Dada – zasady zwrotów

Produkty marki Dada (m.in. pieluszki i pieluchomajtki) są dostępne głównie w sklepach Biedronka. Zasady obsługi zwrotów i reklamacji reguluje Regulamin zwrotów i reklamacji towarów zakupionych w sklepie Biedronka, który obowiązuje dla zakupów od 2 czerwca 2025 r. Poniższe wskazówki porządkują najważniejsze zasady, procedury, warunki, wyjątki i terminy.

Zwrot towarów pełnowartościowych (bez wad)

Zwrot pełnowartościowych produktów Dada jest możliwy wyłącznie w sklepach Biedronka w terminie 14 dni od daty zakupu, na podstawie oryginału dowodu zakupu (paragonu lub faktury).

Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, towar musi spełniać wszystkie poniższe warunki łącznie:

• posiada oryginalne, nieuszkodzone opakowanie fabryczne,
• brak śladów użytkowania,
• towar jest kompletny,
• posiada oryginalne metki (jeśli dotyczy).

Wyjątki – produkty Dada, których nie można zwrócić

Zwrot nie obejmuje: produktów spożywczych (w tym suplementów diety) oraz środków farmaceutycznych – jeśli towar jest tak oznaczony.

Natychmiastowy zwrot przy kasie – jeśli klient nie odszedł od kasy, możliwy jest zwrot dowolnego produktu Dada, z wyłączeniem towarów z mroźni, chłodni oraz RTE (gotowych do spożycia).

Procedura zwrotu

Aby sprawnie zrealizować zwrot, wykonaj te kroki:

1. Udaj się do dowolnego sklepu Biedronka z towarem oraz oryginalnym dowodem zakupu;
2. Przekaż produkt kasjerowi – sklep dokonuje wypłaty gotówki w wysokości z paragonu/faktury;
3. Wymiana – możliwa na produkt o tym samym indeksie (jeśli jest dostępny). W przypadku innego indeksu najpierw dokonuje się pełnego zwrotu, a następnie nowego zakupu.

Uwaga – sklep może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli warunki nie są spełnione. W przypadku zakupów online (np. przez serwisy zewnętrzne) korzystaj z dedykowanych rozwiązań, takich jak Wygodne Zwroty.

Reklamacje towarów Dada (produkty wadliwe)

Reklamacje dotyczą wad fizycznych, braku zgodności towaru z umową lub uprawnień z rękojmi. Obowiązują terminy z Kodeksu cywilnego oraz regulaminu Biedronki.

Podstawy reklamacji

Rękojmia – sprzedawca (Biedronka) usuwa wadę lub wymienia towar na wolny od wad; przy wadzie istotnej możliwy jest zwrot pieniędzy (odstąpienie od umowy).

Gwarancja – ewentualne świadczenia według karty gwarancyjnej (jeśli dołączona; w przypadku Dada sprawdź opakowanie).

Procedura składania reklamacji

Aby zgłosić reklamację, postępuj następująco:

1. Zbierz dokumenty – oryginał lub kopia paragonu/faktury oraz wadliwy produkt;
2. Dostarcz produkt do sklepu Biedronka – to najszybsza ścieżka obsługi;
3. Podaj dane – imię i nazwisko, dane kontaktowe, datę zakupu, cenę, nazwę produktu (Dada + wariant), opis wady, datę jej ujawnienia oraz żądanie (wymiana, naprawa, zwrot, obniżka ceny);
4. Oczekuj odpowiedzi – terminy rozpatrzenia podaje tabela poniżej.

Terminy rozpatrzenia reklamacji prezentuje poniższa tabela:

Po bezskutecznym upływie terminu naprawy lub wymiany możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny.

Status reklamacji – dla części artykułów przemysłowych można go sprawdzić online (zgodnie z informacją sklepu).

Adresy i kontakt

Poniżej znajdziesz najważniejsze kanały kontaktu i obsługi:

• Sklepy Biedronka – wyszukiwarka placówek dostępna na www.biedronka.pl;
• Aplikacja mobilna Biedronka – dostęp do historii transakcji oraz składania zgłoszeń;
• Promocje Dada – brak centralnego adresu zwrotów; obsługa w sklepach. Reklamacje dotyczące akcji (np. dadaclub.pl) zgłaszaj w aplikacji Biedronka w ciągu 14 dni od zakończenia akcji.

Dodatkowe informacje i wyjątki

Poniższe zasady doprecyzowują wybrane sytuacje szczególne:

• produkty cyfrowe/usługi – jeśli występują (np. treści cyfrowe), stosuje się terminy jak dla rękojmi, w tym 14 dni na odpowiedź;
• zwroty w akcjach promocyjnych Dada – zwracana jest cena netto po uwzględnieniu rabatów; reklamacje składa się w 14 dni przez aplikację;
• FAQ Dada – potwierdza możliwość zwrotu w 14 dni bez podania przyczyny, o ile produkt nie był używany;
• ograniczenia – Biedronka może odmówić zwrotu, jeśli zasady nie są spełnione; prawo do drogi sądowej pozostaje bez zmian.

W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem Biedronka albo sprawdź aktualny regulamin na stronie sieci. Instrukcja opiera się na obowiązujących regulacjach – zawsze weryfikuj zasady przy zakupie.

Sprawdź też zasady zwrotów: Darcet, Deadlift, Dealz, Deante, Dębica, Decathlon, DeeZee, Deichmann, Dekoral, Delikatesy Centrum, Dell, Delonghi, Denimo, Denley, Designtown, Desigual, Desportivo, Deutsche Bahn, Discord, Disney+, DlaSpania, Dolly Glam / DollyGlamShop, Domodi, Dotpay, Douglas, DOZ (Dbam o Zdrowie), DPD, Dr. Max, Draken, Dressonnow, Dstreet, Duka, Dulux, Dunlop, Duolingo, Dyson

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach