W sklepie internetowym Bezokularow.pl masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny, z możliwością darmowego odesłania paczki na terenie Polski (Paczkomaty InPost lub Poczta Polska). Sklep zwraca pełne koszty, w tym koszty dostawy, pod warunkiem zachowania terminów i nienaruszonego stanu produktu.
Podstawowe zasady zwrotów
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady, które pomogą szybko i sprawnie zrealizować zwrot:
- termin na zwrot – 14 dni od daty odebrania przesyłki; w tym czasie należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. poprzez formularz), a produkt odesłać nie później niż 14 dni od wysłania oświadczenia;
- kto może skorzystać – prawo do zwrotu przysługuje konsumentom (osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą);
- zwrot kosztów – sklep zwraca całą kwotę, łącznie z kosztami oryginalnej dostawy, w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu; pieniądze trafiają tą samą metodą płatności, co zakup (lub na wskazane konto bankowe);
- koszty zwrotu – darmowe dla klientów z Polski za pośrednictwem Paczkomatów InPost lub Poczty Polskiej, niezależnie od sposobu dostawy zamówienia;
- odpowiedzialność klienta – ponosisz koszty za zmniejszenie wartości produktu wynikające z niewłaściwego korzystania (np. używanie poza niezbędnym sprawdzeniem).
Procedura krok po kroku
Aby zwrócić towar, postępuj według poniższych kroków:
- Pobierz i wypełnij formularz zwrotu – formularz dostępny jest pod adresem: https://www.bezokularow.pl/pliki/formularz-zwrotu-bo-new2.pdf (plik: formularz-zwrotu-bo-new2.pdf). Wypełnij pola: numer zamówienia, imię, telefon, adres, powód zwrotu (opcjonalnie: za duże, za małe, niewygodne itp.). Dołącz paragon fiskalny.
- Wyślij formularz e-mailem na adres: [email protected]. Otrzymasz potwierdzenie na e-mail przypisany do zamówienia.
- Odsyłka produktu:
- Darmowy zwrot paczkomatem InPost – wygeneruj etykietę w aplikacji InPost lub na szybkiezwroty.pl i nadaj paczkę w Paczkomacie (nawet jeśli pierwotna dostawa nie była InPostem);
- Darmowy zwrot Pocztą Polską – nadaj paczkę w dowolnej placówce, postępując zgodnie z instrukcją ze sklepu;
- adres zwrotny – siedziba firmy; dokładny adres otrzymasz w potwierdzeniu e-mail po wysłaniu formularza.
- Oczekiwanie na zwrot pieniędzy – sklep wstrzymuje wypłatę do momentu odbioru i sprawdzenia towaru.
Uwaga – darmowe zwroty obowiązują wyłącznie na terenie Polski. W przypadku zwrotów zagranicznych koszty ponosi klient.
Wyjątki i produkty nierefundowalne
Poniżej znajdziesz informacje o produktach, których nie można zwrócić:
Nie podlegają zwrotowi produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. otwarte opakowania – pojedyncze lub zbiorcze – okularów). Zwrócone nie zostaną także produkty uszkodzone z winy klienta lub zużyte w sposób niewłaściwy.
Sposoby zwrotu poza standardowymi
Poza klasycznym odesłaniem paczki możesz skorzystać z dodatkowych rozwiązań:
- Zwrot stacjonarny – możliwy w placówkach stacjonarnych Bezokularow.pl; aktualną listę punktów znajdziesz na stronie sklepu;
- Gwarancja najniższych cen – jeśli po złożeniu zamówienia w Bezokularow.pl znajdziesz tańszą ofertę, zgłoś to na [email protected] w ciągu 3 dni; sklep zwróci 105% różnicy jako rabat na kolejne zakupy (nie jest to standardowy zwrot);
- Gwarancja satysfakcji – pełny zwrot pieniędzy, jeśli produkt nie spełni oczekiwań (zgodnie z polityką zwrotów).
Dane kontaktowe
W razie pytań skorzystaj z poniższych form kontaktu:
- e-mail do zwrotów – [email protected] (oświadczenia i formularze);
- e-mail do reklamacji – [email protected];
- strona z polityką zwrotów – https://www.bezokularow.pl/reklamacje-i-zwroty;
- kontakt ogólny – [email protected] lub [email protected] (hurt).
Wzór pouczenia o odstąpieniu od umowy znajdziesz na stronie zwrotów. W razie wątpliwości zapoznaj się z regulaminem sklepu lub skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem – procedury są proste, a zwroty darmowe na terenie Polski.
Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom
