Cama Shopping – zasady zwrotów

Cama Shopping, popularny sklep internetowy z odzieżą damską i obuwiem, umożliwia klientom dokonanie zwrotu towaru w ramach prawa odstąpienia od umowy na odległość. Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni od daty zakupu lub otrzymania przesyłki, pod warunkiem że produkt nie nosi śladów użytkowania, prania czy uszkodzeń i zachowuje oryginalne metki.

Podstawowe zasady zwrotów

Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady dotyczące odstąpienia od umowy i odesłania towaru:

• Termin na zwrot – konsument ma 14 dni od dnia dostarczenia towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny; do zachowania terminu w tym sklepie wystarczy odesłanie towaru przed upływem 14 dni;
• Co można zwrócić? – wszystkie produkty, które nie wykazują śladów niewłaściwego użytkowania, noszenia, prania czy uszkodzeń; rzeczy muszą mieć komplet oryginalnych metek i zabezpieczeń;
• Wyjątki od prawa zwrotu – zwrot nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu indywidualnych potrzeb (art. 38 ustawy o prawach konsumenta);
• Koszty zwrotu – klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru; sklep nie oferuje darmowego odbioru i nie wskazuje konkretnego przewoźnika – zwrot można nadać dowolną metodą.

Procedura krok po kroku

Aby zwrócić towar, postępuj według poniższych kroków:

1. Złóż pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Użyj formularza zwrotu dołączonego do paczki (lub wzoru z załącznika nr 1 do regulaminu). Wyślij go e‑mailem na adres: [email protected], pocztą tradycyjną lub dostarcz osobiście do siedziby.
2. Spakuj towar bezpiecznie. Przygotuj przesyłkę zgodnie z poniższymi wskazówkami:
   • użyj oryginalnego pudełka, foliopaku lub koperty bąbelkowej o odpowiedniej wielkości,
   • dołącz wypełniony i wydrukowany formularz zwrotu,
   • zabezpiecz paczkę solidną taśmą pakową, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.
3. Wyślij paczkę na właściwy adres. Kieruj przesyłkę na adres wskazany na formularzu zwrotu. Siedziba firmy: Jurków 338, 34-643 Jurków. Nie wysyłaj do paczkomatów.
4. Nadaj przesyłkę wybraną metodą. Możesz skorzystać z dowolnej firmy kurierskiej; przykładowe opcje:
   • Poczta Polska – nadaj przesyłkę rejestrowaną z możliwością śledzenia;
   • DHL – zamów nadanie online: wpisz dane nadawcy i odbiorcy, wybierz rozmiar, opłać i nadaj;
   • Dowód nadania – zachowaj potwierdzenie odesłania do czasu rozliczenia zwrotu.
5. Zwrot pieniędzy. Sklep zwraca wszystkie płatności (w tym koszty dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, używając tej samej metody płatności (chyba że wskażesz inną bez dodatkowych kosztów). Zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Uwaga: najszybszym sposobem jest osobisty zwrot do siedziby, co zwykle przyspiesza cały proces.

Dane kontaktowe Cama Shopping

W razie pytań skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem:

• Adres – Jurków 338, 34-643 Jurków (NIP: 7372103065);
• E‑mail – [email protected];
• Telefon – 788 235 314;
• Strona internetowa – camashopping.com (sekcje: zwroty, regulamin, kontakt).

Dodatkowe informacje i odpowiedzialność

Poniżej znajdziesz istotne uzupełnienia dotyczące zwrotów i reklamacji:

• Zmniejszenie wartości towaru – klient odpowiada za wszelkie zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne do sprawdzenia cech, funkcji i działania towaru (np. intensywne noszenie lub pranie);
• Reklamacje (rękojmia) – w przypadku wady złóż reklamację; sklep ustosunkuje się w ciągu 14 dni (możliwa naprawa, wymiana lub obniżenie ceny);
• Płatności odroczone (PayPo) – dostępne bez ukrytych kosztów; rozliczenie zwrotu następuje w ciągu 30 dni;
• Rozstrzyganie sporów – możliwa mediacja u Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub przed stałym polubownym sądem konsumenckim;
• Zmiany regulaminu – jeśli nie akceptujesz nowych zasad, zgłoś to w ciągu 14 dni; konto zostanie usunięte.

Sprawdź też zasady zwrotów: C&A, Calvin Klein, Calzedonia, Canal+, Candy, CandyTM, Canon, Canva, CapCut, Caprice, Carinii, Carpatree, Carrefour, Carry, Castorama, Casu, CCC, CDA Premium, Centrum Rowerowe, Cersanit, Champion, Cherrinka, Chiara Wear, Chic Polska, Chicaca, Chicco, Cholewiński, Chwalipietka, Cinamoon, CityBee, Clarks, Cloth Store, Cloud Wear, Coccodrillo, Cocolita, Cocomore, Cocomore, Columbia, Conrad, Controversy Jeans, Converse, Copa.pl, Coral Travel, Cornette, Cortland, COS, Cosco, Crazy Needles, Crocs, Cropp, Cross Jeans, Cubby, Cudmoda, Curve, Cyfrowy Polsat, Czas na buty, Czytam.pl

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach