Bricomarche – zasady zwrotów

Bricomarche umożliwia zwroty towarów w sklepach stacjonarnych i online, z terminami od 14 do 30 dni w zależności od kanału zakupu i statusu użytkownika. Zwrot jest przyjmowany pod warunkiem, że towar jest w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek oraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura).

Podstawowe zasady zwrotów

Zwrot towaru w Bricomarche jest możliwy wyłącznie po spełnieniu określonych warunków.

Dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) jest zawsze wymagany – w przypadku jego braku sklep może odmówić przyjęcia zwrotu.

Towar musi być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania, montażu lub uszkodzeń, w kompletnym zestawie i w oryginalnym opakowaniu z metkami.

Terminy zwrotów

Poniżej znajdziesz zestawienie terminów w zależności od kanału zakupu i ewentualnych akcji specjalnych:

Sklep ma 14 dni na rozpatrzenie zwrotu i przekazanie środków od momentu przyjęcia towaru.

Zwrot można zainicjować w dowolnej placówce, jednak zawsze sprawdź regulamin wybranego sklepu przed wizytą.

Procedura zwrotu krok po kroku

Zwrot w sklepie stacjonarnym

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby sprawnie oddać towar w sklepie:

1. Udaj się do miejsca zakupu (preferowane) z towarem, dowodem zakupu oraz oryginalnym opakowaniem.
2. Zgłoś chęć zwrotu obsłudze; pracownik sprawdzi stan produktu i dokumenty.
3. Wypełnij formularz zwrotu dostępny w placówce.
4. Po akceptacji zwrotu środki otrzymasz zgodnie z polityką sklepu (gotówka, karta lub inna forma).

Zwrot zakupów online

Aby zwrócić zamówienie zrealizowane online, wykonaj te kroki:

1. Wypełnij formularz zwrotu na stronie Bricomarche (sekcja Obsługa Klienta).
2. Dołącz formularz, dowód zakupu oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy (na złożenie oświadczenia masz 14 dni).
3. Wybierz metodę przekazania towaru: osobiście w sklepie stacjonarnym (bez kosztów wysyłki) lub przez kuriera – Bricomarche może zorganizować odbiór bez kosztów dla klienta, jeśli zwrot jest uzasadniony; w przeciwnym razie koszty ponosi klient.
4. Po przyjęciu towaru i pozytywnej weryfikacji jakości otrzymasz zwrot środków w ciągu 14 dni.

Przykład wypełnienia formularza: krótko opisz powód zwrotu i dołącz skan/kopię paragonu lub faktury. Formularz znajdziesz online lub w sklepie.

Wyjątki i przypadki, gdy zwrot nie jest możliwy

Poniżej przedstawiamy sytuacje, w których sklep może odmówić przyjęcia zwrotu:

• użyte lub uszkodzone produkty – towary z widocznymi śladami użytkowania, zniszczeniami lub ingerencją klienta;
• zamontowane lub niekompletne zestawy – brak wszystkich elementów w opakowaniu lub ślady montażu;
• brak oryginalnego opakowania lub dowodu zakupu – brak metek, zniszczone pudełko lub brak paragonu/faktury;
• lokalne ograniczenia – poszczególne placówki mogą mieć dodatkowe warunki, które należy sprawdzić w regulaminie sklepu.

Reklamacje (wady towaru)

Reklamacja dotyczy wady produktu i różni się od zwykłego zwrotu bez podania przyczyny.

• formularz reklamacyjny – wypełnij w sklepie lub online, opisz wadę i preferowane rozwiązanie (naprawa, wymiana, obniżka ceny, zwrot pieniędzy);
• dowód zakupu i termin – dołącz paragon/fakturę i złóż reklamację w odpowiednim czasie, zgodnie z prawem konsumenckim;
• koszty i rozwiązania – jeśli reklamacja jest zasadna, sklep pokrywa koszty wysyłki/naprawy i proponuje: naprawę, wymianę lub zwrot środków;
• wsparcie konsumenckie – w razie sporu skontaktuj się z rzecznikiem konsumentów lub skorzystaj z sądu polubownego.

Dane kontaktowe i dodatkowe informacje

Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub chcesz rozpocząć proces zwrotu/reklamacji, skorzystaj z poniższych źródeł:

• Strona internetowa – www.bricomarche.pl – sekcja regulaminu i formularze zwrotów;
• Sklepy stacjonarne – lista placówek na stronie Bricomarche; przed wizytą potwierdź lokalne zasady telefonicznie;
• Kontakt – obsługa klienta przez formularz online lub w sklepie; brak centralnego numeru infolinii – zadzwoń do wybranej placówki;
• Promocje – obowiązują specjalne terminy i zasady (np. 14 dni w akcjach typu „zwrot 25 za 100 zł”);
• Prawa konsumenta – w przypadku zakupów online przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy; Bricomarche stosuje przepisy prawa z ewentualnymi dodatkowymi warunkami sklepu.

Przed zwrotem zawsze skontaktuj się z wybraną placówką Bricomarche, aby potwierdzić lokalne zasady i uniknąć odmowy przyjęcia towaru. Informacje bazują na aktualnych regulaminach – w razie zmian sprawdź oficjalną stronę Bricomarche.

Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach