Calvin Klein – zasady zwrotów

Calvin Klein oferuje 30-dniowe okno na zwrot produktów liczonych od dnia dostarczenia zamówienia. Wyjątek stanowią zakupy dokonane między 10 listopada 2025 a 4 stycznia 2026, dla których okres zwrotu wydłużony jest do 60 dni od daty dostarczenia.

Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy sklep zapewnia dodatkowe 16 dni kalendarzowych na zwrot produktów, co łącznie daje możliwość zwrotu w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu – co można i czego nie można zwrócić

Produkty akceptowane do zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące warunki:

• być kompletny, nienoszony, nieprany,
• posiadać wszystkie metki i etykiety w stanie nienaruszonym,
• być w oryginalnym opakowaniu,
• nie być użyty w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie produktu.

Produkty wyłączone ze zwrotu

Następujące produkty nie mogą być zwrócone:

• niekompletne, noszone lub prane przedmioty,
• spersonalizowane przedmioty,
• częściowo lub całkowicie wykorzystane karty podarunkowe,
• ze względów higienicznych: bielizna, stroje kąpielowe, perfumy i kosmetyki, chyba że są w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Masz prawo do zwrotu lub reklamacji w ciągu dwóch lat od otrzymania, jeśli produkt jest wadliwy, nieprawidłowo opisany lub niezgodny z zamówieniem.

Procedura zwrotu

Krok 1 – złożenie wniosku o zwrot

Wypełnij formularz zwrotu dostępny online lub dołączony do paczki.

W trakcie składania wniosku wskaż powód zwrotu z dostępnych opcji:

• bez powodu,
• nie pasuje,
• wygląda inaczej w witrynie,
• zamówiono wiele rozmiarów,
• wybór wielu przedmiotów,
• reklamacja,
• jakość,
• inna przyczyna.

Prześlij formularz przez internet lub dołącz go do paczki zwrotnej.

Krok 2 – przygotowanie przesyłki

Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby poprawnie spakować zwrot:

• etykieta adresowa – nakleić dostarczoną etykietę na opakowaniu, zasłaniając starą etykietę;
• stan artykułów – upewnić się, że rzeczy są kompletne, nienoszone, nieprane i mają wszystkie metki w oryginalnym opakowaniu;
• bezpieczne pakowanie – właściwie spakować i zabezpieczyć towar.

Krok 3 – odesłanie przesyłki

Poprzez przewoźnika – przekaż paczkę kurierowi z dołączoną etykietą adresową.

Poprzez sklep fizyczny Calvin Klein – jeśli dostępne w Twoim kraju (ograniczona dostępność).

Zwroty są całkowicie bezpłatne.

Krok 4 – weryfikacja i zwrot pieniędzy

Po wysłaniu paczki zwrotnej obowiązują poniższe etapy i terminy:

• dostarczenie do magazynu – zwykle do 5 dni roboczych;
• przetwarzanie zwrotu – rozpoczyna się po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki;
• potwierdzenie e-mailowe – wyślemy wiadomość po przyjęciu zwrotu;
• metoda refundacji – środki trafią na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie;
• czas pojawienia się środków – zazwyczaj 8–14 dni roboczych, w zależności od polityki banku.

Ważne uwagi i warunki

Pamiętaj o kluczowych zasadach dotyczących zwrotów:

• terminowość – zwrot musi być dokonany w ciągu 30 dni od dostarczenia; po przekroczeniu terminu przycisk generowania etykiety może nie działać, a konsultanci nie wystawią nowej etykiety;
• koszty wysyłki – koszty wysyłki zamówienia pierwotnego nie są refundowane;
• usługa wymiany – Calvin Klein nie oferuje obecnie wymiany; aby otrzymać inny rozmiar lub kolor, należy zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie;
• produkty defektywne – w przypadku niewłaściwego lub uszkodzonego produktu skontaktuj się z obsługą klienta; możliwy jest zwrot bez standardowych ograniczeń czasowych.

Kontakt z obsługą klienta

Obsługa klienta Calvin Klein dostępna jest w następujących godzinach i kanałach:

• godziny – poniedziałek–niedziela: 09:00–18:00;
• metody kontaktu – telefonicznie lub pocztą elektroniczną;
• pomoc – konsultanci mogą wygenerować etykietę zwrotną lub pomóc w procesie, jednak wyłącznie w ciągu 30 dni od dostarczenia zamówienia.

Podsumowanie procesu

Najważniejsze informacje w skrócie:

Sprawdź też zasady zwrotów: C&A, Calzedonia, Cama Shopping, Canal+, Candy, CandyTM, Canon, Canva, CapCut, Caprice, Carinii, Carpatree, Carrefour, Carry, Castorama, Casu, CCC, CDA Premium, Centrum Rowerowe, Cersanit, Champion, Cherrinka, Chiara Wear, Chic Polska, Chicaca, Chicco, Cholewiński, Chwalipietka, Cinamoon, CityBee, Clarks, Cloth Store, Cloud Wear, Coccodrillo, Cocolita, Cocomore, Cocomore, Columbia, Conrad, Controversy Jeans, Converse, Copa.pl, Coral Travel, Cornette, Cortland, COS, Cosco, Crazy Needles, Crocs, Cropp, Cross Jeans, Cubby, Cudmoda, Curve, Cyfrowy Polsat, Czas na buty, Czytam.pl

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach