Butik Na Plus – zasady zwrotów

W sklepie internetowym Butik na Plus (butiknaplus.pl) konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, pod warunkiem zachowania nienaruszonego stanu produktu.

Masz pełne prawo zwrócić produkt w terminie 14 dni – szybko, prosto i bez tłumaczeń.

Termin na zwrot towaru

Pamiętaj o kluczowych zasadach dotyczących liczenia terminów:

• masz 14 dni na odstąpienie od umowy od dnia wejścia w posiadanie towaru (lub osoby trzeciej wskazanej przez ciebie, innej niż przewoźnik),
• termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem, a towar odeślesz niezwłocznie, nie później niż 14 dni od informacji o odstąpieniu,
• bieg terminu zaczyna się: dla towarów fizycznych – od dnia otrzymania; dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.

Co możesz zwrócić – warunki i stan towaru

Poniższe zasady dotyczą stanu zwracanego produktu:

• towar musi być nieużywany, bez śladów użytkowania poza przymierzeniem – zachowaj oryginalne metki, zabezpieczenia i brak uszkodzeń,
• zwroty akceptowane są wyłącznie dla produktów w stanie nowym, czystych i bez wad,
• konsument ponosi koszty bezpośredniego zwrotu towaru (np. przesyłka pocztowa lub kurierska),
• jeśli towar nie może być odesłany zwykłą pocztą (np. ze względu na gabaryt lub charakter), ponosisz szacowane koszty podane w opisie produktu lub przy składaniu zamówienia,
• konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego cech i funkcjonowania.

Wyjątki – kiedy nie możesz zwrócić towaru

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadkach:

• rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według twojej specyfikacji lub służącej zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb,
• rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności,
• innych wyjątków przewidzianych prawem (pełna lista w regulaminie).

Procedura zwrotu krok po kroku

Postępuj według poniższych kroków, aby zwrot przebiegł sprawnie:

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na e‑mail: [email protected].

   W treści podaj numer zamówienia, dane kontaktowe i jednoznacznie potwierdź odstąpienie. Możesz użyć gotowego formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu (PDF/online).

2. Spakuj towar bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie.

   Dołącz metki, akcesoria i dowód zakupu (np. paragon lub fakturę).

3. Odeślij paczkę na adres zwrotów:

   Butiknaplus.pl, FHU JERO Romuald Jędryczka, ul. Szymańskiego 12, 87-100 Toruń

   Wyślij przesyłkę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Zachowaj potwierdzenie nadania.

4. Zwrot płatności nastąpi tym samym sposobem, w jakim dokonano transakcji.

   Sklep zwróci należność (w tym standardowy koszt dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Uwaga – możesz zwrócić produkt także w punktach stacjonarnych; aktualną listę placówek znajdziesz na butiknaplus.pl.

Zwrot pieniędzy – jak i kiedy?

Najważniejsze informacje o rozliczeniu zwrotu:

• zwrot wszystkich płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu,
• środki wracają na pierwotnie użyty sposób płatności (chyba że zgodzisz się na inny),
• sklep może wstrzymać rozliczenie do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Reklamacje (rękojmia za wady)

Jeśli towar jest wadliwy, złóż reklamację e‑mailem na adres [email protected] lub listownie na adres w Toruniu. Opisz wadę i dołącz zdjęcia lub inne dowody.

Przysługują ci następujące uprawnienia z tytułu rękojmi:

• wymiany na towar wolny od wad,
• usunięcia wady,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej).

Dane kontaktowe

Skorzystaj z poniższych danych, aby przyspieszyć obsługę sprawy:

• E‑mail – [email protected];
• Adres zwrotów i reklamacji – Butiknaplus.pl, FHU JERO Romuald Jędryczka, ul. Szymańskiego 12, 87-100 Toruń;
• Strona – butiknaplus.pl (regulamin i formularze);
• Regulamin – szczegóły w sekcjach „Regulamin” oraz „Zwroty i reklamacje”.

Zawsze zapoznaj się z aktualnym regulaminem na stronie sklepu, ponieważ warunki mogą ulec zmianie. W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem.

Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach