W sklepie internetowym Bodymax (związanym z PHU Rolmax Gabriel Kurzyna) klienci mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. Odstąpienie wymaga złożenia oświadczenia oraz odesłania towaru w stanie nienaruszonym na adres: PHU Rolmax Gabriel Kurzyna, ul. Piasecka 208, 21-040 Świdnik.
Podstawowe zasady zwrotów
Poniżej znajdziesz kluczowe zasady obowiązujące przy zwrotach:
- termin na zwrot – 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu (w przypadku wysyłki liczy się data stempla pocztowego). Towar należy odesłać w ciągu kolejnych 14 dni od złożenia oświadczenia;
- stan towaru – zwracany produkt musi być fabrycznie zapakowany, w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania, zadrapań czy uszkodzeń opakowania lub zawartości;
- koszty zwrotu – bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi klient;
- zwrot płatności – sklep zwraca należność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia i towaru. W przypadku płatności kartą zwrot następuje na rachunek przypisany do karty;
- forma oświadczenia – obowiązkowe jest wypełnienie formularza odstąpienia od umowy (papierowego lub elektronicznego), dostępnego na stronie: www.rolmax-sklep.pl/zwroty-i-reklamacje.
Procedura krok po kroku
Aby sprawnie zwrócić towar, wykonaj kolejne kroki:
- Złóż oświadczenie – wypełnij formularz odstąpienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i wyślij e-mailem na [email protected] lub pocztą na adres sklepu;
- Przygotuj towar – zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, dołącz formularz oraz fakturę (jeśli dotyczy);
- Odeślij przesyłkę – wyślij na adres: PHU Rolmax Gabriel Kurzyna, ul. Piasecka 208, 21-040 Świdnik. Koszt wysyłki pokrywa klient;
- Oczekuj na zwrot środków – po potwierdzeniu odbioru sklep dokona zwrotu w terminie 14 dni;
- Faktura korygująca – wystawiana wyłącznie na żądanie klienta, w formie elektronicznej.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Nie wszystkie towary można zwrócić. Zgodnie z przepisami odstąpienie nie przysługuje m.in. w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb oraz rzeczy, które po dostarczeniu stają się nierozłącznie połączone z innymi ze względu na ich specyfikę.
Dodatkowe ograniczenia w Bodymax
W sklepie Bodymax mogą obowiązywać dodatkowe wyłączenia: towary zamawiane indywidualnie (z 5-dniowym czasem dostawy) mogą nie podlegać zwrotowi, a zwroty od firm handlowych mogą nie być akceptowane.
Dane kontaktowe
W razie pytań lub wątpliwości skorzystaj z poniższych danych kontaktowych:
- adres do zwrotów i reklamacji – PHU Rolmax Gabriel Kurzyna, ul. Piasecka 208, 21-040 Świdnik;
- e-mail – [email protected];
- strona z formularzami – www.rolmax-sklep.pl/zwroty-i-reklamacje;
- regulamin sklepu – www.rolmax-sklep.pl/regulamin-sklepu,p2.html.
Reklamacje – odrębna procedura
Reklamacje dotyczą wad towaru i różnią się od odstąpienia od umowy:
- zgłoszenie – prześlij reklamację na adres pocztowy lub e-mail [email protected]; najlepiej skorzystaj z formularza: www.rolmax-sklep.pl/zwroty-i-reklamacje;
- termin rozpatrzenia – do 14 dni od zgłoszenia, z informacją zwrotną e-mailem lub telefonicznie;
- przekazanie do producenta – sklep może skierować zgłoszenie do producenta w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, informując o tym klienta.
Ważne wskazówki
Pamiętaj o kilku praktycznych zasadach:
- skutek odstąpienia – po skutecznym zwrocie umowa sprzedaży jest uznawana za niezawartą;
- kontakt przed wysyłką – w razie wątpliwości skontaktuj się ze sklepem przed odesłaniem towaru, aby uniknąć odrzucenia przesyłki;
- podstawa prawna – polityka zwrotów opiera się na ustawie o prawach konsumenta; aktualne szczegóły znajdziesz w regulaminie na stronie sklepu.
Niniejsza instrukcja ma charakter informacyjny i została przygotowana na podstawie oficjalnych regulaminów sklepu; w przypadku zmian zawsze weryfikuj dane bezpośrednio u sprzedawcy.
Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom
