Cholewiński – zasady zwrotów

CHOLEWIŃSKI, polska marka galanterii skórzanej z ponad 40-letnią tradycją, umożliwia zwrot towaru zakupionego online w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny, na podstawie prawa odstąpienia od umowy.

Zwroty towarów (prawo odstąpienia od umowy)

Termin i warunki zwrotu

Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady dotyczące zwrotów:

• termin – masz 30 dni kalendarzowych od daty odebrania towaru na zwrot zakupów dokonanych w sklepie internetowym cholewinski.com;
• podstawa prawna – prawo odstąpienia od umowy, rozszerzone przez firmę poza standardowe 14 dni wynikające z ustawy;
• warunki – produkt musi być nieużywany i w stanie nienaruszonym, z kompletem metek, opakowań i akcesoriów; towar powinien być czysty i bez śladów użytkowania (np. bez rozciągnięć skóry spowodowanych przeładowaniem);
• wyjątki – zwroty co do zasady nie obejmują towarów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie, zgodnie z prawem konsumenckim.

Procedura zwrotu krok po kroku

Skorzystaj z poniższej instrukcji, aby szybko zrealizować zwrot:

1. wypełnij formularz zwrotu – pobierz i uzupełnij oficjalny formularz dostępny na stronie cholewinski.com (nr zamówienia, nr paragonu/faktury, wartość zamówienia, forma płatności);
2. zapakuj produkt – zabezpiecz towar tak, by zachował oryginalny kształt (nie owijaj ciasno w plastik; użyj bawełnianego woreczka, jeśli był w zestawie);
3. wyślij na adres firmy – CH Kamil Cholewiński, Cząstków Mazowiecki 28, 05-152 Czosnów; koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient (darmowa dostawa dotyczy wyłącznie zakupów powyżej 300 zł);
4. dołącz dokumenty – formularz zwrotu oraz paragon/fakturę; jeśli nie możesz wydrukować formularza, wyślij go e-mailem na [email protected] i dołącz do paczki kartkę z numerem zamówienia;
5. oczekuj na zwrot środków – po pozytywnej weryfikacji towaru środki trafią na konto zgodnie z metodą pierwotnej płatności (zwykle w kilka dni roboczych).

Wskazówka – możesz skorzystać z platform typu Wygodne Zwroty lub AlleKurier, aby łatwiej zorganizować wysyłkę zwrotną.

Sposoby zwrotu

Wybierz dogodną formę przekazania zwracanego towaru:

• pocztą/kurierem – wysyłka na adres w Czosnowie (zalecane przy zakupach online);
• odbiór osobisty – możliwy w salonach lub siedzibie firmy, bez opłat; czas obsługi do 7 dni roboczych (sprawdź dostępność);
• w salonach stacjonarnych – salony w Warszawie: Galeria Północna, Krakowskie Przedmieście 14, Ordynacka 14, oraz outlet: Cząstków Mazowiecki 28, Czosnów – zapytaj na miejscu o zasady zwrotów zakupów online.

Reklamacje i gwarancja

Termin i warunki reklamacji

Poniższe informacje pomogą Ci skutecznie zgłosić reklamację:

• termin zgłoszenia – nie później niż 2 miesiące od stwierdzenia niezgodności produktu z umową;
• okres odpowiedzialności – 2 lata od daty zakupu (zgodnie z paragonem/fakturą);
• podstawa prawna – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Procedura reklamacji krok po kroku

Aby zgłosić reklamację, postępuj zgodnie z tymi krokami:

1. zgłoś reklamację – wypełnij formularz reklamacyjny (dostępny na stronie lub na życzenie e-mailem);
2. wyślij produkt – na adres firmy w Czosnowie: CH Kamil Cholewiński, Cząstków Mazowiecki 28, 05-152 Czosnów, odpowiednio zabezpieczony, z formularzem i paragonem/fakturą;
3. obsługa – firma rozpatruje reklamację po otrzymaniu towaru; brak paragonu/faktury uniemożliwia proces.

Uwaga – reklamacje dotyczą wad fabrycznych; naturalne procesy starzenia się skóry (np. ciemnienie, mięknięcie) nie stanowią wady.

Dane kontaktowe i adresy

Salony i siedziba

Poniżej znajdziesz aktualne lokalizacje i adresy:

Kontakt

Skontaktuj się z nami w sprawie zwrotów, reklamacji lub zamówień:

• telefon – +48 515 273 049 (pon.–pt. 7:00–16:00);
• e-mail – [email protected];
• strona – cholewinski.com (sekcje: zwroty, gwarancja i reklamacje);
• płatności i konto – Santander: 39 1090 1841 0000 0001 5229 8097 (CH Kamil Cholewiński).

Dodatkowe wskazówki

Przed wysyłką zwrotną lub reklamacją zwróć uwagę na poniższe zalecenia:

• pielęgnacja – unikaj wilgoci, słońca i tłustych substancji; czyść miękką, lekko wilgotną ściereczką, bez chemii; nie przeładowuj produktów, by nie rozciągać skóry;
• zakupy zagraniczne – możliwe po wcześniejszym kontakcie; koszty wysyłki w UE wynoszą około 100 zł;
• problemy z przesyłką – w razie uszkodzenia opakowania lub towaru sporządź protokół szkody z kurierem.

W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio z obsługą – stawiamy na wysoką jakość i pełne wsparcie klienta.

Sprawdź też zasady zwrotów: C&A, Calvin Klein, Calzedonia, Cama Shopping, Canal+, Candy, CandyTM, Canon, Canva, CapCut, Caprice, Carinii, Carpatree, Carrefour, Carry, Castorama, Casu, CCC, CDA Premium, Centrum Rowerowe, Cersanit, Champion, Cherrinka, Chiara Wear, Chic Polska, Chicaca, Chicco, Chwalipietka, Cinamoon, CityBee, Clarks, Cloth Store, Cloud Wear, Coccodrillo, Cocolita, Cocomore, Cocomore, Columbia, Conrad, Controversy Jeans, Converse, Copa.pl, Coral Travel, Cornette, Cortland, COS, Cosco, Crazy Needles, Crocs, Cropp, Cross Jeans, Cubby, Cudmoda, Curve, Cyfrowy Polsat, Czas na buty, Czytam.pl

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach