Okres na zwrot: Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na podjęcie decyzji o zwrocie. Zwrot jest możliwy bez podawania przyczyny.
Koszty zwrotu: Zwroty zamówień dokonanych na stronie butyjana.pl są całkowicie bezpłatne, pod warunkiem spełnienia określonych wymagań.
Warunki darmowego zwrotu
Aby skorzystać z bezpłatnego zwrotu, musisz spełnić wszystkie poniższe warunki:
- wartość zamówienia wyniosła powyżej 119,99 zł,
- dokonałeś przedpłaty,
- dostawa odbyła się kurierem GLS lub InPost,
- zwrot realizujesz na terenie Polski.
Jeśli nie spełnisz powyższych warunków, koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, a zwracana kwota zostanie pomniejszona o 16 zł.
Warunki produktu do zwrotu
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty, które:
- są nieużywane – możesz je tylko przymierzyć, unikając brudzenia,
- znajdują się w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami,
- buty mierz w czystych skarpetkach lub cienkich stopkach, nigdy boso, na czystej podłodze,
- ubrania przymierzaj bez perfum i mocnego makijażu.
Produkty personalizowane nie podlegają zwrotom.
Procedura zwrotu – krok po kroku
Krok 1 – przygotowanie formularza zwrotu
Przygotuj: numer zamówienia (potrzebny do wypełnienia formularza) oraz druk zwrotny pobrany z Butyjana.pl, wydrukowany i podpisany. Poprawne i kompletne dane w formularzu przyspieszą proces zwrotu.
Krok 2 – przygotowanie paczki
Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- wydrukowany i podpisany formularz dołącz do paczki,
- zwróć towar w oryginalnym opakowaniu, w którym go otrzymałeś,
- usuń stare etykiety z opakowania.
Krok 3 – podanie powodu zwrotu
Wybierz powód zwrotu z dostępnej listy lub opisz problem w dodatkowym polu. Informacja o przyczynie zwrotu pomaga nam ulepszać ofertę i obsługę.
Krok 4 – nadanie paczki
Paczka może być nadana na dwa sposoby:
Opcja 1 – samodzielne nadanie (gdy zwrot nie jest bezpłatny)
Nadaj paczkę na adres: Butyjana sp. z o.o., ul. Zarzecze 65, 36-041 Boguchwała.
Ważne: nigdy nie wysyłaj przesyłki do Paczkomatu ani do punktu odbioru.
Opcja 2 – wygodne zwroty przez systemy
Możesz skorzystać z partnerów logistycznych: Szybkie Zwroty InPost – nadanie przez dowolny Paczkomat InPost; Wygodne Zwroty – aplikacja z rabatem już od pierwszego zwrotu, kod zwrotu w aplikacji i śledzenie przesyłki.
Krok 5 – oczekiwanie na zwrot środków
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu kilku dni od potwierdzenia otrzymania paczki.
Wyjątki i ograniczenia
Zwrotu nie obejmują następujące przypadki:
- produkty w fabrycznie otwartych opakowaniach (z wyjątkiem zwrotów z tytułu rękojmi),
- produkty wykazujące ślady użytkowania,
- zużycie wynikające z normalnego użytkowania,
- uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowych zabiegów konserwacyjnych,
- zmiana przeznaczenia obuwia (np. noszenie butów poza domem).
Wymiana towaru
Aby wymienić produkt na inny rozmiar lub model, najpierw zwróć aktualny towar zgodnie z procedurą zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie na wybraną pozycję.
Dodatkowe informacje
Korzyści zakupów w Butyjana.pl:
- 14 dni na zwrot,
- szybki i przejrzysty proces bez zbędnych formalności,
- ekspresowa obsługa zwrotów,
- możliwość wymiany produktów,
- obsługa klienta na najwyższym poziomie.
Uwagi dla klientów: jeśli masz jakiekolwiek spostrzeżenia dotyczące produktu lub procesu zwrotu, przekaż je w formularzu – zespół Butyjana.pl weźmie je pod uwagę.
Zasada ogólna
Zwrot jest możliwy wyłącznie dla zamówień dokonanych bezpośrednio na stronie butyjana.pl. Jeśli kupiłeś towar u partnera, zwrot należy złożyć bezpośrednio u niego.
Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, By Joannka, Bytom
