Witamy na stronie z kompleksowymi informacjami na temat zwrotów i wymian produktów zakupionych w Birkenstock STL (sklep stacjonarny i online pod adresem birkenstockstl.com). Poniższa instrukcja zawiera wszystkie kluczowe zasady, procedury, terminy, warunki, wyjątki oraz dane kontaktowe. Polityka obowiązuje zarówno zakupy online, jak i w sklepie stacjonarnym.
Pamiętaj: Birkenstock STL nie jest oficjalną korporacją Birkenstock – zwroty z oficjalnej strony birkenstock.com obsługuje wyłącznie Birkenstock Corporation.
Ogólne zasady zwrotów
Poniżej znajdziesz kluczowe warunki obowiązujące dla zwrotów:
- termin na zwrot – zwroty muszą być zgłoszone lub dokonane w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktów. Po tym terminie zwrot nie będzie akceptowany;
- stan produktów – produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym pudełku i w takim samym stanie, w jakim zostały wysłane. Zalecamy przymierzenie obuwia tylko w domu, aby sprawdzić rozmiar i komfort, bez noszenia na zewnątrz;
- niekwalifikujące się zwroty – produkty zwrócone w innym stanie (np. zużyte, bez opakowania) nie podlegają zwrotowi pieniędzy;
- zwroty gotówki – zwrot następuje po weryfikacji stanu produktu zgodnie z polityką. Opóźnienia mogą wynikać z przetwarzania bankowego (patrz sekcja „Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy”).
Procedura zwrotu dla zakupów online
Aby zwrócić produkt kupiony online, postępuj według poniższych kroków:
- Zgłoś zamiar zwrotu – skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem [email protected], aby otrzymać szczegółowe instrukcje zwrotu. Odpowiemy szybko z wytycznymi.
- Przygotuj paczkę – umieść produkt w oryginalnym opakowaniu, w stanie nieużywanym.
- Wyślij paczkę – postępuj zgodnie z otrzymanymi instrukcjami (adres wysyłki zostanie podany e-mailem).
- Weryfikacja i zwrot – po otrzymaniu sprawdzimy zgodność z polityką. Jeśli wszystko w porządku, przetworzymy zwrot natychmiast.
Ważne wyjątki: nie obsługujemy zwrotów z oficjalnej strony Birkenstock.com – skieruj się na https://www.birkenstock.com/us.
Procedura zwrotu dla zakupów w sklepie stacjonarnym
W przypadku zakupów dokonanych w sklepie stacjonarnym wykonaj następujące kroki:
- Przyjdź do sklepu – przynieś produkt wraz z paragonem i oryginalnym pudełkiem.
- Weryfikacja na miejscu – sprzedawca sprawdzi stan produktu zgodnie z polityką (nieużywany, w opakowaniu).
- Zwrot gotówki – jeśli produkt kwalifikuje się, zwrot nastąpi od razu.
Jeśli nie jesteś pewien kwalifikacji, odwiedź sklep lub zadzwoń przed przyjazdem.
Wymiany
Wymiany są możliwe w miarę dostępności i zależą od indywidualnej sytuacji (np. wada produktu, zmiana rozmiaru/koloru).
Wymiana online
Napisz na [email protected], opisując dokładnie problem. Przedstawiciel skontaktuje się i zaproponuje rozwiązanie (np. wymiana na inny rozmiar/kolor).
Wymiana w sklepie
Przyjdź do sklepu lub zadzwoń pod 314-434-4430, aby omówić sytuację. Postaramy się wymienić na wadliwy produkt lub inny rozmiar/kolor.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Zwroty przetwarzamy natychmiast po weryfikacji produktu. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu, wykonaj poniższe kroki:
- Poczekaj 2–3 dni robocze i sprawdź konto bankowe.
- Skontaktuj się z firmą karty kredytowej – sprawdź oczekujące transakcje.
- Zadzwoń do banku w sprawie powiadomień.
- Jeśli nadal brak – napisz na [email protected] (zakupy online) lub zadzwoń 314-434-4430 (zakupy w sklepie).
Dane kontaktowe i lokalizacja
Skontaktuj się z nami w wygodny dla Ciebie sposób:
- E-mail – [email protected];
- Telefon – 314-434-4430;
- Sklep stacjonarny – odwiedź nas osobiście (dokładny adres dostępny na stronie birkenstockstl.com);
- Strona internetowa – birkenstockstl.com/returns/.
Pytania? Zadzwoń, napisz lub odwiedź sklep – pomożemy w każdej sytuacji!
Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom
