W sklepie internetowym Booso.pl masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Produkt odeślij w stanie niezmienionym (najlepiej w oryginalnym opakowaniu) wraz z dowodem zakupu.
Podstawowe zasady zwrotów
Aby zwrot przebiegł sprawnie, pamiętaj o kluczowych zasadach:
- termin na zwrot – 14 dni od otrzymania towaru; zwrócony towar odeślij niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy;
- stan towaru – produkt musi być nieuszkodzony i w stanie nienaruszonym; konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne do sprawdzenia cech i funkcjonowania;
- koszt odesłania – bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument; sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem;
- zwrot pieniędzy – należność zwracana jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania; środki trafiają tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodniono inaczej;
- wyjątki – sklep może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania towaru; brak zwrotu dla przesyłek za pobraniem lub z błędnymi danymi.
Procedura krok po kroku
Aby dokonać zwrotu, postępuj według poniższych kroków:
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy – pobierz go ze strony Booso.pl lub z serwisu Wygodne Zwroty i dołącz do paczki;
- Spakuj produkty – dołóż formularz oraz (jeśli to możliwe) oryginalne opakowanie; nie używaj oryginalnego pudełka produktu jako opakowania wysyłkowego;
- Wybierz sposób nadania – online przez Wygodne Zwroty (wejdź na stronę „Nadaj wygodnie zwrot” na Booso.pl, wygeneruj etykietę i nadaj paczkę w punkcie, np. paczkomacie lub na poczcie) lub stacjonarnie (np. w BOOSO SHOWROOM; aktualne punkty znajdziesz na Booso.pl);
- Odeślij paczkę – na adres zwrotny wskazany w formularzu lub w systemie Wygodne Zwroty;
- Oczekuj na potwierdzenie – po otrzymaniu towaru sklep przetwarza zwrot i odsyła środki zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
Uwaga: przed nadaniem zapoznaj się z pełnym regulaminem Booso.pl, który zawiera szczegółowe zasady i możliwe wyjątki.
Adresy i dane kontaktowe
Poniżej znajdziesz aktualne dane kontaktowe oraz miejsca nadania zwrotu:
- adres zwrotny – sprawdź w formularzu zwrotu lub w regulaminie na Booso.pl; BOOSO SHOWROOM: Radom, ul. Stanisława Staszica 28/4, 26-600 Radom;
- telefon – 795 068 800;
- e-mail – [email protected];
- strona zwrotów – booso.pl/pages/zwroty-i-wymiany, booso.pl/pages/nadaj-wygodnie-zwrot.
Różnica między zwrotem a reklamacją
Oto najważniejsze różnice, które pomogą Ci wybrać odpowiednią ścieżkę:
- zwrot (odstąpienie od umowy) – bez podania przyczyny, w terminie 14 dni, dla towaru bez wad;
- reklamacja (rękojmia) – w przypadku wady fizycznej lub prawnej; sklep może naprawić produkt, wymienić go lub zwrócić pieniądze; klient może żądać wymiany zamiast naprawy i odwrotnie, o ile nie jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne;
- nie obejmuje – normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania, wad widocznych przy odbiorze kontynuowanego używania, niewłaściwego doboru rozmiaru;
- procedura – zgłoś pisemnie i dołącz dowód zakupu; sklep rozpatruje zgłoszenie niezwłocznie.
Dla szybkiego porównania kluczowych parametrów skorzystaj z poniższej tabeli:
| Aspekt | Zwrot towaru | Reklamacja |
|---|---|---|
| Podstawa | Odstąpienie od umowy | Wada fizyczna/prawna |
| Termin | 14 dni od otrzymania | 2 lata rękojmi (standardowo) |
| Stan towaru | Niezmieniony, nieuszkodzony | Wadliwy |
| Koszt | Ponosi klient | Zwykle sklep |
| Rozwiązanie | Pełny zwrot pieniędzy | Wymiana/naprawa/zwrot |
Warunki i wyjątki
Przed wysyłką zwrotu zapoznaj się z dodatkowymi warunkami:
- dopuszczalne użycie – możesz sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu, ale nie używać go jak własnego (np. nie nosić obuwia na zewnątrz);
- nieodebrane przesyłki – sklep nie pokrywa kosztów przesyłek za pobraniem;
- anulowanie zamówienia – przed wysyłką skontaktuj się jak najszybciej telefonicznie lub e‑mailem;
- wydłużone terminy – standardowo 14 dni; sprawdź aktualny regulamin, ponieważ w okresach promocyjnych termin może być dłuższy.
Wskazówka: skorzystaj z serwisu Wygodne Zwroty lub Furgonetka.pl, aby nadać paczkę szybko i w dobrej cenie; w razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem i zawsze weryfikuj aktualne zasady na Booso.pl.
Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom
