W sklepie internetowym CUBBY (cubbystores.com) klienci mają prawo do zwrotu nieużywanych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Procedura jest prosta i transparentna – poniżej znajdziesz zasady, kroki, wyjątki oraz dane kontaktowe.
Podstawowe zasady zwrotów
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady, które obowiązują przy zwrotach:
- Termin zwrotu – masz 14 dni na zwrot od momentu otrzymania zamówienia;
- Stan produktów – zwracane produkty muszą być nieużywane, bez śladów użytkowania i z nierozdartymi metkami, w oryginalnym stanie, gotowe do ponownej sprzedaży;
- Uprawnieni do zwrotu – zwrot przysługuje wyłącznie konsumentom kupującym na cele prywatne (nie firmom);
- Koszt odesłania – klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, chyba że sklep postanowi inaczej (np. w przypadku błędu sklepu).
Procedura krok po kroku – jak dokonać zwrotu?
Aby zwrot przebiegł sprawnie, wykonaj poniższe kroki:
-
Pobierz i wypełnij formularz zwrotu
Użyj formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie CUBBY (często dołączany do zamówienia) lub przygotuj własny, podając: dane osobowe, numer zamówienia, datę zakupu oraz listę zwracanych produktów.
-
Zapakuj produkty
Umieść wszystkie zwracane rzeczy w jednej paczce i dołącz wypełniony formularz. Zachowaj oryginalne opakowania oraz metki.
-
Nadaj przesyłkę na wskazany adres
Adres do zwrotu: CUBBY Maciej Kraus, al. Armii Krajowej 4A/108, 35-307 Rzeszów, Polska.
-
Potwierdzenie i zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu paczki sklep zweryfikuje stan produktów i zwróci środki na rachunek, z którego opłacono zamówienie. Zwrot środków następuje zwykle w kilka dni roboczych po pozytywnej weryfikacji.
Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki – to podstawa w razie ewentualnych sporów.
Wyjątki i warunki specjalne
Poniższe sytuacje mogą wpływać na możliwość i warunki zwrotu:
- Produkty używane lub uszkodzone przez klienta – nie podlegają zwrotowi;
- Błędy dostawy (uszkodzone lub błędne produkty) – skontaktuj się niezwłocznie z obsługą, aby uzyskać wymianę lub pełny zwrot;
- Anulowanie zamówienia przed wysyłką – możliwe e-mailem po podaniu numeru zamówienia;
- Wymiana rozmiaru – możliwa, jeśli dany rozmiar jest dostępny; w przeciwnym razie sklep dokonuje zwrotu środków;
- Koszty dostawy pierwotnej – koszt pierwotnej wysyłki nie jest zwracany, chyba że zwrot wynika z winy sklepu.
Dane kontaktowe i wsparcie
W razie pytań lub problemów skontaktuj się z zespołem CUBBY w preferowany sposób:
- E-mail – [email protected];
- Instagram – @cubbylab (szybkie konsultacje, np. w sprawie rozmiarów);
- Strona FAQ – cubbystores.com/pl/pages/faq;
- Zwroty i reklamacje – cubbystores.com/pl/pages/returns-complaints.
Obsługa klienta odpowiada szybko, zwłaszcza w przypadkach błędów lub wymian.
Dodatkowe informacje
Warto również pamiętać o poniższych kwestiach:
- Zwroty z UE i spoza UE – procedura jest analogiczna, jednak przy zwrotach spoza UE mogą pojawić się cła/importowe opłaty;
- Reklamacje (rękojmia) – w przypadku wady produktu skontaktuj się e-mailem; sklep wymieni towar lub zwróci pieniądze;
- Porady praktyczne – przed zakupem sprawdź tabelę rozmiarów, aby uniknąć zwrotów; odzież CUBBY powstaje etycznie w Polsce z wysokiej jakości tkanin;
- Aktualność zasad – przed odesłaniem paczki sprawdź najnowszą politykę zwrotów na stronie sklepu.
Sprawdź też zasady zwrotów: C&A, Calvin Klein, Calzedonia, Cama Shopping, Canal+, Candy, CandyTM, Canon, Canva, CapCut, Caprice, Carinii, Carpatree, Carrefour, Carry, Castorama, Casu, CCC, CDA Premium, Centrum Rowerowe, Cersanit, Champion, Cherrinka, Chiara Wear, Chic Polska, Chicaca, Chicco, Cholewiński, Chwalipietka, Cinamoon, CityBee, Clarks, Cloth Store, Cloud Wear, Coccodrillo, Cocolita, Cocomore, Cocomore, Columbia, Conrad, Controversy Jeans, Converse, Copa.pl, Coral Travel, Cornette, Cortland, COS, Cosco, Crazy Needles, Crocs, Cropp, Cross Jeans, Cudmoda, Curve, Cyfrowy Polsat, Czas na buty, Czytam.pl
