Calzedonia – zasady zwrotów

Calzedonia umożliwia zwrot produktów zakupionych online lub w sklepach stacjonarnych, pod warunkiem zachowania nienaruszonego stanu towaru oraz kompletu metek i zabezpieczeń.

Na zwrot zakupów online masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki, a środki są zwracane w maksymalnie 14 dni od przyjęcia zwrotu przez magazyn/sklep lub potwierdzenia nadania.

Podstawowe zasady zwrotów

Najważniejsze reguły, o których warto pamiętać:

• termin na zwrot – 30 dni od otrzymania zamówienia dla zakupów online; produkty muszą być nienaruszone, nieznoszone, z wszystkimi metkami i zabezpieczeniami, bez zabrudzeń czy uszkodzeń;
• wyjątki higieniczne – bieliznę, stroje kąpielowe i odzież plażową przymierzaj wyłącznie na własną bieliznę ze względów higienicznych i zdrowotnych;
• brak wymiany – Calzedonia nie przetwarza wymian – dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie;
• zwrot środków – następuje w ciągu 14 dni od dostarczenia towaru do sklepu/magazynu lub potwierdzenia nadania (z dowodem wysyłki); środki wracają na oryginalną metodę płatności, a czas księgowania zależy od banku.

Procedura zwrotu zakupów online

Aby odesłać zamówienie internetowe, wykonaj następujące kroki:

1. Zgłoś zwrot – zaloguj się na konto Calzedonia lub wejdź w zakładkę „Śledź zamówienie/zwrot”. Wypełnij formularz online i wybierz metodę zwrotu (np. „Zwrot do punktu odbioru DPD” lub przez InPost);
2. Odbierz potwierdzenie – po zgłoszeniu dostaniesz e-mail z potwierdzeniem rejestracji zwrotu;
3. Spakuj paczkę – umieść produkty w oryginalnym opakowaniu (lub innym solidnym), dołącz formularz zwrotu i dobrze zabezpiecz przesyłkę;
4. Wyślij zwrot – wybierz jedną z poniższych metod nadania i postępuj zgodnie z instrukcją;
5. Oczekuj na zwrot pieniędzy – po akceptacji zwrotu w magazynie środki wrócą do 14 dni.

Sposoby odesłania paczki zwrotnej

Wybierz najwygodniejszą dla siebie metodę i postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Punkt DPD Pickup

Jeśli chcesz nadać zwrot w punkcie DPD Pickup, zrób tak:

1. Wypełnij formularz zwrotu na stronie Calzedonia i wybierz opcję „Zwrot do punktu odbioru DPD”;
2. Spakuj przesyłkę i dostarcz ją osobiście do najbliższego punktu DPD Pickup;
3. Po zarejestrowaniu zwrotu oczekuj środków do 14 dni.

Paczkomat InPost

Jeśli wolisz nadać paczkę przez Paczkomat InPost, wykonaj kroki:

1. Zgłoś zwrot na stronie Calzedonia;
2. Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl i wybierz Calzedonia;
3. Wypełnij formularz (imię, nazwisko, numer zamówienia) i odbierz kod SMS/e-mail;
4. Nadaj przesyłkę w wybranym Paczkomacie;
5. Oczekuj zwrotu środków w ciągu 14 dni.

Inne serwisy (np. Wygodne Zwroty)

Możesz też skorzystać z alternatywnych operatorów zwrotów:

1. Wyszukaj „Calzedonia” na stronie wygodnezwroty.pl;
2. Wypełnij formularz zgodnie z instrukcją i opłać przesyłkę (jeśli wymagane);
3. Spakuj produkty, utwórz etykietę i nadaj paczkę w wybranym punkcie.

Kurier lub inny punkt

Gdy wybierasz własnego kuriera lub inny punkt nadania, postępuj tak:

1. Pobierz/utwórz etykietę zwrotną po wypełnieniu formularza na stronie Calzedonia;
2. Naklej etykietę na paczkę i nadaj przesyłkę wybraną metodą;
3. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zaksięgowania zwrotu.

Dla szybkiego porównania dostępnych metod nadania zwrotu skorzystaj z poniższego zestawienia:

Zwrot w sklepie stacjonarnym

Jeśli wolisz oddać towar w salonie, pamiętaj o poniższych zasadach:

• dla zakupów online – spakuj produkty i przynieś je do dowolnego sklepu Calzedonia; obsługa zaakceptuje zwrot i rozpocznie procedurę, a pieniądze wrócą do 14 dni na oryginalną metodę płatności;
• dla zakupów stacjonarnych – zwrot po okazaniu paragonu/faktury; możliwy zwrot na kartę (tylko w miejscu zakupu, jeśli płatność była kartą); szczegóły w regulaminie sklepu;
• bez formularza online – do zwrotu w sklepie nie musisz wypełniać formularza internetowego.

Co zrobić, jeśli masz problemy?

Skontaktuj się z obsługą klienta przez formularz kontaktowy w zakładce „KONTAKT” na dole strony Calzedonia i podaj szczegóły zamówienia/zwrotu.

Brak dokumentów lub nieodebranie paczki: zamówienie może zostać anulowane, a pełny zwrot środków trafi na oryginalną metodę płatności.

Ważne wskazówki

Przed odesłaniem paczki sprawdź poniższe informacje, aby przyspieszyć zwrot:

• zachowaj dowód nadania – w razie potrzeby pozwoli on zweryfikować przesyłkę i wstrzymać rozliczenie do czasu odbioru przez Calzedonia,
• koszty wysyłki zwrotnej – mogą być pokrywane przez wybrane usługi (np. InPost, DPD), ale zawsze sprawdź bieżące warunki; niektóre serwisy (np. Wygodne Zwroty) mogą wymagać opłaty,
• zwroty poza Polską – procedura jest zbliżona, lecz terminy i warunki mogą się różnić w zależności od kraju.

Sprawdź też zasady zwrotów: C&A, Calvin Klein, Cama Shopping, Canal+, Candy, CandyTM, Canon, Canva, CapCut, Caprice, Carinii, Carpatree, Carrefour, Carry, Castorama, Casu, CCC, CDA Premium, Centrum Rowerowe, Cersanit, Champion, Cherrinka, Chiara Wear, Chic Polska, Chicaca, Chicco, Cholewiński, Chwalipietka, Cinamoon, CityBee, Clarks, Cloth Store, Cloud Wear, Coccodrillo, Cocolita, Cocomore, Cocomore, Columbia, Conrad, Controversy Jeans, Converse, Copa.pl, Coral Travel, Cornette, Cortland, COS, Cosco, Crazy Needles, Crocs, Cropp, Cross Jeans, Cubby, Cudmoda, Curve, Cyfrowy Polsat, Czas na buty, Czytam.pl

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach