Copa.pl – zasady zwrotów

Zwroty biletów na Copa.pl są możliwe wyłącznie w trzech sytuacjach:

1. Odwołanie wydarzenia (z wyjątkiem odwołań spowodowanych siłą wyższą lub stanem nadzwyczajnym, na który organizator nie ma wpływu)
2. Zmiana daty wydarzenia (z wyjątkiem zmian spowodowanych siłą wyższą lub stanem nadzwyczajnym, na który organizator nie ma wpływu)
3. Zmiana miejsca wydarzenia

W pozostałych przypadkach zwroty biletów nie są możliwe.

Ważne ograniczenie prawne

Do zakupu biletów online nie ma zastosowania prawo odstąpienia od umowy w 14 dni (art. 27 Ustawy o prawach konsumenta), ponieważ jest ono wyłączone na mocy art. 38 pkt 12 UPK.

Procedura zwrotu

Zmiana daty wydarzenia

W przypadku zmiany daty wydarzenia operator informuje klienta o dwóch możliwych działaniach: zwrocie ceny biletu i pobranych opłat albo utrzymaniu ważności biletów na nowy termin.

Brak odpowiedzi w wyznaczonym terminie oznacza akceptację nowego terminu i utrzymanie ważności biletów.

Odwołanie wydarzenia lub zmiana miejsca

Zwrot należności następuje na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.

Terminy zwrotu

Zwrot biletów realizowany jest w rozsądnym terminie po wyborze zwrotu przez klienta. Termin może ulec wydłużeniu w zależności od decyzji organizatora; klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

Procedura reklamacji

Składanie reklamacji

Wszelkie reklamacje prosimy przesyłać na adres e-mail: [email protected] lub na adres korespondencyjny: Copa.pl Paweł Kopala sp. k., Jodłowa 38 B, 66-400 Gorzów Wielkopolski.

Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie określonym w regulaminie, który w uzasadnionych przypadkach może zostać wydłużony przez organizatora.

Zwroty i rekompensaty po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji są realizowane w terminie wskazanym w § 7 ust. 7 regulaminu.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

Dane kontaktowe

Skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych:

Ochrona danych osobowych

W przypadku odwołania lub podziału wydarzenia operator przetwarza dane osobowe (imię, nazwisko, e-mail, telefon) w celu kontaktu i uzyskania decyzji klienta dotyczącej zwrotu biletów, działając na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

Klient ma prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• przeniesienia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania.

Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory związane z usługami operatora w pierwszej kolejności rozwiązywane są polubownie. W razie braku porozumienia spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd powszechny.

Uwaga: powyższe zasady wynikają z obowiązującego regulaminu Copa.pl. W razie wątpliwości zalecamy kontakt z operatorem za pośrednictwem wskazanych wyżej kanałów.

Sprawdź też zasady zwrotów: C&A, Calvin Klein, Calzedonia, Cama Shopping, Canal+, Candy, CandyTM, Canon, Canva, CapCut, Caprice, Carinii, Carpatree, Carrefour, Carry, Castorama, Casu, CCC, CDA Premium, Centrum Rowerowe, Cersanit, Champion, Cherrinka, Chiara Wear, Chic Polska, Chicaca, Chicco, Cholewiński, Chwalipietka, Cinamoon, CityBee, Clarks, Cloth Store, Cloud Wear, Coccodrillo, Cocolita, Cocomore, Cocomore, Columbia, Conrad, Controversy Jeans, Converse, Coral Travel, Cornette, Cortland, COS, Cosco, Crazy Needles, Crocs, Cropp, Cross Jeans, Cubby, Cudmoda, Curve, Cyfrowy Polsat, Czas na buty, Czytam.pl

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach