Masz aż 30 dni na zwrot od dnia następującego po zakupie lub odbiorze przesyłki. Zgodnie z prawem minimalny termin wynosi 14 dni. Zwrot jest możliwy, jeśli produkt jest w nienaruszonym stanie i posiada oryginalne etykiety.
Terminy na zwrot towaru
Poniżej znajdziesz kluczowe terminy obowiązujące przy zwrotach i reklamacjach:
- Standardowy termin – masz 30 dni na zwrot produktu, licząc od następnego dnia po dokonaniu transakcji lub odbiorze przesyłki, co pozwala na spokojne sprawdzenie towaru;
- Obowiązek odesłania przez klienta – produkt należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy;
- Zwrot środków – Bloozie dokonuje zwrotu pieniędzy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu lub dowodu odesłania (w zależności, co nastąpi wcześniej), a środki wracają w tej samej formie płatności co zakup, chyba że wyraźnie zgodzisz się inaczej;
- Odpowiedź na reklamację – sklep udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Warunki i wymagania zwrotów
Aby zwrot został przyjęty, upewnij się, że spełniasz poniższe warunki:
- Stan produktu – produkt musi być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania poza niezbędnym do sprawdzenia cech i funkcjonowania; zachowaj wszystkie oryginalne etykiety i metki;
- Koszt odesłania – klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu;
- Wstrzymanie zwrotu – Bloozie może wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania;
- Wyjątki – zwroty nie obejmują produktów ze śladami nadmiernego użytkowania; nieodebrane paczki również podlegają zwrotowi środków w terminie 14 dni.
Procedura zwrotu krok po kroku
Aby sprawnie przeprowadzić zwrot, wykonaj poniższe kroki:
- Wypełnij formularz zwrotu na stronie Bloozie (w panelu klienta lub w sekcji „Zwroty”).
- Wybierz opcje – podaj dane zamówienia i kontaktowe, wybierz firmę kurierską, zdecyduj o etykiecie zwrotnej oraz sposobie rozliczenia zwrotu.
- Sprawdź i potwierdź zgłoszenie – upewnij się, że wszystkie dane (w tym numer konta do zwrotu) są poprawne.
- Przygotuj paczkę – zabezpiecz produkt i dokumenty zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- użyj oryginalnego opakowania lub trwałego, dobrze zabezpieczonego (np. folia bąbelkowa, papier ochronny),
- dołącz dane kontaktowe oraz numer konta bankowego do zwrotu,
- oznacz paczkę dopiskiem „odstąpienie” lub „DRIZ” (Dział Reklamacji i Zwrotów).
- Odeślij paczkę na adres: Bloozie – Dział Zwrotów i Reklamacji, ul. Adamowicza 4, 05-530 Góra Kalwaria.
- Wymiana – przygotuj zwracany produkt i złóż nowe zamówienie na wybrany towar.
- Zwrot w sklepie stacjonarnym – odwiedź sklep Bloozie i postępuj zgodnie z lokalnymi instrukcjami (jeśli dostępne).
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
W razie pytań skontaktuj się z obsługą klienta:
- Email – [email protected];
- Telefon – 508 010 534 (dział obsługi klienta czynny 9:00–16:00);
- Strona zwrotów – odwiedź sekcje „Zwroty i reklamacje” oraz „Regulamin” na bloozie.pl;
- Wskazówki – jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w terminie, skontaktuj się ponownie; w razie problemów z nadaniem skorzystaj z platform zewnętrznych, takich jak allekurier.pl lub wygodnezwroty.pl.
Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom
