowania.
Wyjątki i ograniczenia:
- nie prowadzi się tradycyjnej wymiany towaru – zwrot następuje poprzez odesłanie produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia,
- produkty niespełniające kryteriów (np. zużyte, bez metek) mogą nie kwalifikować się do zwrotu,
- szczegóły w regulaminie sklepu Desportivo.
Procedura zwrotu krok po kroku
Aby dokonać zwrotu, postępuj według poniższych etapów. Termin 14 dni na odesłanie produktu liczy się od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu.
-
Poinformuj sklep o decyzji – wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem na [email protected] lub telefonicznie; możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia (dostępny na stronie Desportivo).
-
Przygotuj produkty i dokumenty – spakuj towary w sztywny karton lub oryginalne opakowanie, tak aby zapewnić bezpieczny transport. Dołącz: formularz odstąpienia, dowód zakupu (paragon, faktura lub numer zamówienia) oraz oryginalne metki.
-
Wybierz metodę zwrotu – skorzystaj z jednej z dostępnych opcji:
Metoda zwrotu Opis Koszty i szczegóły Standardowy zwrot pocztą/kurierem Oznacz paczkę adresem: Desportivo Spółka z o.o., ul. Jerzego Harasymowicza 8A, 33-103 Tarnów. Koszty ponosi kupujący. Usługa zwrotu przez Desportivo (np. z DPD) Wyślij e-mail na [email protected] z tematem „Zwrot z DPD” – otrzymasz link do etykiety. Koszt usługi potrącany z kwoty zwrotu. WygodneZwroty.pl Wejdź na stronę, wybierz Desportivo, wypełnij formularz, wygeneruj etykietę (np. Paczkomat InPost: maks. 41×38×64 cm, 25 kg, ubezpieczenie do 5000 zł). Płatność za usługę wybierana przy generowaniu. Inne opcje w sklepie Sprawdź dostępne metody w panelu klienta lub instrukcję na desportivo.pl – wypełnij formularz, wygeneruj etykietę. — -
Odeślij paczkę – dostarcz ją do firmy kurierskiej lub punktu nadania w ciągu 14 dni od odstąpienia; zachowaj potwierdzenie nadania (np. numer do śledzenia przesyłki).
-
Oczekuj na zwrot pieniędzy – sklep może wstrzymać się z rozliczeniem do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot środków następuje w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki (zwykle szybciej: 2–14 dni) na to samo konto; ewentualny koszt usługi zwrotu jest potrącany.
Dane kontaktowe i adresy
Przydatne dane kontaktowe:
- Adres zwrotów – Desportivo Spółka z o.o., ul. Jerzego Harasymowicza 8A, 33-103 Tarnów;
- E-mail – [email protected] (ogólny oraz do zwrotów z DPD);
- Strona internetowa – desportivo.pl (sekcje: zwrot towaru, FAQ, regulamin, formularz PDF);
- Formularz odstąpienia – desportivo.pl/media/pdf/pl-formularz_odstąpienia_od_umowy.pdf.
Często zadawane pytania (FAQ)
Najczęstsze pytania i odpowiedzi:
- Czy muszę podawać powód zwrotu? – nie;
- Czy mogę zwrócić produkty z kilku zamówień naraz? – tak, koszt usługi zwrotu naliczany jest tylko raz;
- Co jeśli produkt jest uszkodzony? – skontaktuj się ze sklepem; regulamin przewiduje reklamacje oddzielnie od zwrotów;
- Ile czasu na zwrot pieniędzy? – maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania paczki;
- Czy są kody rabatowe na zwroty? – zwroty realizowane są standardowo; sprawdź promocje na rabatio.com, ale nie wpływają na procedurę.
Zawsze sprawdzaj aktualny regulamin na desportivo.pl, gdyż warunki mogą ulec zmianie. W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem.
Sprawdź też zasady zwrotów: Dada, Darcet, Deadlift, Dealz, Deante, Dębica, Decathlon, DeeZee, Deichmann, Dekoral, Delikatesy Centrum, Dell, Delonghi, Denimo, Denley, Designtown, Desigual, Deutsche Bahn, Discord, Disney+, DlaSpania, Dolly Glam / DollyGlamShop, Domodi, Dotpay, Douglas, DOZ (Dbam o Zdrowie), DPD, Dr. Max, Draken, Dressonnow, Dstreet, Duka, Dulux, Dunlop, Duolingo, Dyson
