Clarks – zasady zwrotów

Clarkk to polski sklep internetowy specjalizujący się w bieliźnie, w tym majtkach menstruacyjnych i chłonnych.

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy i zwrot – pod warunkiem zachowania nienaruszonego stanu higienicznego produktu.

Poniżej znajdziesz przejrzyście opisane zasady, ograniczenia, procedurę krok po kroku, dane kontaktowe oraz praktyczne wskazówki.

Podstawowe zasady zwrotów w Clarkk

Zanim zainicjujesz zwrot, zapoznaj się z kluczowymi regułami obowiązującymi w sklepie:

• termin na zwrot – masz 14 dni od dnia otrzymania produktów na odstąpienie od umowy i odesłanie towaru;
• stan towaru – produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony, w takim samym stanie jak przy dostawie, z oryginalnym opakowaniem i dowodem zakupu;
• koszt wysyłki – kupujący ponosi pełne koszty odesłania; opłaty za zwrot nie są refundowane;
• zwrot pieniędzy – należność jest zwracana niezwłocznie po otrzymaniu paczki, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; forma zwrotu: przelew bankowy (podaj numer konta) lub przekaz pocztowy (podaj adres; zwykle ok. 5 dni roboczych);
• gwarancja satysfakcji – sklep zwraca pieniądze po przyjęciu przesyłki, o ile produkt spełnia wymogi higieniczne i nie nosi śladów użycia.

Warunki i wyjątkowe ograniczenia ze względów higienicznych

Produkty Clarkk (majtki menstruacyjne i chłonne) są traktowane jako artykuły higieniczne, dlatego obowiązują szczególne zastrzeżenia:

• brak prawa do zwrotu po rozpakowaniu – zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, jeśli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte, zwrot jest niemożliwy ze względów higienicznych;
• limit wymiany/zwrotu majtek – obowiązuje ograniczenie liczby sztuk możliwych do wymiany lub zwrotu przy częściowych zwrotach z jednego zamówienia (szczegóły w tabeli poniżej);
• inne wymagania – towar nie może nosić śladów użytkowania; musi być kompletny i zawierać całą oryginalną zawartość opakowania.

Poniżej znajdziesz limity wymiany/zwrotu dla wybranych wielkości zamówień:

Limity wynikają z rygorystycznych standardów higienicznych i bezpieczeństwa.

Procedura zwrotu krok po kroku

Wykonaj poniższe kroki, aby sprawnie zrealizować zwrot:

1. Przygotuj dokumenty – pobierz i wypełnij formularz zwrotu (sekcja „Zwroty” na stronie Clarkk). Dołącz dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).
2. Spakuj towar – umieść produkt w oryginalnym opakowaniu wraz z formularzem i dowodem zakupu. Zabezpiecz paczkę przed uszkodzeniem w transporcie.
3. Wybierz sposób nadania – skorzystaj z jednej z poniższych metod:
   • polecana platforma – wejdź na wygodnezwroty.pl, wybierz Clarkk z listy, uzupełnij dane przesyłki i nadawcy, wybierz kuriera (np. InPost, DPD), opłać nadanie i wygeneruj etykietę; w zależności od przewoźnika druk etykiety może nie być wymagany;
   • adres zwrotny – Clark Underwear, ul. Strzałowa 11A/4, 87-100 Toruń; Paczkomat: TOR16N;
   • uwaga dla Poczty Polskiej – wybierz przesyłkę z potwierdzeniem odbioru.
4. Odeślij paczkę – opłać wysyłkę samodzielnie (koszt zgodnie z cennikiem przewoźnika). Jeśli sklep poprosi o dopłatę za wysyłkę, ureguluj ją w wyznaczonym terminie.
5. Oczekuj na zwrot – śledź przesyłkę; po jej otrzymaniu przez sklep środki zostaną zwrócone do 14 dni.

Wymiana towaru

Jeśli chcesz wymienić produkt, pamiętaj o poniższych zasadach:

• możliwa jest w ciągu 14 dni, przy czym obowiązuje limit opisany powyżej,
• produkt musi spełniać te same wymogi co przy zwrocie (nieużywany, nieotwarty),
• sklep realizuje wymianę po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego towaru.

Reklamacje i wady fabryczne (odrębna procedura)

Zwrot z powodu wady produktu odbywa się na odrębnych zasadach:

1. Zrób wyraźne nagranie wideo pokazujące wadę.
2. Wyślij e-mail na [email protected] z opisem wady i załączonym filmem.
3. Po akceptacji zgłoszenia odeślij produkt na wskazany adres z kompletem zawartości.
4. Wymiana następuje po otrzymaniu i weryfikacji towaru; koszty wysyłki ponosi kupujący.

Zgłoszenia bez materiału wideo nie będą rozpatrywane.

Prawo do reklamacji (rękojmia) wynosi 2 lata; w pierwszej kolejności przysługuje naprawa lub wymiana.

Dane kontaktowe Clarkk

Poniżej znajdziesz niezbędne dane do obsługi zwrotów i reklamacji:

• Strona zwrotów – clarkk.pl/pages/zwroty;
• E-mail – [email protected];
• Adres zwrotny – Clark Underwear, ul. Strzałowa 11A/4, 87-100 Toruń (Paczkomat: TOR16N);
• Platforma do nadania – wygodnezwroty.pl.

Ważne wskazówki i częste błędy

Aby uniknąć problemów, zwróć uwagę na poniższe kwestie:

• przed zakupem zapoznaj się z regulaminem na clarkk.pl – polityka zwrotów jest surowa ze względu na charakter produktów,
• nie myl z marką Clarks (buty) – to inna firma; ich polityka zwrotów nie obowiązuje w Clarkk,
• w przypadku rezygnacji z opłaconego zamówienia kwota zwrotu może zostać pomniejszona o koszty operacyjne sklepu,
• w razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem – jeśli spełniasz warunki, sklep ma obowiązek przyjąć zwrot.

Informacje powyżej bazują na aktualnych danych ze strony Clarkk i platform partnerskich. W razie zmian zawsze weryfikuj szczegóły na oficjalnej stronie sklepu.

Sprawdź też zasady zwrotów: C&A, Calvin Klein, Calzedonia, Cama Shopping, Canal+, Candy, CandyTM, Canon, Canva, CapCut, Caprice, Carinii, Carpatree, Carrefour, Carry, Castorama, Casu, CCC, CDA Premium, Centrum Rowerowe, Cersanit, Champion, Cherrinka, Chiara Wear, Chic Polska, Chicaca, Chicco, Cholewiński, Chwalipietka, Cinamoon, CityBee, Cloth Store, Cloud Wear, Coccodrillo, Cocolita, Cocomore, Cocomore, Columbia, Conrad, Controversy Jeans, Converse, Copa.pl, Coral Travel, Cornette, Cortland, COS, Cosco, Crazy Needles, Crocs, Cropp, Cross Jeans, Cubby, Cudmoda, Curve, Cyfrowy Polsat, Czas na buty, Czytam.pl

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach