Każdy klient sklepu Bohemi Soul ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
Zwrot jest dobrowolny i możliwy wyłącznie po spełnieniu wskazanych niżej warunków.
Warunki zwrotu – co musisz wiedzieć
Aby zwrot był ważny, zwracane produkty muszą spełniać następujące kryteria:
- produkty muszą być w stanie kompletnym,
- oryginalne metki muszą być nadal przypięte,
- artykuły nie mogą wykazywać śladów użytkowania.
Wszystkie warunki muszą być spełnione jednocześnie — brak któregokolwiek może skutkować odmową przyjęcia zwrotu.
Procedura zwrotu – krok po kroku
Proces zwrotu w Bohemi Soul obejmuje następujące etapy:
- Spakuj produkty – upewnij się, że są kompletne, z przypiętymi metkami i bez śladów użytkowania;
- Utwórz przesyłkę zwrotną – wyślij paczkę bezpośrednio do siedziby sklepu (nie do punktu odbioru);
- Wyślij paczkę – zachowaj potwierdzenie nadania i śledź dostawę;
- Oczekuj na zwrot pieniędzy – refundacja następuje w ciągu 14 dni roboczych od doręczenia zwrotu do magazynu.
Adres zwrotu
Wszystkie paczki zwrotne należy kierować na poniższy adres:
Bohemi Soul Magazyn
ul. Jana Kasprowicza 97B, 34-520 Poronin
Koszty przesyłki zwrotnej
Klient ponosi koszty odesłania towaru. Sklep nie refunduje kosztów przesyłki zwrotnej. Nie należy nadawać paczek w następujący sposób:
- na koszt adresata (pobranie),
- do jakichkolwiek punktów odbioru,
- w inny sposób niż bezpośrednio do siedziby sklepu.
Wybór kuriera należy do Ciebie — najważniejsze, aby przesyłka trafiła bezpośrednio do magazynu w Poroninie.
Terminy zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i przyjęciu zwróconego produktu sklep dokona refundacji w terminie do 14 dni roboczych. Zwrot obejmuje zarówno wartość produktu, jak i koszty jego dostawy.
Reklamacje – odrębne od zwrotów
Reklamacja to inny proces niż zwrot. Klienci mogą zgłosić reklamację w ciągu 12 miesięcy od dnia zakupu. Wszystkie produkty objęte są 12‑miesięczną gwarancją.
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: [email protected].
W zgłoszeniu opisz rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz podaj dane kontaktowe, abyśmy mogli szybko się z Tobą skontaktować.
Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, zwrotów pieniędzy lub innych wątpliwości, skontaktuj się z działem obsługi klienta:
E-mail – [email protected]
Informacje dodatkowe
Bohemi Soul tworzy wysokiej jakości ubrania dla kobiet, wykonane w Polsce w zaprzyjaźnionych, małych zakładach produkcyjnych. Asortyment obejmuje kurtki, bluzy, koszulki, topy, sukienki, stroje kąpielowe i kimona.
Sklep przywiązuje dużą wagę do zrównoważonego rozwoju i etycznych praktyk – produkty posiadają certyfikaty takie jak GOTS, OEKO-TEX, Lenzing, ECOVERO i inne.
Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom
