Bytom – ZWROTY (zasady)

Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Pamiętaj, że paczkę zwrotną należy nadać w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia od umowy.

Produkty podlegające zwrotowi

Zwrot obejmuje większość produktów, pod warunkiem spełnienia poniższych kryteriów:

oryginalna metka – bez śladów ponownego przypinania;
oryginalne opakowanie – kompletne i nieuszkodzone;
stan produktu – nieużywany, bez śladów użytkowania;
wyjątki – nie podlegają zwrotowi: bielizna i maseczki ochronne.

Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu produktów uszkodzonych, noszących ślady użytkowania lub pozbawionych oryginalnej metki.

Procedura zwrotu online

Krok 1 – wypełnienie formularza zwrotu

Do 30 dni od otrzymania towaru wypełnij formularz odstąpienia od umowy sprzedaży w e-sklepie lub aplikacji. Formularz dostępny jest pod adresem: wygodnezwroty.pl/bytom.

Krok 2 – konfiguracja przesyłki

Po wejściu do formularza wykonaj poniższe czynności:

wybrać, czy chcesz, aby etykieta została naklejona na paczkę,
wybrać preferowaną firmę kurierską,
przejść do kolejnego kroku.

Krok 3 – dane kontaktowe i informacje o zamówieniu

Uzupełnij dane kontaktowe oraz informacje dotyczące zamówienia.

Krok 4 – potwierdzenie e-maila i płatność

Potwierdź adres e-mail, aby wybrać sposób płatności. Na koniec zobaczysz podsumowanie zamówienia zwrotu.

Krok 5 – zapakowanie i nadanie przesyłki

Po otrzymaniu potwierdzenia spakuj paczkę i dostarcz ją do wybranego punktu nadania.

Instrukcja pakowania przesyłki

Prawidłowe opakowanie jest kluczowe dla bezpieczeństwa towaru podczas transportu:

produkt wyślij w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczonym przed uszkodzeniami,
zwracaną rzecz owiń w papier, a następnie dokładnie zaklej taśmą z zewnątrz,
dzięki temu zadbasz o to, aby towar nie uszkodził się w transporcie.

Uwaga: klient odpowiada za uszkodzenia powstałe w transporcie; ewentualne koszty mogą zostać naliczone zwracającemu.

Zwrot pieniędzy

Zwrot środków realizujemy niezwłocznie po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji towaru przez firmę BYTOM.

Standardowo – środki zwracamy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (gotówka, karta płatnicza, karta podarunkowa).

Dla zamówień opłaconych przy odbiorze lub zaliczką Salonet – zwrot następuje przelewem bankowym. W tej sytuacji prosimy o dołączenie numeru konta bankowego do przesyłki.

Zwrot pieniędzy nie obejmuje kosztów dostawy w przypadku zwrotu części zamówienia.

Zwrot w sklepie stacjonarnym

Zwrot produktu możesz zrealizować także w sklepie stacjonarnym, zgodnie z poniższymi zasadami:

W sklepie, w którym dokonano zakupu – kwota zwracana jest tą samą metodą płatności, którą opłacono produkt.

W innym sklepie niż ten, w którym dokonano zakupu – zwrot możliwy wyłącznie na kartę podarunkową; opcja dostępna tylko w razie remontu lub zamknięcia pierwotnego sklepu.

Zwroty produktów zakupionych online nie mogą być realizowane w sklepie stacjonarnym (z wyjątkiem sytuacji opisanych powyżej).

Dane kontaktowe i adres zwrotów

Adres do wysłania zwrotu – wyślij paczkę na adres:

Sklep Internetowy BYTOM

SPEDIMEX Sp. z o.o. Oddział 1

Sosnowiec 15A/2

95-010 Stryków

Kontakt e-mailowy – w sprawach zwrotów napisz na:

[email protected]

Podsumowanie kroków

Poniżej znajdziesz szybki przewodnik po całym procesie zwrotu:

Wypełnij formularz zwrotu na stronie wygodnezwroty.pl/bytom w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.
Wybierz firmę kurierską i sposób dostarczenia etykiety.
Uzupełnij dane kontaktowe oraz informacje o zamówieniu.
Potwierdź adres e-mail i wybierz sposób zwrotu pieniędzy.
Spakuj paczkę w oryginalne opakowanie, owiń papierem i zabezpiecz taśmą.
Dostarcz przesyłkę do wybranego punktu nadania.
Oczekuj zwrotu środków – proces uruchamiamy natychmiast po weryfikacji towaru.