Bricoman – zasady zwrotów

Bricoman to sieć marketów budowlanych oferująca szeroki asortyment materiałów budowlanych, wykończeniowych i narzędzi. Polityka zwrotów w Bricoman opiera się na regulaminie firmy oraz przepisach prawa konsumenckiego, z terminem zwrotu zazwyczaj wynoszącym 14 dni.

Zwroty są możliwe zarówno dla zakupów stacjonarnych, jak i internetowych – pod warunkiem nienaruszonego stanu towaru oraz posiadania dowodu zakupu.

Zasady ogólne zwrotów w Bricoman

Zwrot towaru w Bricoman jest możliwy, jeśli produkt jest kompletny, w nienaruszonym stanie, oryginalnie zapakowany i bez oznak użytkowania. Sklep nie przyjmuje zwrotów produktów używanych, uszkodzonych lub z zerwanymi metkami. Pieniądze zwracane są w formie płatności oryginalnej – gotówką, na kartę lub przelewem bankowym. Najważniejsze zasady to:

• termin zwrotu – 14 dni od zakupu lub otrzymania towaru (dla sklepów internetowych – od momentu doręczenia przesyłki); w przypadku odstąpienia od umowy zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni;
• prawo do odstąpienia – dla zakupów online lub na odległość przysługuje bez podawania przyczyny, zgodnie z prawem do namysłu;
• koszty zwrotu – klient ponosi koszty wysyłki przy zwrotach pocztowych; zwrot w sklepie stacjonarnym jest darmowy.

Klient musi przedstawić dowód zakupu (paragon, faktura lub potwierdzenie płatności kartą).

Procedura zwrotu krok po kroku

1. Zwrot towaru zakupionego w sklepie stacjonarnym

Aby zwrócić towar kupiony stacjonarnie, wykonaj następujące kroki:

• przygotowanie towaru – zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, dołącz wszystkie akcesoria i pozostaw metki;
• dowód zakupu – zabierz paragon lub fakturę (zwroty z fakturą realizowane są w tym samym sklepie);
• miejsce zwrotu – udaj się do sklepu Bricoman, w którym dokonano zakupu;
• weryfikacja – sprzedawca sprawdzi stan towaru; jeśli spełnia kryteria, środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności;
• czas realizacji – zwrot środków odbywa się na miejscu (gotówka lub karta).

2. Zwrot towaru zakupionego online (bricoman.pl)

W przypadku zakupów internetowych postępuj według poniższych wskazówek:

• formularz odstąpienia – wypełnij formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie bricoman.pl;
• pakowanie – zapakuj towar w oryginalne opakowanie i dołącz dowód zakupu wraz z formularzem;
• wysyłkowo – odeślij paczkę na adres wskazany przez sklep (klient pokrywa koszty wysyłki; możesz skorzystać z usług takich jak Furgonetka.pl lub Wygodne Zwroty);
• stacjonarnie – złóż zwrot w wybranym sklepie Bricoman przyjmującym zwroty (bez dodatkowych opłat);
• zwrot środków – po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji towaru sklep zwraca pieniądze w ciągu kilku dni roboczych przelewem na konto.

Przykład kroków dla online

Dla szybkiego podsumowania skorzystaj z poniższej sekwencji:

1. Wypełnij formularz na bricoman.pl.
2. Zapakuj paczkę (jedna przesyłka na wszystkie produkty).
3. Wyślij przesyłkę lub zanieś towar do sklepu.
4. Oczekuj zwrotu środków przelewem.

Warunki, które musi spełniać towar

Towar musi być gotowy do dalszej sprzedaży – nieuszkodzony, kompletny, w oryginalnym opakowaniu. Szczegółowe warunki przedstawiamy poniżej:

Wyjątki – czego nie można zwrócić w Bricoman

Sklep ma prawo odmówić zwrotu w poniższych przypadkach:

• produkty higieniczne i osobiste – m.in. bielizna, kosmetyki, zapieczętowane artykuły; po otwarciu opakowania zwrot nie jest możliwy;
• towary spożywcze – produkty o krótkim terminie przydatności (np. świeże artykuły spożywcze);
• produkty na zamówienie – wykonane lub docięte na wymiar (np. farby z mieszalnika, docięte szkło, blaty z wycięciami);
• uszkodzone lub używane – gdy występują ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie towaru;
• inne – m.in. towary sprzedawane na metry (np. wykładziny).

Jeśli towar jest uszkodzony lub niezgodny z umową (np. wada fabryczna), złóż reklamację – w takim przypadku zwrot jest możliwy niezależnie od terminu.

Adresy sklepów i dane kontaktowe

Zwroty stacjonarne realizuj w sklepach Bricoman. Aktualne lokalizacje i godziny otwarcia znajdziesz na stronie bricoman.pl w sekcji Lista sklepów. W przypadku zwrotów online adres wysyłkowy podawany jest w formularzu na bricoman.pl.

W razie pytań skorzystaj z działu FAQ na bricoman.pl lub skontaktuj się bezpośrednio z wybranym sklepem.

Częste problemy i wskazówki

Najczęściej pojawiają się następujące sytuacje – oto, na co zwrócić uwagę:

• odmowa zwrotu – najczęściej wynika z oznak użytkowania, braku dokumentów lub przekroczenia terminu; wątpliwości wyjaśnij z obsługą sklepu;
• uszkodzona dostawa – w dniu odbioru zgłoś niezwłocznie uszkodzenie w Bricoman i sporządź protokół szkody z przewoźnikiem;
• faktura – zwroty do faktury przyjmowane są wyłącznie w miejscu zakupu;
• reklamacje – w przypadku wady produktu obowiązuje odrębna procedura reklamacyjna; skontaktuj się ze sklepem.

Zawsze zapoznaj się z aktualnym regulaminem zwrotów na bricoman.pl przed dokonaniem zwrotu – polityka może się zmieniać, dlatego warto potwierdzić szczegóły bezpośrednio u sprzedawcy.

Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach