Masz 30 dni na zwrot bez podania przyczyny w sklepie internetowym Denley, zgodnie z przepisami o sprzedaży na odległość, pod warunkiem że produkt jest w stanie nienaruszonym.
Procedura zwrotu jest prosta i dostępna online, a paczkę nadasz wygodnie i bezpłatnie przez InPost lub Pocztę Polską.
Warunki i wymagania zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, towar musi spełniać następujące kryteria:
- brak śladów użytkowania – produkt nie może być zniszczony, wyprany, zabrudzony, noszący zapachy ani pozbawiony oryginalnych metek i opakowania;
- kompletność – zwrot obejmuje wszystkie elementy zestawu, w jakim towar został zakupiony;
- wyjątki – nie podlegają zwrotowi produkty personalizowane lub z wyraźnymi śladami noszenia. W przypadku reklamacji (uszkodzenia fabryczne) obowiązuje oddzielna procedura.
Denley umożliwia również wymianę towaru na inny model – wystarczy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
Terminy na zwrot
Pamiętaj o kluczowych terminach:
- oświadczenie o odstąpieniu od umowy – do 30 dni kalendarzowych od odebrania przesyłki; można złożyć je online lub pisemnie;
- odesłanie towaru – niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia (do zachowania terminu wystarczy nadanie paczki);
- zwrot pieniędzy – sklep zwraca środki nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, w tym koszt towaru i najtańszej oferty dostawy; środki trafiają tą samą metodą płatności, chyba że wskażesz inną.
Procedura zwrotu krok po kroku
Przejdź przez zwrot w kilku prostych krokach:
- Zaloguj się na konto klienta na stronie Denley.pl i wejdź w zakładkę „Zwroty” lub „Wymiany i Zwroty” (link także w FAQ).
- Wypełnij formularz online:
- wybierz zamówienie i produkty do zwrotu,
- podaj dane: numer zamówienia, imię, nazwisko, telefon, numer konta bankowego, powód zwrotu (opcjonalnie),
- wygeneruj dokument zwrotu i etykietę nadawczą (jeśli korzystasz z darmowego zwrotu),
- alternatywa: pobierz gotowy formularz PDF z sekcji „Zwroty” na Denley.pl lub przygotuj własne oświadczenie.
- Spakuj towar w oryginalne opakowanie, z metkami i akcesoriami.
- Nadaj paczkę:
Darmowy zwrot – przez InPost (paczkomaty, szybkiezwroty.pl lub szybkizwrot.pl) albo Pocztę Polską; etykietę wydrukujesz z konta. Na własny koszt – wyślij dowolnym kurierem (np. DHL, Poczta Polska) i zachowaj dowód nadania.
- Wyślij na adres – Bolf Sp. z o.o., ul. [pełny adres dostępny w sekcji „Zwroty” na Denley.pl lub w regulaminie].
- Oczekuj na zwrot środków – pieniądze trafią na konto wskazane w formularzu.
Wskazówka – jeśli nie masz konta, skontaktuj się z obsługą klienta. Usługa szybkich zwrotów (np. szybkiezwroty.pl) przyspiesza proces: wpisz „Denley”, wypełnij formularz i wydrukuj etykietę.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
Przydatne linki i wskazówki:
- strona zwrotów – denley.pl (zakładka „Zwroty” lub FAQ);
- regulamin – szczegóły: https://www.denley.pl/Regulamin-cterms-pol-27.html;
- obsługa klienta – aktualne dane kontaktowe (e-mail, telefon) znajdziesz w stopce strony lub po zalogowaniu;
- uwagi – zawsze zachowuj dowód nadania. Zwrot nie obejmuje dopłaty za wybraną droższą formę dostawy. W przypadku rozbieżności priorytet ma oficjalny regulamin Denley (obecnie 30 dni na odstąpienie).
Zawsze zweryfikuj aktualne zasady na stronie sklepu przed wysyłką zwrotu.
Sprawdź też zasady zwrotów: Dada, Darcet, Deadlift, Dealz, Deante, Dębica, Decathlon, DeeZee, Deichmann, Dekoral, Delikatesy Centrum, Dell, Delonghi, Denimo, Designtown, Desigual, Desportivo, Deutsche Bahn, Discord, Disney+, DlaSpania, Dolly Glam / DollyGlamShop, Domodi, Dotpay, Douglas, DOZ (Dbam o Zdrowie), DPD, Dr. Max, Draken, Dressonnow, Dstreet, Duka, Dulux, Dunlop, Duolingo, Dyson
