Sklep internetowy Born2Be oferuje elastyczną politykę zwrotów: możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki, bez podania przyczyny, zgodnie z prawem konsumenckim.
Proces zwrotu jest prosty i intuicyjny, a odesłanie przesyłki ułatwiają darmowe opcje nadania, takie jak InPost, UPS czy Poczta Polska.
Termin na zwrot towaru
Poniżej znajdziesz kluczowe zasady dotyczące terminów i zwrotu środków:
- Standardowy termin – masz 14 dni na zwrot od momentu odebrania paczki (dotyczy zamówień od 24.03.2022 r.);
- Zwroty po terminie – sklep nie akceptuje zwrotów po upływie tego okresu; paczki odesłane poza terminem nie będą przetwarzane;
- Zwrot środków – po przyjęciu zwracanego towaru Born2Be zwraca pieniądze niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu;
- Informacja historyczna – w starszych materiałach możesz spotkać 30 dni, jednak aktualny standard to 14 dni.
Warunki i wymagania zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, upewnij się, że spełnione są poniższe kryteria:
- zachowaj oryginalne opakowanie oraz nienaruszony stan towaru (bez śladów użytkowania),
- niezwracalne produkty – wyjątki higieniczne i prawne obejmują m.in.:
- bieliznę i kostiumy kąpielowe,
- produkty w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
- towary z widocznymi śladami użytkowania lub uszkodzeniami (te podlegają reklamacjom, nie zwrotowi).
- wymiana – jeden produkt można wymienić tylko raz (na inny rozmiar tego samego modelu) w ciągu 14 dni.
Procedura krok po kroku – jak dokonać zwrotu w Born2Be
Cały proces zrealizujesz online w kilka minut. Postępuj wg poniższych kroków:
- Zaloguj się na konto – wejdź na born2be.pl, zaloguj się, przejdź do zakładki „Moje zamówienia”, wybierz odpowiednie zamówienie i kliknij „Zarejestruj zwrot”.
- Wypełnij formularz zwrotu online – intuicyjny, bez podpisu. W formularzu podasz m.in.:
- numer zamówienia i dane kontaktowe,
- produkty do zwrotu,
- powód zwrotu (opcjonalny) i typ zgłoszenia (zwrot lub wymiana),
- sposób odesłania paczki (np. darmowy InPost, UPS, Poczta Polska, DPD),
- jeśli płaciłeś przy odbiorze – dane do zwrotu środków.
- Przygotuj paczkę – spakuj produkty bezpiecznie w oryginalnym opakowaniu i wyślij jedną paczką (nawet jeśli pochodzą z kilku zamówień).
- Nadaj paczkę – po rejestracji otrzymasz etykietę zwrotną (do pobrania z panelu lub e‑maila). Dostępne darmowe opcje nadania to:
Sposób nadania Szczegóły InPost Darmowy zwrot – zarejestruj i nadaj w paczkomacie. UPS Access Point Darmowa etykieta – nadaj w punkcie stacjonarnym. Poczta Polska Wydrukuj etykietę (ważna 7 dni) – pracownik przyklei ją na paczce. DPD (kurier) Kurier może odebrać paczkę z domu – nie musisz drukować etykiety (wybierz tę opcję przy rejestracji). Adres zwrotny: Born2Be – centrala logistyczna, ul. Krakowska 140A, 05-552 Marysin.
- Oczekuj na zwrot pieniędzy – po weryfikacji stanu towaru środki wrócą na konto lub metodę płatności używaną przy zakupie (zwykle w ciągu kilku dni roboczych; maksymalnie do 14 dni od otrzymania oświadczenia).
Modyfikacja lub anulowanie zwrotu
Nie można edytować zarejestrowanego zgłoszenia – anuluj je i złóż nowe jako odrębne.
Wymiana zamiast zwrotu
Wymiana jest możliwa w ciągu 14 dni od odebrania paczki, tylko raz na produkt i wyłącznie na inny rozmiar tego samego modelu.
Aby skorzystać z wymiany, wykonaj kroki jak przy zwrocie, ale w formularzu wybierz opcję „Wymiana”.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
Najważniejsze linki i źródła znajdziesz poniżej:
- Strona zwrotów i FAQ – born2be.pl/pomoc/wymiana-zwrot-i-reklamacja lub born2be.pl/pomoc;
- Regulamin – born2be.pl/pdf/pl/shop_rules.pdf (pełne zasady obowiązujące w sklepie);
- Formularz odstąpienia – dostępny online do wypełnienia lub pobrania;
- Kontakt z obsługą – przez panel klienta; zespół pomoże w razie wątpliwości;
- Aktualności – zawsze sprawdzaj obowiązującą wersję regulaminu przed dokonaniem zwrotu.
Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom
