W sklepie internetowym BODZIO masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie towaru, bez podawania przyczyny.
Procedura zwrotu wynika z regulaminu firmy i przepisów prawa konsumenckiego – poniżej znajdziesz wszystkie kluczowe informacje, w tym kroki, adresy, wyjątki i koszty.
Podstawowe zasady i terminy zwrotu
Zapoznaj się z najważniejszymi terminami oraz zasadami, które obowiązują przy odstąpieniu od umowy:
- termin na odstąpienie od umowy – 14 dni od daty otrzymania towaru; aby go zachować, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem tego okresu;
- termin na odesłanie towaru – 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu; towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym (chyba że zmiana wynika z koniecznego badania cech i funkcjonowania);
- termin zwrotu pieniędzy – do 14 dni od otrzymania przez BODZIO oświadczenia o odstąpieniu lub towaru (w zależności od tego, co nastąpi pierwsze); zwrot obejmuje wszystkie płatności, w tym koszty dostawy do klienta, i odbywa się tym samym sposobem płatności;
- koszty zwrotu – klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru; firma nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Ważne wyjątki: zwrot nie obejmuje towarów noszących ślady użytkowania wykraczające poza konieczne sprawdzenie charakteru i funkcjonowania rzeczy. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wskutek niewłaściwego korzystania. Nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi (np. personalizowane meble – szczegóły w regulaminie).
Procedura zwrotu krok po kroku
Poniżej znajdziesz prostą instrukcję dla zakupów online. Dla sklepów stacjonarnych procedura może się różnić (zobacz sekcję niżej).
- Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia – postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- użyj oficjalnego wzoru formularza dostępnego na stronie BODZIO (PDF),
- wypełnij dane klienta oraz zakupu (numer zamówienia, data otrzymania, nazwa/kod towaru), dodaj oświadczenie o odstąpieniu i numer rachunku bankowego do zwrotu, powód podaj opcjonalnie,
- podpisz formularz i dołącz go do paczki.
- Zapakuj towar – zadbaj, by produkt był w stanie niezmienionym i zabezpieczony w oryginalnym lub odpowiednim opakowaniu zapewniającym bezpieczny transport. Do paczki dołącz wypełniony formularz odstąpienia.
- Wybierz sposób odesłania – możesz skorzystać z jednej z poniższych metod (pamiętaj o wysyłce na właściwy adres):
Sposób zwrotu Opis Uwagi Przesyłka pocztowa/kurierska Wyślij na adres: Fabryka Mebli BODZIO Bogdan Szewczyk sp. j., Goszcz, ul. Sycowska 16, 56-416 Twardogóra z dopiskiem „ZWROT SKLEP ONLINE”. Koszt ponosi klient. Nie za pobraniem. Platforma WygodneZwroty.pl Wejdź na stronę, podaj dane przesyłki, wybierz kuriera (np. InPost, DPD), opłać wysyłkę online, wydrukuj etykietę (jeśli wymagana) i nadaj w punkcie (Paczkomaty, Żabka, Lidl itp.). Wygodna opcja z ok. 44 tys. punktów nadania. Inny przewoźnik Możesz wybrać dowolną firmę kurierską, ale zawsze nadaj na podany wyżej adres. Zachowaj potwierdzenie nadania. - Oczekuj na zwrot środków – BODZIO może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Środki wracają tą samą metodą płatności w ciągu do 14 dni.
Przykład wypełnienia formularza: w rubryce „Dane zakupu” wpisz numer zamówienia i datę otrzymania; w części „Oświadczenie” zaznacz odstąpienie; wprowadź numer IBAN do zwrotu środków.
Zwroty ze sklepów stacjonarnych
Jeśli kupiłeś w salonie BODZIO, zwrot możesz zrealizować stacjonarnie w dowolnym sklepie firmy (niekoniecznie w tym samym, w którym dokonano zakupu):
- termin – zazwyczaj 14–30 dni lub dłużej (sprawdź w konkretnym salonie lub w regulaminie);
- procedura – udaj się do kasy z towarem, paragonem i krótkim oświadczeniem o zwrocie; wymiana na inne meble bywa możliwa w wybranych przypadkach;
- lista placówek – dostępna na stronie bodzio.pl w sekcji kontakt/salony.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
Poniżej znajdziesz przydatne kanały kontaktu oraz materiały dotyczące zwrotów:
- adres zwrotów (online) – Fabryka Mebli BODZIO Bogdan Szewczyk sp. j., Goszcz, ul. Sycowska 16, 56-416 Twardogóra;
- infolinia sprzedaży – +48 71 31 66 666 (pon.–pt. 8:00–20:00, sob. 8:00–20:00);
- e-mail – [email protected];
- regulamin i formularz – dostępne na bodzio.pl/regulamin oraz w pliku PDF;
- kontakt ogólny – formularz na bodzio.pl/kontakt.
Uwaga: informacje przygotowano na podstawie regulaminu i materiałów BODZIO. W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio z firmą, ponieważ polityka może ulec zmianie. Zawsze zachowuj dowody zakupu i potwierdzenia nadania przesyłki.
Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom
