Chwalipietka – ZWROTY (zasady)

Sklep Chwali Piętka umożliwia zwrot zakupionych produktów na zasadach wynikających z prawa konsumenckiego.

Termin na dokonanie zwrotu wynosi 14 dni od momentu odebrania paczki z towarem.

W tym czasie możesz spokojnie podjąć decyzję o ewentualnym odstąpieniu od umowy.

Procedura zwrotu

Aby zwrócić towar, wykonaj następujące kroki:

Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy – dokument pobierzesz na stronie sklepu lub możesz sporządzić go odręcznie.
Przygotuj paczkę zwrotną zawierającą:

zwracany produkt/produkty,
wszystkie otrzymane akcesoria,
paragon lub fakturę,
wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Wyślij przesyłkę na adres podany w sekcji „Dane kontaktowe”.

Warunki zwrotu

Zasady zwrotu

Przed odesłaniem paczki zwrotnej pamiętaj o następujących zasadach:

zwrot musi nastąpić w ciągu 14 dni od odebrania zamówienia,
koszt odesłania towaru ponosi klient,
sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych na koszt sklepu ani wysyłanych za pobraniem.

Co zwraca sklep

Sklep zwróci środki w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

Zwracamy całą zapłaconą kwotę (wartość towaru brutto) wskazaną na formularzu zwrotu. Jeśli zwracasz całe zamówienie, oddajemy także koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej dostępnej opcji.

Wymiana towaru

Wymiana jest możliwa wyłącznie w sklepie stacjonarnym i dotyczy zamiany na inny rozmiar lub kolor tego samego produktu.

Reklamacja (gwarancja i rękojmia)

Zasady reklamacji

Wszystkie produkty w ofercie są nowe i objęte gwarancją producenta. Jeśli towar okaże się wadliwy, możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi.

Termin złożenia reklamacji

Zgłoś reklamację w ciągu 1 miesiąca od zauważenia wady; uprawnienia z rękojmi obowiązują w okresie odpowiedzialności sprzedawcy.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

Procedura reklamacji

Aby zgłosić reklamację, wykonaj te kroki:

Wypełnij formularz reklamacyjny (dostępny do pobrania na stronie).
Odeślij czysty produkt wraz z formularzem na adres sklepu.
Wyślij przesyłkę Pocztą Polską lub kurierem.
Koszt wysyłki towaru ponosi klient.
Sklep nie przyjmuje paczek wysyłanych za pobraniem.

Ważne: do reklamacji należy oddawać wyłącznie czyste obuwie – brudne obuwie nie podlega reklamacji.

Rozwiązanie uzasadnionej reklamacji

W przypadku uzasadnionej reklamacji sklep zobowiązuje się do jednego z poniższych działań:

usunięcia usterki,
wymiany wadliwego produktu na nowy i pokrycia kosztów dostawy,
zaproponowania innego dostępnego produktu lub zwrotu równowartości ceny (w przypadku braku towaru).

Wyjątki – co nie podlega reklamacji

Reklamacji nie podlegają:

wady jawne widoczne przy odbiorze, które nie zostały niezwłocznie zgłoszone,
uszkodzenia mechaniczne (np. starcie podeszwy, zarysowania, oderwane cekiny lub aplikacje),
naturalne zużywanie się produktów,
przemoczenia,
odbarwienia.

Dane kontaktowe i adresy

Adres sklepu stacjonarnego i zwrotów

Sklep Chwali Piętka, ul. Kościuszki 39, 23-400 Biłgoraj

Telefon – 728 133 912

Email – [email protected]

Alternatywny sposób zwrotu

Sklep współpracuje z serwisem Wygodne Zwroty, oferując dodatkową, prostą opcję nadania przesyłki: wybierz sklep z listy, wypełnij formularz online, opłać przesyłkę i zanieś ją do jednego z ponad 44 tys. punktów nadawczych.

Podsumowanie kluczowych terminów

Poniższa tabela podsumowuje najważniejsze terminy:

Czynność	Termin
Zwrot towaru	14 dni od odebrania paczki
Zwrot pieniędzy po otrzymaniu towaru	do 14 dni
Zgłoszenie reklamacji	1 miesiąc od zauważenia wady
Rozpatrzenie reklamacji	14 dni od otrzymania zgłoszenia