Chiara Wear – zasady zwrotów

W sklepie internetowym Chiara Wear masz 14 dni kalendarzowych na zwrot towaru od momentu otrzymania paczki. Zwrot środków następuje po pozytywnej weryfikacji przesyłki.

Podstawowe zasady zwrotów

Poniżej znajdziesz najważniejsze warunki dotyczące zwrotów:

• termin zwrotu – 14 dni od dnia otrzymania przesyłki; termin jest zachowany, jeśli towar zostanie odesłany przed upływem tego okresu;
• koszty wysyłki zwrotu – koszty przesyłki ponosi klient; sklep oferuje płatny system zwrotów przez platformę Wygodne Zwroty (np. InPost Paczkomat za 13,99–14,99 zł), jednak możesz odesłać paczkę samodzielnie na własny koszt i ryzyko;
• adres zwrotny – CHIARA WEAR, ul. Przyjemna 16/1, 41-500 Chorzów;
• warunki paczki – towar musi być czysty, odpowiednio zapakowany i zabezpieczony; nie przyjmujemy paczek za pobraniem ani z odbiorem w paczkomacie lub na Poczcie Polskiej;
• dokumenty – do paczki dołącz paragon/fakturę oraz uzupełniony formularz zwrotu (dostępny w paczce lub na stronie).

Procedura krok po kroku – jak dokonać zwrotu?

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby szybko sfinalizować zwrot:

1. Spakuj produkty – dołącz paragon/fakturę i uzupełnij formularz zwrotu.
2. Wybierz sposób odesłania – masz dwie możliwości: przez system Wygodne Zwroty (wejdź na wygodnezwroty.pl, wyszukaj „Chiara Wear”, wypełnij formularz, opłać przesyłkę, wydrukuj etykietę i nadaj paczkę) lub samodzielnie – wyślij paczkę na adres w Chorzowie na własny koszt i ryzyko.
3. Poczekaj na potwierdzenie – po otrzymaniu przesyłki sklep zweryfikuje stan towaru i zwróci środki przelewem bankowym.

Uwaga: zanim odeślesz towar, rozważ skorzystanie z indywidualnej usługi krawieckiej w pracowni Chiara Wear – możesz dostosować ubranie (np. skrócić, zwęzić).

Wyjątki i ograniczenia zwrotów

Poniższe ograniczenia określają, kiedy zwrot może być niedostępny lub ograniczony:

• zakupy hurtowe – towar kupiony hurtowo (na fakturę VAT z numerem NIP) nie podlega zwrotowi;
• zakupy detaliczne – zwrot możliwy dla towaru na fakturę VAT bez NIP;
• produkty doszywane lub z deadstock – niektóre produkty (np. z konopią, bestsellery jak koszula Lima czy spodnie Garçon) mogą być doszywane i wrócić do sprzedaży; produkty z kategorii deadstock nie;
• inne – brak informacji o wyjątkach dla produktów personalizowanych poza usługą krawiecką.

Reklamacje – jak zgłosić i co dalej?

Najważniejsze informacje dotyczące zgłaszania reklamacji i ich przebiegu:

• termin – do 30 dni od otrzymania towaru; reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Kodeksem cywilnym (Ustawa z 23.04.1964 r.);
• procedura – wykonaj kroki:
  1. Spakuj produkty i dołącz wypełniony formularz reklamacyjny.
  2. Wyślij na ten sam adres – CHIARA WEAR, ul. Przyjemna 16/1, 41-500 Chorzów; w niektórych przypadkach zgłoszenia możliwe są nawet do 2 lat od zakupu;
  3. Nie wysyłaj za pobraniem – przesyłka musi być opłacona, czysta i odpowiednio zabezpieczona.

  ;

• rozpatrzenie – w ciągu 30 dni; po pozytywnej decyzji następuje zwrot środków przelewem (lub na konto z formularza przy płatności za pobraniem);
• koszty wysyłki – pokrywa klient.

Dane kontaktowe i dodatkowe informacje

W razie pytań skorzystaj z poniższych kanałów kontaktu i źródeł informacji:

• e‑mail – [email protected];
• strona z polityką zwrotów – chiarawear.com/zwroty-i-reklamacje;
• FAQ – chiarawear.com/faqs (szczegóły dotyczące kosztów i wyjątków);
• kontakt ogólny – poprzez formularz na chiarawear.com/kontakt;
• dostawa – darmowa od 300 PLN, czas dostawy 5–7 dni roboczych.

Twoje prawa jako konsument

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny oraz do reklamacji wadliwych towarów zgodnie z polskim prawem (RODO i Kodeks cywilny). W razie pytań skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem; informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w polityce prywatności.

Instrukcja bazuje na aktualnych danych ze strony Chiara Wear; w razie zmian sprawdź obowiązujący regulamin sklepu.

Sprawdź też zasady zwrotów: C&A, Calvin Klein, Calzedonia, Cama Shopping, Canal+, Candy, CandyTM, Canon, Canva, CapCut, Caprice, Carinii, Carpatree, Carrefour, Carry, Castorama, Casu, CCC, CDA Premium, Centrum Rowerowe, Cersanit, Champion, Cherrinka, Chic Polska, Chicaca, Chicco, Cholewiński, Chwalipietka, Cinamoon, CityBee, Clarks, Cloth Store, Cloud Wear, Coccodrillo, Cocolita, Cocomore, Cocomore, Columbia, Conrad, Controversy Jeans, Converse, Copa.pl, Coral Travel, Cornette, Cortland, COS, Cosco, Crazy Needles, Crocs, Cropp, Cross Jeans, Cubby, Cudmoda, Curve, Cyfrowy Polsat, Czas na buty, Czytam.pl

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach