W sklepie internetowym i stacjonarnych salonach Blue Shadow masz prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Procedura zwrotu jest prosta i obejmuje zarówno zakupy online, jak i zwroty w salonach stacjonarnych w Polsce.
Podstawowe zasady i terminy zwrotu
Poniżej znajdziesz kluczowe informacje dotyczące terminów i zasad zwrotu:
- termin na odstąpienie od umowy – 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy (lub osoba przez ciebie wskazana); aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed jego upływem;
- anulowanie zamówienia – opłacone: do 2 godzin od złożenia; nieopłacone: do 3 dni;
- zwrot bez paragonu – możliwy, o ile towar jest w stanie niezmienionym, z oryginalnymi plombami i etykietami;
- koszt zwrotu – na koszt kupującego (wysyłka do magazynu lub salonu);
- termin odesłania towaru – niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu;
- zwrot płatności – w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania (wcześniejsze z tych zdarzeń). Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności, bez dodatkowych opłat dla ciebie. Zwrot obejmuje także koszt dostawy (najtańszej dostępnej opcji), z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranej przez ciebie droższej formy wysyłki.
Ważne – kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Procedura zwrotu krok po kroku
Postępuj według poniższych kroków, aby sprawnie zrealizować zwrot:
- Poinformuj o decyzji – wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. e‑mail na [email protected] lub pismo na adres: ul. Tuszyńska 61c, 95-030 Rzgów); możesz skorzystać z formularza zwrotu/wymiany dostępnego na stronie;
- Spakuj towar – dołącz formularz zwrotu, dowód zakupu (jeśli go masz) i dobrze zabezpiecz produkty; zachowaj stan niezmieniony wraz z oryginalnymi plombami i etykietami;
- Wybierz sposób zwrotu – wysyłkowo: odeślij paczkę na adres Sklep internetowy Blue Shadow, ul. Tuszyńska 61c, 95-030 Rzgów; stacjonarnie: dostarcz zwrot do dowolnego salonu Blue Shadow w Polsce (lista salonów: blueshadow.pl), pamiętając o zapakowaniu jak przesyłki kurierskiej i dołączeniu formularza;
- Oczekuj na zwrot środków – środki zwracamy zazwyczaj szybciej, nie później jednak niż w terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu.
Formularz zwrotu/wymiany – pobierz z: blueshadow.pl/upload/formularz_wymiany-zwrotu.pdf i wypełnij; podanie powodu zwrotu (cyfrą) jest opcjonalne.
Warunki i wymagania towaru
Stan towaru – produkt powinien być nienaruszony, z oryginalnymi plombami, etykietami oraz – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.
Wyjątki – w regulaminie nie wskazano szczególnych wyłączeń, obowiązują jednak ogólne zasady prawa konsumenckiego (np. towary higieniczne mogą być wyłączone przy naruszeniu plomb); podanie powodu zwrotu ułatwia obsługę.
Dane kontaktowe i adresy
Skorzystaj z poniższych danych, aby sprawnie zrealizować zwrot lub uzyskać pomoc:
- adres magazynu/sklepu – Sklep internetowy Blue Shadow, ul. Tuszyńska 61c, 95-030 Rzgów;
- e‑mail – [email protected];
- salony stacjonarne – lista dostępna na blueshadow.pl; zwroty przyjmujemy w dowolnym salonie w Polsce;
- strona z regulaminem – blueshadow.pl/zwroty oraz blueshadow.pl/faq.
Częste pytania (FAQ)
Oto odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów:
- czy mogę zwrócić bez paragonu – tak, pod warunkiem że towar jest w stanie niezmienionym;
- kiedy dostanę pieniądze – w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu;
- czy zwrot obejmuje koszty wysyłki – tak, dla najtańszej dostępnej opcji przy zwrocie całego zamówienia.
Uwaga – informacje oparte na regulaminie Blue Shadow; w razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem. Procedura jest zgodna z polskim prawem konsumenckim (14 dni na odstąpienie od umów zawieranych na odległość).
Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom
