Brilu – zasady zwrotów

W sklepie internetowym Brilu (brilu.pl) klienci mają prawo do zwrotu towaru zakupionego online w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny, pod warunkiem odesłania produktu w stanie nienaruszonym.

Zwrot obejmuje buty, akcesoria oraz galanterię, a pieniądze są zwracane zazwyczaj w ciągu 14 dni od przyjęcia paczki przez sklep.

Podstawowe zasady zwrotów w Brilu

Zwrot opiera się na przepisach o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Oto najważniejsze zasady:

• prawo do zwrotu – dotyczy całego zamówienia lub wybranych produktów; produkt musi być nienaruszony, bez śladów użytkowania poza niezbędnym przymierzeniem (np. buty nie mogą być noszone, brudne ani uszkodzone);
• stan towaru – zachowaj wszystkie metki, oryginalne opakowanie i akcesoria; produkt może być sprawdzony pod kątem użyteczności, ale nie użytkowany;
• wyjątki – brak wskazanych kategorii wyłączonych ze zwrotu poza ogólnymi zasadami (np. brak śladów użytkowania); promocje mogą oferować darmowy zwrot (np. etykieta nadawcza), ale standardowo koszty odesłania ponosi klient;
• nie przyjmujemy – przesyłek za pobraniem.

Terminy na zwrot w Brilu

Pamiętaj o poniższych terminach, aby zwrot przebiegł bez opóźnień:

• zgłoszenie odstąpienia – 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania paczki;
• odesłanie towaru – kolejne 14 dni po zgłoszeniu (łącznie do 28 dni);
• zwrot pieniędzy – sklep ma 14 dni na realizację po otrzymaniu paczki, zwykle szybciej przy poprawnych dokumentach; środki wracają tym samym kanałem płatności lub na wskazane konto bankowe.

Procedura zwrotu krok po kroku

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby sprawnie zrealizować zwrot:

1. Wybierz zamówienie i zgłoś zwrot – na stronie brilu.pl wejdź w zakładkę „Zwroty” (np. brilu.pl/returns-open.php), wybierz zamówienie i produkty do zwrotu;
2. Pobierz i wypełnij formularz – użyj formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu lub w paczce (np. plik: odstapienieBRILU2023.pdf). Wpisz: imię i nazwisko, numer zamówienia, dane produktu (model, rozmiar, ilość), numer konta bankowego;
3. Spakuj produkt – przygotuj paczkę zgodnie z poniższymi wskazówkami:
   • opakowanie – użyj wytrzymałego kartonu, aby zabezpieczyć przesyłkę;
   • ochrona produktu – zachowaj oryginalne pudełko butów i wypełnij wolne przestrzenie (np. gazetą, wypełniaczem), by uniknąć uszkodzeń;
   • dokumenty – dołącz formularz, metki i wszystkie elementy zestawu.
4. Przygotuj przesyłkę zwrotną – wybierz sposób nadania i wprowadź dane:
   • sposób nadania – kup kod nadania na stronie zwrotów (np. Smile via brilu.pl) lub skorzystaj z platform zewnętrznych, takich jak wygodnezwroty.pl (etykieta, nadanie w paczkomacie InPost);
   • adres zwrotny – FIRMA HANDLOWA DOMINIK SZLINGIERT, ul. Królowej Jadwigi 1 / magazyn 1, 23-400 Biłgoraj;
   • potwierdzenie – zachowaj potwierdzenie nadania (np. numer paczki).
5. Nadaj paczkę – w paczkomacie InPost lub wybranym punkcie nadawczym;
6. Oczekuj na zwrot pieniędzy – po zaksięgowaniu przesyłki sklep potwierdzi odbiór i dokona przelewu.

Wskazówka – elektroniczny formularz na brilu.pl przyspiesza proces; w trakcie wybranych promocji możliwy jest darmowy zwrot z etykietą.

Dane kontaktowe i adresy

Poniżej znajdziesz kluczowe informacje potrzebne do przygotowania i nadania zwrotu:

Dodatkowe informacje i częste pytania

Najczęściej pojawiające się kwestie związane ze zwrotami:

• koszty – klient pokrywa koszt odesłania (chyba że aktualna promocja przewiduje darmowy zwrot); wybierz najtańszą, bezpieczną opcję;
• reklamacje – mają odrębną ścieżkę; szczegóły w zakładce „Reklamacje” na brilu.pl (nie mylić ze zwrotem);
• promocje – okazjonalnie dostępna jest darmowa dostawa i/lub darmowy zwrot (np. etykieta do wybranych punktów), zawsze sprawdź bieżące warunki na brilu.pl;
• aktualność zasad – zawsze weryfikuj regulamin sklepu, ponieważ warunki i promocje mogą się zmieniać; w razie wątpliwości skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie.

Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach