W sklepie internetowym Brubeck masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem że produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
Aby zwrot został przyjęty, produkt nie może nosić śladów użytkowania, a paczkę należy starannie zabezpieczyć na czas transportu.
Podstawowe zasady zwrotów i wymian
Poniżej znajdziesz kluczowe zasady, o których warto pamiętać przed odesłaniem towaru:
- termin na zwrot – 14 dni kalendarzowych od momentu odbioru przesyłki; jest to zgodne z ustawowymi przepisami o odstąpieniu od umowy;
- stan towaru – produkt musi być w 100% nieużywany, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami i akcesoriami; prosimy o staranne zapakowanie przesyłki, najlepiej w oryginalne pudełko;
- koszty wysyłki – kupujący ponosi koszty odesłania towaru; sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani do punktów odbioru;
- zwrot pieniędzy – środki zostaną zwrócone niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki przez magazyn Brubeck; realizacja przelewem bankowym na konto wskazane w formularzu (lub na konto, z którego dokonano płatności, jeśli dane są błędne lub brakujące);
- wyjątki od zwrotu – nie podano szczegółowej listy wyjątków w regulaminie, jednak zgodnie z prawem konsumenckim niektóre produkty higieniczne (np. bielizna) mogą być wyłączone, jeśli zostały użytkowane; zawsze sprawdzaj aktualny regulamin sklepu;
- wymiana towaru – Brubeck nie oferuje bezpośredniej wymiany; procedura: dokonaj zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie na wybrany model, rozmiar lub kolor; nowe zamówienie opłać osobno.
Procedura zwrotu krok po kroku
Skorzystaj z poniższych kroków, aby szybko i bezproblemowo odesłać produkt:
- Pobierz i wypełnij formularz – dołącz wypełniony Formularz Zwrotu/Odstąpienia od Umowy do paczki lub wyślij go elektronicznie na [email protected]; podaj m.in. dane osobowe, numer zamówienia (6-cyfrowy), datę zakupu, dane do przelewu, listę zwracanych produktów oraz roszczenie (np. zwrot środków);
- Zapakuj towar – użyj oryginalnego opakowania lub zabezpiecz przesyłkę tak, by chroniła produkt podczas transportu;
- Wyślij paczkę – nadaj przesyłkę na poniższy adres i nie wysyłaj za pobraniem:
BRUBECK Global Trading Sp. z o.o.
Dział zwrotów
Opiesin 60C (lub 60D – sprawdź aktualny)
98-220 Zduńska Wola - Sposoby nadania przesyłki – możesz skorzystać z dowolnego przewoźnika i opłacić wysyłkę samodzielnie; możesz też użyć platform zewnętrznych, np. wygodnezwroty.pl lub szybkiezwroty.pl (InPost): wybierz sklep Brubeck, uzupełnij dane, wybierz kuriera, wydrukuj etykietę (jeśli wymagana) i nadaj w punkcie (np. Paczkomat, Żabka, Lidl); opłata zgodnie z cennikiem platformy;
- Oczekiwanie na zwrot środków – sklep przetworzy zwrot po doręczeniu paczki i potwierdzi to e-mailem; przelew zostanie zrealizowany maksymalnie w ciągu 14 dni.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami lub sprawdź szczegóły w regulaminie:
- E-mail – [email protected] (do formularza i pytań);
- Telefon – +48 43 824 44 03;
- Strona FAQ – sprawdź sekcję „Zwrot i wymiana” oraz „Najczęściej zadawane pytania” na brubeck.pl;
- Brak odbioru osobistego – firma nie realizuje zwrotów w siedzibie ani nie oferuje opcji odbioru osobistego;
- Reklamacje – obowiązuje oddzielna procedura na wady towaru (rękojmia do 2 lat); szczegóły w regulaminie;
- Uwaga dla zakupów w innych sklepach – jeśli kupiłeś produkty Brubeck w sklepie partnerskim (np. Sportano, Kolba), stosuj zasady zwrotów tego sprzedawcy.
Pobierz formularz zwrotu
Poniżej znajdziesz aktualne pliki do pobrania (skopiuj link do przeglądarki):
Formularz DOCX: https://brubeck.pl/wp-content/uploads/2024/07/FORMULARZ-ZWROTU.docx; Formularz PDF: https://brubeck.pl/wp-content/uploads/2021/09/brubeck-Formularz-zwrotu-edytowalny.pdf.
Zawsze sprawdzaj aktualne informacje na oficjalnej stronie brubeck.pl/zwrot-i-wymiana/, gdyż procedury mogą ulec zmianie. W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem.
Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom
