W sklepie internetowym BoboWózki oferujemy wydłużony termin zwrotu do 100 dni od dnia dostarczenia towaru, co znacznie przekracza standardowe 14 dni przewidziane przez prawo. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest, aby produkt (np. wózek dziecięcy) był nieużywany, nieuszkodzony i wolny od śladów użytkowania.
Podstawowe zasady zwrotów
Najważniejsze reguły, o których warto pamiętać:
- termin zwrotu – 100 dni od dnia dostarczenia przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny;
- stan towaru – produkt musi być w stanie nienaruszonym, z kompletem metek, akcesoriów i w oryginalnym opakowaniu; nie akceptujemy towarów używanych, uszkodzonych lub noszących ślady użytkowania;
- wyjątki – zwrotom nie podlegają produkty modyfikowane na życzenie klienta, wykonywane na specjalne zamówienie lub personalizowane;
- koszty transportu – koszty odesłania towaru zawsze pokrywa klient (kupujący);
- prawo do odstąpienia od umowy – możliwość zwrotu wynika z przepisów o zakupach na odległość; sklep wydłuża ten okres dla większego komfortu.
Procedura zwrotu krok po kroku
Aby dokonać zwrotu, postępuj według poniższych kroków:
- Poinformuj sklep o decyzji – złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed wysłaniem towaru lub dołącz je do paczki; dla ułatwienia pobierz gotowy formularz zwrotu/wymiany ze strony sklepu;
- Zapakuj towar – użyj oryginalnego pudełka i dokładnie zabezpiecz przesyłkę, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie; dołącz oryginał paragonu lub fakturę VAT (sklep wystawi fakturę korygującą) oraz wypełnione oświadczenie z danymi osobowymi, numerem konta bankowego, opisem towaru, ceną, datą otrzymania i numerem paragonu/faktury;
- Wyślij na właściwy adres – odeślij towar na adres wskazany na dokumencie sprzedaży lub do magazynu, z którego został wysłany (szczegóły w potwierdzeniu zamówienia); zalecane punkty nadania: Paczkomaty InPost, DHL POP, GLS, Żabka, Stokrotka, Lidl;
- Sposoby nadania przesyłki – wybierz jedną z poniższych opcji:
| Kurier/firma | Wymagania |
|---|---|
| Paczkomaty InPost | Brak potrzeby drukowania etykiety. |
| DHL POP | Etykieta drukowana na miejscu lub wysłana e‑mailem. |
| GLS | Konieczne wydrukowanie etykiety. |
- Czekaj na zwrot pieniędzy – sklep dokona zwrotu w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania towaru i oświadczenia. Środki zostaną zwrócone przelewem na konto bankowe, zwrotem na kartę kredytową lub przekazem pocztowym (jeśli brak konta).
Formularz oświadczenia – co wpisać?
Pobierz formularz ze strony BoboWózki, a następnie uzupełnij następujące pola:
- Dane klienta – imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail;
- Szczegóły transakcji – nazwa towaru, cena, forma płatności, data otrzymania, numer paragonu/faktury;
- Preferowany sposób zwrotu – numer konta bankowego lub adres do przekazu pocztowego.
Dodatkowe informacje i wskazówki
Poniższe wskazówki pomogą sprawnie przeprowadzić zwrot:
- zwrot przed dostarczeniem – możliwy; złóż oświadczenie pisemnie lub e‑mailem;
- wymiana towaru – procedura podobna do zwrotu; użyj tego samego formularza;
- problemy z transportem – zabezpiecz paczkę dokładnie, aby uniknąć odmowy przyjęcia z powodu uszkodzeń;
- kontakt ze sklepem – w razie wątpliwości skontaktuj się z obsługą klienta poprzez stronę bobowozki.com.pl (sekcja zwroty) lub formularz kontaktowy;
- inne sklepy – w innych sklepach (np. Bobozakupy) może obowiązywać standardowy termin 14 dni; nie myl ich z BoboWózki.
Polityka zwrotów w BoboWózki zapewnia większą swobodę zakupów i komfort spokojnego zapoznania się z produktem bez ryzyka. W razie zmian w regulaminie sprawdź aktualną wersję na stronie sklepu.
Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom
