Boxmoto – zasady zwrotów

Masz aż 60 dni na zwrot towaru od dnia otrzymania zamówienia (z wyłączeniem pawilonów i niektórych produktów). Zwroty realizujesz głównie przez dedykowany Portal Zwrotów, zgodnie z polityką firmy Box-Moto Monika Zuber.

Termin na zwrot

Poniżej znajdziesz kluczowe terminy i zasady dotyczące odstąpienia od umowy:

• standardowy termin – masz 60 dni od dnia odbioru paczki na dokonanie zwrotu i odzyskanie pieniędzy;
• ustawowe prawo konsumenta – możesz skorzystać z 14-dniowego prawa odstąpienia, a Boxmoto wydłuża ten okres do 60 dni;
• zwrot środków – następuje po otrzymaniu towaru przez sklep lub po okazaniu dowodu nadania, maksymalnie w ciągu 14 dni od wpłynięcia przesyłki zwrotnej.

Procedura zwrotu krok po kroku

Postępuj według poniższych kroków, aby sprawnie zrealizować zwrot:

1. Wejdź do Portalu Zwrotów – kliknij w link do portalu na stronie Boxmoto i postępuj zgodnie z instrukcjami; korzystanie z portalu oznacza akceptację regulaminu zwrotów;
2. Wybierz produkty do zwrotu – zaloguj się na konto klienta, zaznacz artykuły i wygeneruj etykietę zwrotną;
3. Zapakuj towar – umieść produkty w oryginalnym opakowaniu z etykietami; zachowaj idealny stan – nieużywane, kompletne i odpowiednio zabezpieczone; faktura nie jest wymagana;
4. Wydrukuj i naklej etykietę – użyj wygenerowanej etykiety zwrotnej; nie łącz zwrotów z różnych zamówień – każde musi być w osobnym pudełku z własną etykietą;
5. Wyślij paczkę – adres zwrotny: Box-Moto Monika Zuber (dokładny adres dostępny w Portalu Zwrotów lub po kontakcie z obsługą);
6. Oczekuj na zwrot środków – środki wrócą na konto po weryfikacji towaru; koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Uwaga: procedura dotyczy wyłącznie zwrotów pieniędzy. Aby dokonać wymiany, złóż zwrot i zamów ponownie wybrany produkt.

Koszty zwrotu

Poniżej znajdziesz orientacyjne opłaty za przesyłki zwrotne oraz sposób ich nadania:

Klient ponosi ryzyko uszkodzeń w transporcie zwrotnym; szczegóły kosztów i metod nadania znajdziesz w Portalu Zwrotów.

Warunki i wymagania

Aby zwrot został przyjęty bez potrąceń, spełnij poniższe wymagania:

• stan towaru – produkt w oryginalnym stanie, nieużywany, kompletny, z pełnym wyposażeniem i opakowaniem; brak odpowiedniego zabezpieczenia może skutkować odrzuceniem zwrotu lub potrąceniem za utratę wartości;
• promocje i zestawy – przy zwrotach częściowych rabaty/ceny promocyjne (np. „buty za 40 zł w zestawie”) są wyliczane i potrącane proporcjonalnie;
• łączenie zamówień – nie zwracaj dwóch zamówień w jednej paczce, ponieważ grozi to dodatkowymi opłatami.

Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi

W poniższych sytuacjach obowiązują odrębne zasady lub brak prawa do zwrotu:

• pawilony – nie nadajesz przez Portal Zwrotów; postępuj według oddzielnych instrukcji;
• towary wadliwe/niekompletne/nieprawidłowe – nie odsyłaj samodzielnie; skontaktuj się z obsługą klienta po autoryzację i specjalną etykietę;
• produkty wyłączone – niektóre artykuły (np. higieniczne lub spersonalizowane) nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny; pełna lista w regulaminie Boxmoto;
• po terminie lub bez opakowania – brak prawa do zwrotu po 60 dniach lub przy braku oryginalnego opakowania.

Zwroty wadliwych produktów (reklamacje)

Jeśli produkt jest wadliwy, skorzystaj z uprawnień z tytułu rękojmi:

• termin – do 2 lat od dostawy na wady fabryczne;
• procedura – skontaktuj się z obsługą, dołącz opis wady; adres do reklamacji jest taki sam jak adres zwrotny;
• autoryzacja – nie odsyłaj produktu bez wcześniejszej autoryzacji.

Dane kontaktowe i dodatkowe informacje

W razie pytań skorzystaj z poniższych źródeł i dokumentów:

• obsługa klienta – kontakt przez Portal Zwrotów lub stronę Boxmoto w sprawie autoryzacji wadliwych towarów;
• formularz odstąpienia – dostępny online; możesz go złożyć w ciągu 14 dni;
• tania wysyłka zwrotna – możliwa przez partnerów logistycznych, np. Furgonetka;
• regulaminy i instrukcje – sprawdź regulamin zwrotów na stronie Boxmoto oraz sekcje „Jak zwrócić pawilon?” i „Produkty nie do zwrotu”.

Zawsze sprawdzaj aktualny regulamin na stronie Boxmoto, ponieważ polityka może ulec zmianie. W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio z firmą przed wysłaniem paczki.

Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach