Botimo – zasady zwrotów

Botimo.pl oferuje 14 dni na zwrot lub wymianę towaru bez podawania przyczyny, licząc od otrzymania przesyłki. Procedura jest prosta i odbywa się online poprzez dedykowane platformy – wystarczy wypełnić formularz zwrotu.

Podstawowe zasady zwrotów i wymian

Przed odesłaniem produktu zapoznaj się z najważniejszymi zasadami:

• termin – masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot lub wymianę, nie musisz podawać przyczyny – wypełnij formularz i odeślij paczkę;
• koszty wysyłki zwrotu – koszt odesłania towaru pokrywa klient; Botimo nie zwraca kosztów pierwotnej dostawy ani przesyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy;
• stan towaru – produkt musi być nieużywany i w oryginalnym stanie, z kompletem metek, pudełkiem i akcesoriami; obuwie nie może nosić śladów użytkowania (np. zabrudzeń, deformacji);
• wyjątki – wyłączone są produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie; reklamacje wad fabrycznych mają odrębną procedurę.

Procedura krok po kroku – jak dokonać zwrotu?

Skorzystaj z poniższych kroków, aby sprawnie zrealizować zwrot lub wymianę:

1. Wypełnij formularz zwrotu – uzupełnij online formularz na wygodnezwroty.pl lub szybkiezwroty.pl; wzór zawiera pola na powód zwrotu (np. za mały/duży rozmiar, nie podoba się, wada, inny niż zamówiony).
2. Przygotuj paczkę – dołącz towar, wypełniony formularz, paragon/fakturę oraz oryginalne opakowanie.
3. Nadaj przesyłkę – skorzystaj z jednej z poniższych opcji:

• skorzystaj z platformy wygodnezwroty.pl (wyszukaj „Botimo”, uzupełnij dane zwrotu),
• lub z szybkiezwroty.pl (podaj dane kontaktowe, otrzymasz kod zwrotu SMS-em lub w aplikacji InPost Mobile),
• alternatywy: Furgonetka.pl lub AlleKurier.pl – aktualne punkty nadań znajdziesz na stronie sklepu.

4. Odeślij na adres zwrotu – wyślij paczkę na adres wskazany w formularzu lub podany przez obsługę klienta.
5. Potwierdzenie i zwrot środków – po zaksięgowaniu przesyłki (zwykle do 48 h) otrzymasz potwierdzenie; środki zwracane są na konto przez Przelewy24 lub wysyłamy nowy produkt w przypadku wymiany.

Czas realizacji – większość zwrotów przetwarzamy w ciągu 24–48 h od otrzymania paczki.

Formularz zwrotu – co wpisać?

W formularzu wybierz jeden z najczęstszych powodów zwrotu:

1. za mały rozmiar
2. za duży rozmiar
3. nie podoba mi się
4. produkt niezgodny z opisem
5. produkt ma wady
6. produkt inny niż zamówiony

Dołącz swoje dane: imię i nazwisko, adres, numer zamówienia, a w razie potrzeby numer konta bankowego do zwrotu pieniędzy.

Dane kontaktowe i obsługa klienta

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami jedną z poniższych dróg:

• infolinia – +48 534 428 836 (poniedziałek–piątek, 8:00–16:00);
• e-mail – [email protected];
• strona kontaktowa – botimo.pl/pl/kontakt (sekcje: zwrot i wymiana, reklamacje, FAQ);
• godziny pracy – obsługa klienta pn.–pt. 8:00–16:00; w weekendy brak infolinii, zwroty online działają 24/7.

Przykład z praktyki – klientka zgłosiła wymianę butów (mniejszy rozmiar, inny kolor), wypełniła formularz i odesłała paczkę; proces przebiegł bez problemów.

Koszty wysyłki i opcje dostaw

Aby łatwiej zaplanować zwrot, porównaj najpopularniejsze formy dostawy zamówienia:

Przy zwrotach najwygodniej skorzystać z InPost – kod zwrotu generujesz automatycznie w formularzu.

Dodatkowe informacje

Warto wiedzieć o kilku kwestiach związanych ze zwrotami i reklamacjami:

• bezpieczeństwo – płatności i zwroty obsługują sprawdzone systemy (Przelewy24, szybkiezwroty.pl); sklep dba o 100% bezpieczeństwo danych;
• reklamacje – w przypadku wady skontaktuj się z infolinią lub e‑mailem i dołącz zdjęcia; Botimo produkuje obuwie z certyfikatem PGPO (100% polskie, skórzane, zgodne z normami);
• opinie klientów – klienci chwalą szybką obsługę, rzetelną komunikację i bezproblemowe wymiany;
• ekologia – kupując w Botimo, wspierasz lokalny biznes oraz fundację ekologiczną (1% od sprzedaży).

W razie wątpliwości sprawdź regulamin na botimo.pl (sekcja: zwrot i wymiana) lub skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta.

Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach