W Blanco Med masz prawo do zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem zachowania oryginalnego stanu produktu. Zwrot środków następuje standardowo tą samą metodą płatności.
Podstawowe zasady zwrotów
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady, które obowiązują przy zwrocie w sklepie Blanco Med:
- termin na zwrot – 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki; liczy się data fizycznego wejścia w posiadanie towaru;
- prawo do odstąpienia od umowy – jako konsument możesz zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny, zgodnie z polskim prawem konsumenckim;
- koszt zwrotu – odsyłasz towar na własny koszt na adres sklepu; zalecane jest zachowanie potwierdzenia nadania;
- zwrot pieniędzy – sklep zwraca wszystkie płatności, w tym koszt podstawowej dostawy (bez dopłat za wysyłkę ekspresową); zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania;
- forma zwrotu – tylko drogą pocztową; Blanco Med nie prowadzi sklepu stacjonarnego.
Procedura krok po kroku – jak dokonać zwrotu?
Aby sprawnie zwrócić towar, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z obsługą klienta – napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +48 665 502 476 (pon.–pt., 9:00–15:00). Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego na stronie;
- Uzupełnij formularz odstąpienia od umowy – pobierz wzór ze strony: blancomed.com/zwroty-i-reklamacje/ lub poproś o przesłanie przez obsługę;
- Zapakuj produkty – starannie zabezpiecz towar w oryginalnym stanie, dołącz wszystkie akcesoria oraz opakowanie;
- Odeślij paczkę – wyślij na adres wskazany przez obsługę (zazwyczaj adres magazynu/sklepu); zachowaj potwierdzenie nadania;
- Oczekuj na zwrot środków – po otrzymaniu przesyłki sklep przetworzy zwrot i zaksięguje pieniądze metodą użytą przy płatności.
Poniżej znajdziesz przykładową treść oświadczenia do wydrukowania i dołączenia do paczki:
Ja/My [imię i nazwisko], ul. [adres], [kod pocztowy, miasto], niniejszym odstępuję od umowy kupna-sprzedaży zawartej dnia [data] dotyczącej [nazwa produktu]. Data: [data odstąpienia], Podpis: [podpis].
Warunki i wymagania
Przed wysyłką zwrotu upewnij się, że spełnione są poniższe warunki:
- oryginalny stan produktu – towar niewykorzystany, nieuszkodzony, z metkami oraz pełnym wyposażeniem;
- dowód zakupu – zachowaj fakturę lub potwierdzenie zamówienia;
- zwrot części zamówienia – możliwy; przy wielu dostawach termin 14 dni liczy się od doręczenia ostatniej paczki.
Wyjątki i ograniczenia
W wybranych przypadkach prawo do zwrotu może być wyłączone lub ograniczone:
- towary higieniczne – po otwarciu opakowania nie podlegają zwrotowi (np. wybrane produkty medyczne ze względów zdrowotnych; zasada o charakterze ogólnym);
- produkty spersonalizowane lub uszkodzone przez klienta – zwrot nie przysługuje;
- brak oryginalnego opakowania – zastosuj odpowiednie zabezpieczenie; oryginalne opakowanie jest zalecane dla bezpiecznego transportu.
Wymiana towaru
Wymiana jest możliwa w ciągu 14 dni – skontaktuj się z obsługą, aby ustalić dostępność i warunki wysyłki.
Obowiązują te same zasady, co przy zwrocie: oryginalny stan produktu i wcześniejszy kontakt z obsługą.
Dane kontaktowe i adresy
W razie pytań skorzystaj z poniższych form kontaktu:
- E-mail – [email protected];
- Telefon – +48 665 502 476 (pn.–pt., 9:00–15:00);
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie blancomed.com;
- Adres do zwrotów – potwierdź z obsługą przed odesłaniem (zwykle adres magazynu/sklepu);
- Instrukcja zwrotów i reklamacji – blancomed.com/zwroty-i-reklamacje/.
Reklamacje (usterki i wady)
Jeśli otrzymałeś produkt z wadą, skorzystaj z poniższych wskazówek:
- termin – do 2 lat od zakupu (standardowe uprawnienia konsumenckie); w ciągu 14 dni od dostawy możesz też zgłosić wadę przed ewentualnym zwrotem;
- procedura – skontaktuj się z obsługą i opisz problem; sklep może naprawić, wymienić lub zwrócić pieniądze; koszt odesłania zwykle po stronie klienta, chyba że sklep udostępni etykietę zwrotną;
- gwarancja – dla produktów medycznych sprawdź warunki na fakturze lub w karcie produktu; obsługa doradzi dalsze kroki.
Częste pytania (FAQ)
Poniżej znajdziesz krótkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:
- co, jeśli paczka zaginie? – zachowaj potwierdzenie nadania i niezwłocznie skontaktuj się ze sklepem; zespół pomoże w wyjaśnieniu sprawy;
- czy mogę zrezygnować z zamówienia przed wysyłką? – tak, po kontakcie z obsługą; zwrot środków nastąpi w ustawowym terminie 14 dni od skutecznego odstąpienia;
- czy zwracany jest koszt dostawy? – tak, podstawowy koszt dostawy jest zwracany; dopłaty za wysyłki przyspieszone lub dodatkowe usługi nie podlegają zwrotowi.
Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom
