But Sklep – ZWROTY (zasady)

ButSklep.pl oferuje darmowy zwrot towaru w ciągu 100 dni od dostarczenia zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.

Możesz zwrócić dowolny produkt, o ile jest kompletny i nie nosi śladów użytkowania. Procedura jest szybka, wygodna i w pełni online.

Podstawowe zasady zwrotów

Pamiętaj o poniższych zasadach, które ułatwią sprawny zwrot:

termin zwrotu – masz 100 dni od daty zakupu lub dostarczenia towaru na odstąpienie od umowy;
produkty kwalifikujące się do zwrotu – dowolny towar, który jest nieużywany, kompletny, bez śladów użytkowania, zabrudzeń czy uszkodzeń. Obuwie musi być w stanie nienaruszonym;
darmowy zwrot – sklep pokrywa koszty odesłania towaru, co jest jedną z kluczowych zalet ButSklep.pl;
brak potrzeby podawania przyczyny – możesz odstąpić od umowy bez wyjaśnień, zgodnie z polityką sklepu.

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby szybko nadać zwrot:

Przygotuj produkt – upewnij się, że towar jest kompletny, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i bez śladów użytkowania;
Wybierz metodę zwrotu – ButSklep.pl oferuje trzy główne opcje:
- Kurier DHL – najwygodniejsza opcja door‑to‑door;
- Punkt UPS Access Point – nadaj paczkę w pobliskim punkcie nadania;
- Paczkomat InPost – szybkie i elastyczne nadanie o dowolnej porze.
Skorzystaj z polecanego portalu – najłatwiej przez wygodnezwroty.pl lub szybkiezwroty.pl (dedykowane zwrotom do ButSklep.pl). Portal generuje etykietę i organizuje odbiór – wystarczy postępować według podanych instrukcji;
Nadaj paczkę – przygotuj przesyłkę i nadaj ją zgodnie z wybraną metodą, zachowaj potwierdzenie nadania do wglądu w razie potrzeby;
Oczekuj na zwrot pieniędzy – sklep zwraca płatność (w tym koszty standardowej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, używając tej samej metody płatności.

Ważne – jeśli produkt nie spełnia warunków (np. nosi ślady użytkowania), sklep może odmówić przyjęcia zwrotu lub odesłać go na Twój koszt.

W razie pytań skorzystaj z poniższych opcji kontaktu i źródeł informacji:

strona zwrotów i FAQ – szczegóły procedury znajdziesz na: www.butsklep.pl/zwroty_wymiany oraz w sekcji FAQ;
bezpłatna infolinia – 800 703 007 – pomoc w sprawach zwrotów i formalności;
adres zwrotów – generowany automatycznie na etykiecie; zwroty realizowane są przez kurierów lub punkty nadawcze wskazane w portalu zwrotów;
panel klienta – zaloguj się na konto ButSklep.pl, aby śledzić status i zarządzać zwrotem online.

Zapoznaj się z poniższymi wyjątkami, by uniknąć opóźnień lub potrąceń:

zmniejszona wartość produktu – jeśli towar był używany ponad miarę konieczną do sprawdzenia (np. zabrudzona podeszwa), sklep może proporcjonalnie potrącić część kwoty;
zwrot kosztów – sklep zwraca pełną cenę produktu oraz koszt standardowej dostawy, ale wypłata może zostać wstrzymana do czasu fizycznego odbioru paczki lub przedstawienia dowodu nadania;
nie dotyczy innych sklepów – informacje odnoszą się wyłącznie do ButSklep.pl (butsklep.pl). Inne serwisy, np. butshop.pl czy butosklep.pl, mogą mieć krótsze terminy (14–30 dni) i przerzucać koszt zwrotu na klienta.

Poniżej znajdziesz szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania:

Czy zwrot jest darmowy? Tak, w ButSklep.pl – w przeciwieństwie do wielu innych sklepów;
Co jeśli produkt jest wadliwy? Obowiązuje odrębna procedura reklamacyjna – skontaktuj się z infolinią;
Ile czasu na zwrot pieniędzy? Do 14 dni od daty otrzymania przez sklep zwracanego towaru;
Czy mogę wymienić towar? Tak, wymiana jest możliwa w ramach 100 dni – szczegóły znajdziesz w FAQ.